Когда у вас сосут. Книга о найме и управлении фирмой
Шрифт:
Это и отсутствие четкой вертикали власти (каждый сам себе начальник, который слушается только самого главного), отсутствие нужных знаний и компетенций для решения поставленных задач максимально эффективно, отсутствие единой с собственником цели, вера в свою исключительность и сверхполномочия, отсутствие мотивации к достижению поставленной собственником цели, постоянные склоки и интриги и т. д.
Очень важно после перехода бизнеса в новую стадию (что выходит за рамки исследования данной книги, но о чем мы еще кратко поговорим дальше) убрать из руководящего состава членов семьи или людей, нанятых по причине экономии. Это можно сделать, договорившись с ними об определенных
Глава 3. Кто во всем виноват?
В российском менеджменте существует теория, что у каждой проблемы есть имя.
Было бы здорово, если бы проблему можно было решить, назвав главным пидорасом кого-то одного. К сожалению, это невозможно, т. к. сложившаяся ситуация – это скорее системная ошибка, исторический опыт, который был продолжен, потому что во времена научно-технического прогресса ничего другого не было.
Ведь если посмотреть на бизнес-процесс найма с точки зрения генеральной идеи, то она за благое дело.
Как минимум чтобы:
1. Повысить уровень разделения труда и, как следствие, увеличить эффективность работы каждого сотрудника, занимающегося конкретным функционалом.
2. Экономить ограниченный временной ресурс экспертов (начальника, самого главного и даже менеджера по персоналу).
3. Упорядочить хаос в систему с целью большего контроля.
4. Оцифровать показатели и привязать их к работе менеджера по персоналу (выполнение плана по найму, KPI и др.).
5. Сделать процесс найма прозрачным и понятным для сотрудников фирмы и кандидата.
Тем не менее, как показывает практика, бизнес-процессы найма эффективно не работают. Они не работают в крупных компаниях, не работаю в мелких, и еще хуже они не работают в совсем маленьких компаниях [8] .
Доказательств тому множество – высокие показатели текучки, уход сотрудников из компаний к конкурентам, наплевательское отношение к компании, в которой сотрудники работают, повышенные требования со стороны работодателя, повышенные требования со стороны кандидатов, саботаж в работе через декрет, распивание чаев нон-стоп, ошибки найма, манипулирование сотрудниками, отсутствие изменений в работе компании после отправки некоторых сотрудников в «отпуск» или после перевода на удаленный формат работы, низкая вовлеченность в проблемы и деятельность компании и т. д.).
8
Речь не идет обо всех, речь идет о большинстве.
Кроме того, существует еще одна проблема. Сложившаяся система найма и взаимодействие между начальниками и исполнителями на разных уровнях часто формирует ситуации, когда сотрудники, дослужившись или получая руководящую должность, часть своей энергии, ресурсов направляют на укрепление своей власти. Это и:
1) не давать роста потенциальным конкурентам;
2) не брать сильных и амбициозных сотрудников из-за страха, что обойдут, подсидят, выживут из теплого местечка, которое добыто таким трудом и потом;
3) выкраивать дополнительные деньги на свои нужды (мелкие кражи, мухлежи с бюджетами, разрешение себе больше обедать и меньше работать и т. д.).
То есть происходит выстраивание защиты интересов сотрудника в ущерб фирме. Все это развращает и приводит к снижению эффективности как конкретного сотрудника, так и других сотрудников, которые, дослужившись до определенной должности, копируют данную модель поведения,
Если перевести все это в плоскость отношений, то первая жена имеет больше власти и влияния, чем вторая (давайте поиграем в многоженство), или каждая новая жена, стараясь укрепить свое влияние и власть над мужиком, старается не подпускать к нему потенциальных новых жен (
Такие конфликты в отношениях происходят по причине разлада между любимой женой и мужиком. И в случаях, когда этот разлад не устранен, каждый из участников пары пытается выиграть или восполнить профит, даже если для этого придется
И если в семейных отношениях страдают оба в равной пропорции, то в бизнесе больше всех попадает собственник.
Каждая ошибка найма запускает сложнообратимые процессы и в дальнейшем трансформируется в финансовые потери для собственника, низкую эффективность, паразитизм и в качестве высшей меры наказания – разорение.
Если же рассмотреть ситуацию со стороны сотрудника и кандидата, то ему тоже есть что сказать и на что пожаловаться. Это и непрозрачная система отбора, предвзятое отношение со стороны менеджеров по персоналу (не знаю, есть ли хоть один кандидат, который не считает менеджера по персоналу уебищем и пидорасом), ущемление прав кандидата, манипуляции и закулисные игры между отделами, непрозрачность задач и обязанностей, серая зарплата или обман со стороны работодателя, неравномерное распределение обязанностей, повсеместная стратегия «я начальник – ты дурак», унижение нижестоящих сотрудников, отсутствие возможности получить адекватную обратную связь на выполненную работу, непонимание общего вектора развития компании и отдела и единого информационного поля, не четко сформулированные задачи сверху и т. д.
Такое отношение к исполнителям уходит корнями аж к Коньку-Горбунку, где: «старший умный был детина» (топ-менеджмент), «средний сын и так и сяк» (мидл-менеджмент), «младший вовсе был дурак» (младший менеджмент). И это не мои слова, а великого русского писателя и поэта, с которым
Вот и получается, что хотелось как лучше, а получилось, что работодатель и сотрудник (считай, в прошлом кандидат) – заядлые пидорасы. И при этом всем вместе плохо, но они продолжают выбирать друг друга, сначала надеясь на «жили долго и счастливо», а потом «никогда такого не было, и вот опять». Почему-то стратегия «стерпится-слюбится» переносится из супружеских отношений в работу. Хотя даже в супружеском деле к данной стратегии имеются вопросики.
Если вернуться на грешную землю и вспомнить основную цель создания фирмы (собственно, зачем затевается предпринимательство), то все ради максимизации прибыли из той деятельности, которой занимается фирма.