Кустари и Рокфеллеры
Шрифт:
Простой пример, как взгляд на природу человека отражается на поступках. Два моих знакомых, Н. и В., были на отдыхе, и по утрам каждый неизменно оставлял в своем номере деньги для горничной. Наступил последний день, пора уезжать. Н. по-прежнему оставляет деньги, более того: он увеличивает сумму. В., узнав об этом, восклицает удивленно: «Зачем? Мы ведь уезжаем, и она никак не сможет нам напакостить!» Несложно ответить на вопрос, каким видит мир и как относится к людям В., верит ли он в человеческие ценности и какова действительная цена его поступков. Чаевые горничной все это время он оставлял не потому, что хотел отблагодарить ее за отличную работу, а потому что хотел обезопасить себя от «пакостей». Кстати, бизнес
Со мной же много лет назад произошел случай, как нельзя лучше проиллюстрировавший выгодность простой честности. В тот период я занимался продажами видеомагнитофонов и взял на работу своего товарища по институту. Назовем его Д. Однажды Д. сообщил мне, что в очередной партии товара есть лишний видеомагнитофон.
– Давай тянуть спичку, кому он достанется! – предложил Д.
– Позвони поставщику и расскажи ему, в чем дело, – сказал я.
– Зачем??? По накладной у них все в порядке, никто ничего не узнает!
В итоге после некоторого сопротивления и возмущения моей глупостью Д. согласился позвонить поставщику. На том конце провода были счастливы: у них как раз шла проверка и недоставало одного видеомагнитофона.
В следующий раз Д. пришел ко мне с другой новостью: в новой партии вместо одного видеомагнитофона в коробке оказались кирпичи. Я снова приказал звонить поставщику и снова столкнулся с недоумением моего сотрудника:
– Они не поверят!
– Поверят. Иди звони.
Через некоторое время Д. вернулся еще более изумленный:
– Они поверили. Сказали: мужики, минус поставьте, в другой партии пришлем вам лишний видик. Я не понимаю, что происходит!
Вот это его непонимание наряду с другими недостатками стало для меня определяющим в оценке этого человека. В итоге мне пришлось его уволить. Насколько я знаю, за последние 15 лет он работал поочередно на 15 работах. Пытался открыть свое дело, но ничего не вышло, потому что, вопреки распространенным мифам, отсутствие ценностей и стремление обмануть и урвать не приносят успеха в бизнесе. Люди, которым свойственно такое поведение, не заботятся о своей репутации, живут одним днем. Если они и добиваются успеха, то очень краткого и локального: «вынесло на волне». Но эта «волна» уходит так же быстро, как и пришла, и все возвращается на круги своя.
Лучший вариант команды – люди, с которыми у вас совпадает ценностное поле. Это коллективы, в которых «костяк» держится по много лет. В моей сегодняшней команде немало руководителей подразделений, работающих со мной очень давно. И мы действуем слаженно и эффективно не только потому, что мы хорошие профессионалы, но и потому что мы – единомышленники.
Глава 6
Творчество и гибкость
Одно из важных качеств успешного человека – стремление к самоактуализации, то есть максимальному раскрытию того, что в нем заложено от природы. Также успешные предприниматели лидируют в таких качествах, как творческое отношение к жизни, спонтанность и самопонимание.
Самоактуализация
Термин «самоактуализация» (self-actualization) связан с именем Абрахама Маслоу: не он первым ввел его в психиатрию, но именно он осмыслил это понятие, которое занимало существенное место в разработанной им теории личности. Согласно этой теории «вершинный» уровень личностного развития – то есть собственно самоактуализация – может быть достигнут, когда человеком пройдены все нижние уровни знаменитой «пирамиды»,
В общем, потребность к самоактуализации есть у всех: так нас устроила природа. Различается ее качество. У некоторых она едва живая, «еле-еле душа в теле»; у некоторых – поживее, но все равно пассивная. А есть те, кто двигается, совершает, идет к своей цели step by step, шаг за шагом. Таких людей немного, но их видно издалека. Яркие, харизматичные, они преображают мир вокруг себя одним своим присутствием; их личностной силы достаточно, чтобы изменить ауру, энергетику любого пространства.
Успешный человек действует исходя из мотивов роста: он независим, свободен, нацелен на создание нового, а не на устранение существующих проблем. Причем в качестве «нового» и «проблемы» может выступать одно и то же, вся разница в подходе. Вы реализуете очередной проект, но что вы делаете на самом деле? Создаете что-то новое или выполняете наскучившую работу, не вникая в ее ценность и думая лишь о том, что в случае ее невыполнения вас ждет нагоняй от начальства?
Креативность,
творческое отношение к жизни
Непременный атрибут самоактуализации. И здесь успешный человек впереди планеты всей: ведь он – тот самый новатор, ищущий новые технологии, пути развития, формы управления.
Когда мы только начинали заниматься водными технологиями, Тюмень первой из 17 российских офисов открыла отдел маркетинга. Мы начали тогда работать с известной американской компанией. Американцы обучали наш персонал правильно продавать товар, и, посмотрев на их работу, я понял, что продвигать сложное высокотехнологичное оборудование каким-то одним методом будет трудно. Необходим отдел, который станет придумывать разные способы продвижения, позиционирования, формы коммуникации. «Что, деньги тратить некуда?» – самый распространенный вопрос, который я слышал (служба маркетинга – наиболее затратное подразделение в компании). Вслед за Тюменью открыли отделы маркетинга Москва и Минск. Они тоже поняли: чем больше вариантов движения к цели, чем больше инструментов мы сможем применить, тем лучший получим результат. В итоге сегодня, когда прошло почти 20 лет, на «водном» рынке эффективно работают три офиса: Тюмень, Москва и Минск, – начавшие свою работу неординарно, творчески.
Еще один пример. В девяностых в Тюмени хорошо шел бизнес по продаже телевизоров и прочей бытовой техники. Все операторы были местные. Потом в город стали заходить федеральные сети: «Эльдорадо», «Мир» и другие. Дальше события развивались очень интересно. Часть тюменских продавцов (к слову, меньшая от общего числа) поняли, откуда и, главное, куда дует ветер, распродали имеющийся товар и поменяли вид деятельности. Другая, большая часть не стала менять формат. У них не хватило аналитических способностей, чтобы осмыслить ситуацию и вовремя перестроиться, и креативности, чтобы придумать уникальные пути продвижения бизнеса. Эти ребята бились до последнего, не желая ничего менять, и в конце концов остались в убытке: сетевики вытеснили их с рынка.
Спонтанность
Это качество синонимично понятиям «свобода», «естественность», «игра», «легкость без усилия».
Успешный человек, что называется, «переобувается на ходу»; если в ситуации, требующей быстрого решения, он и тратит время на перестройку и рефлексию, то по минимуму. Именно этого качества не хватило неудачливым продавцам из предыдущей истории. Именно спонтанность была свойственна успешным предпринимателям – участникам моего Эксперимента и несвойственна неуспешным.