Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация
Шрифт:
Б). «Снежки»: это расширенный вариант работы в паре, позволяющий обсудить тот или иной вопрос со всей аудиторией. Этот метод эффективен тогда, когда вам нужно добиться консенсуса среди присутствующих, которые придерживаются разных точек зрения.
1. После работы в паре попросите каждую пару объединиться с другой парой и вместе обсудить, например, вопрос: «Каково будущее нашей организации?». Группа из четырех человек должна прийти к согласию.
2. Затем попросите каждую группу из четырех человек объединиться с другой группой, которая придерживается иной точки зрения, и снова обсудить
3. Можно продолжать столько, сколько хотите, чтобы достичь согласия со всеми присутствующими. Обычно двух-трех «раундов» вполне достаточно, а потом обсуждения уже начинают повторяться.
4. Теперь попросите каждую группу прокомментировать свою дискуссию и согласие, которого удалось достичь.
В). Помощь в проведении дискуссии: организовать дискуссию – означает помочь аудитории выразить свои мысли и идеи по теме. Ваша роль – не предоставлять информацию, а помогать другим людям сформулировать свои мысли, проанализировать эти мысли, а затем вытянуть из аудитории комментарии и идеи, развивающие ваше ключевое сообщение. Вовлекая аудиторию в дискуссию, вы помогаете ей запомнить ваше сообщение и применять эту информацию на практике в разных ситуациях.
Правила хорошего координатора.
1. Обсудите свою роль с аудиторией: объясните, что ваша роль – не делиться своим мнением, а организовать дискуссию. Это особенно важно в тех случаях, когда дискуссия может стать личностной и эмоциональной. Если вы договорились о своей задаче с аудиторией, она поддержит вас, если, к примеру, вам придется прервать обсуждение, когда оно отклонится от темы.
2. Начните с правильного вопроса: вопрос, открывающий дискуссию, следует хорошенько обдумать. Проверьте эффективность своего вопроса с помощью друзей или коллег – по ответам, которые они дадут. Ваш вопрос ведет дискуссию в нужном направлении?
3. Управление дискуссией.
• Воспользуйтесь методом сократовских вопросов (см. ниже): это поощряет аудиторию глубже анализировать аргументы и идеи. Он полезен для тех координаторов, которые хотят, чтобы аудитория по-новому взглянула на тему обсуждения.
• Не допускайте пустой болтовни: если кто-то из аудитории слишком долго говорит или приносит мало пользы своими комментариями, уверенно возьмите контроль в свои руки. Вмешайтесь, когда человек сделает паузу, поблагодарите за то, что он поделился своим мнением; попросите отвечать коротко или заранее установите правила, чтобы все соблюдали краткость и придерживались темы обсуждения.
• Вовлекайте всех присутствующих: расширьте дискуссию, чтобы она охватила тех людей, которые не участвуют активно в обсуждении. Поощряйте «тихих» слушателей, задавая открытые вопросы, например: «А вы что думаете?», вместо закрытых вопросов, например: «Вы согласны?». Помните, что каждый может внести полезный вклад в общее обсуждение.
Сократовские вопросы
Сократовские вопросы, которые помогают плодотворно вести дискуссию, подразделяются на шесть видов.
1. Вопросы
• «Что вы думаете об этом?»
• «Что это означает?»
• «Кто может дополнить?»
• «Как это связано с моим вопросом?»
2. Вопросы, подвергающие сомнению основные принципы. Это наводящие вопросы, бросающие вызов предположениям и аргументам аудитории.
• «Это всегда так?»
• «Когда еще это работает?», «Когда это не работает?»
• «Что вы хотите сказать?»
3. Аналитические вопросы: проверяют правомочность аргументов.
• «У вас есть доказательства, подтверждающие этот аргумент?»
• «Откуда вы знаете, что это так?»
• «Каковы причины этого?»
4. Вопросы, раскрывающие альтернативную точку зрения. Расширяют круг возможных решений.
• «Как еще можно на это взглянуть?»
• «Что бы сказал на это ребенок/менеджер/человек со стороны?»
• «Какие контраргументы можно привести?»
5. Последствия: к чему ведет данный образ мыслей.
• «Что произошло бы, если…?»
• «Почему это важно?»
• «Как это нам поможет?»
6. Анализ вопросов: позвольте аудитории оценить, насколько актуальна и полезна для них эта дискуссия.
• «Как вы думаете, почему я задаю этот вопрос?»
• • «Насколько актуальна эта дискуссия для вас?»
«Почему этот вопрос важен?»
Сократ любил задавать вопросы, чтобы исследовать аргументы своих собеседников и показать, почему они неправы. Координаторы не должны оценивать результаты дискуссии, их цель – расширить знания и понимание участников. Исключение можно найти только в учебном процессе, когда в конце обсуждения вам нужно получить конкретный результат.
4. Управляйте собой: поведение координатора влияет на поведение всей группы. Итак, если вы волнуетесь или плохо выполняете взятую на себя роль, в группе возрастет напряжение, и, возможно, это выльется в горячий спор. Если вы сохраняете спокойствие, такой же будет и общая атмосфера, даже если один или два члена группы отреагируют слишком эмоционально на тему обсуждения.
Г). Групповые задания: для этого нужно разделить аудиторию на подгруппы. Члены группы, состоящей из трех-шести человек, делятся информацией и отвечают на вопросы или выполняют определенное задание. Например:
• обсудить вопрос и записать ответы на флипчарте;
• поделиться друг с другом мнениями по теме обсуждения;
• вместе заполнить вопросник, соперничая с другими группами.
Групповые задания – прекрасный способ вовлечь всю аудиторию в процесс обучения и помочь участникам активно взаимодействовать друг с другом. Это особенно эффективно, если слушатели сидят за столами или в комнате достаточно места, чтобы из стульев составить несколько кружков.