Как открыть интернет-магазин. И не закрыться через месяц
Шрифт:
Для видения общей картины мы выделили еще более высокие уровни – категории «Продукты питания» и «Товары для дома». Как правило, магазины, работающие в таких широких нишах, нам уже не конкуренты. Они не обладают нишевой специализацией и таким ассортиментом.
Далее боковое ответвление: все, что слева от «Потребления напитков». У любого напитка есть свой жизненный цикл. Сначала его готовят. До приготовления есть рецепт. Это может быть наливка, смузи, коктейль, вино, коньяк и т. д. За приготовлением напитка стоит определенная технология.
Часто приготовленный
Затем напиток попадает на стол. Здесь мы наблюдаем два процесса: подготовка напитка к употреблению и непосредственно употребление.
Крепкие напитки нужно довести до определенной температуры потребления, потом откупорить бутылку. Чтобы налить напиток в бокал, мы можем использовать различные аксессуары: насадка на бутылку, предотвращающая попадание капель вина на стол, насадка-аэратор и т. д.
Перелить напиток можно не только в бокал. Гурманы используют для подачи вина декантеры. Декантер – это специальный графин или кувшин, нужный, чтобы молодое вино подышало или чтобы зрелое вино отделить от осадка.
Можно сравнить это со сливками для кофе. Мы храним сливки в пакете или в бутылке, а когда подаем их к столу, чтобы добавить в кофе, переливаем в специальный сливочник.
И, наконец, непосредственно перед питьем мы перемещаем напиток в некий индивидуальный сосуд для транспортировки до рта и употребления удобными для восприятия порциями. При этом напиток взаимодействует с вкусовыми рецепторами, которые посылают в мозг сигналы удовольствия либо неудовольствия.
Помним, эта картинка – подготовительная, мы лишь определили место первоначальной ниши и ее окружение для дальнейшей конкретизации товарного ассортимента сайта bokal.ru.
Что дальше?
Дальше примем решение – где будем резать. Как мы расширим выбранную тематику или, наоборот, сузим.
Мы делаем интернет-магазин среднего размера, поэтому решили для начала расширить тематику на весь цикл оперирования напитками. В будущем, по мере роста, будем также входить в надниши «Напитки» и «Посуда для сервировки».
Для начала углубим представление о товарных группах, которыми будем заниматься в настоящий момент.
Мы забыли упомянуть еще одну небольшую нишу – «После употребления напитков».
Первым делом в голову приходят всякие средства для снятия похмельного синдрома. Но мы, скорее, имели в виду разнообразные средства и инструменты для мытья стаканов и бокалов, специальные барные полотенца и т. п., это важно.
Начальное позиционирование ИМ
Финальную нишу, даже группу
Мы посмотрели, какие напитки какая аудитория преимущественно пьет или готовит. На кого мы будем ориентироваться. Составили mind-map потребителей. Мы не брали чай, кофе и некоторые другие напитки. Что с ними делать, подумаем позже. B2B-аудиторию тоже не учитывали.
Для чего нам эта карта? Чтобы понять, для какой аудитории, какие инструменты и какой контент потребуется на будущем сайте.
Структура каталога товаров
Можно ли в интернет-магазине обойтись без структуры и без категорий товаров?
Можно! Если в вашем интернет-магазине до сорока товаров или у вас одностраничный магазин, так называемый лэндинг.
Даже при ста товарах можно обойтись без категорий, помогая покупателю сделать выбор при помощи обычных фильтров товаров.
Это не про наш магазин, у нас будет на старте около 1500 товаров, а в целевом состоянии – 5–10 тыс. товаров. Такой ассортимент необходимо структурировать, чтобы покупатель смог быстро найти, что ему необходимо.
Поиск, сортировка, фильтрование и подбор товаров – основные функции интернет-магазина, без которых сложно вести успешные продажи.
Суть структуры каталога товаров
По своей сути каталог интернет-магазина – это древовидное информационное взаимоотношение между категориями товаров, размещенных в интернет-магазине.
Основная функция структуры каталога – навигация покупателя при поиске и изучении ассортимента магазина с целью рассмотрения товарных предложений и дальнейшей покупки.
Структуру интернет-магазина мы рассматриваем исключительно с точки зрения целей владельца. Главная цель – получение максимальной прибыли в среднесрочный и долгосрочный период.
Иными словами, структура должна помогать клиенту потратить максимальное количество денег, а нам – эти деньги получить.
Сама по себе структура – информационная, невидимая для клиента вещь. Фактически это записи в базе данных интернет-магазина, которыми вы управляете через админку сайта.
Клиент взаимодействует с ней через интерфейс меню, «хлебные крошки», списки товаров, отождествляемые с ветками структуры при просмотре сайта.
Похожие функции выполняют фильтры товаров, тэги и поиск по сайту.
Главная функция структуры, фильтров, тегов и поиска по сайту – сужение поля поиска товаров до количества, которое можно быстро просмотреть на одной странице в виде списка.
Ключевые факторы, влияющие на структуру:
• количество товаров;
• ассортимент товаров;
• план по изменению ассортимента.
Структура и главное меню – живые инструменты сайта, они постоянно меняются в зависимости от: