Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать
Шрифт:
6. Проявлять настойчивость
• Заранее продумать аргументацию и возможные альтернативные предложения.
• Предварительно продумать возможные сложные моменты предстоящего разговора и определиться, что в этих случаях следует делать.
• Постепенно наращивать давление, с помощью заранее продуманных аргументов.
• Не сдаваться, стоять на своем.
7. Добиться понимания и правильного восприятияя
• Удостовериться, что задача доведена до всех сотрудников и полностью ими усвоена.
• Убедиться, что подчиненные воодушевлены и мотивированы на ее выполнение.
• Если результаты убеждения неудовлетворительны, аргументировать свою позицию повторно, вплоть до достижения желаемого результата.
•
Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что в процессе постановки задач у наших руководителей хуже всего дело обстоит с работой с перспективой, в то время как в процессе мотивирования именно она является основополагающим моментом. Сотрудники всегда сопоставляют свою личную перспективу с перспективой компании. Если эти две направленные в будущее линии совпадают, с мотивацией работников все обстоит хорошо. Как только линии начинают расходиться, мотивация резко падает. Можно в этой связи вспомнить Наполеона, который называл полководца «продавцом надежд». Важно, чтобы перспективы были реальными, чтобы слово не расходилось с делом. У Суворова как раз так и было.
Обобщая материал данной главы, выделим в качестве важнейших следующие моменты.
1. Активность Суворова в процессе постановки задач служила одной главной цели — «Найти и разбить опаснейшую вражескую армию», что в переводе на бизнес-язык означает: определить цель, наиболее отвечающую сложившейся ситуации. Цель при этом должна быть ясной и понятной всем без исключения.
2. Суворов не жалел времени и сил на то, чтобы добиться полного понимания подчиненными стоящих перед ними задач. Задачи при этом могли доводиться и повторяться по нескольку раз.
3. При постановке задач до подчиненных доводились не только их непосредственные задачи на поле боя, но и вся картина будущей баталии (сценарий будущего действия). В этой динамичной картине каждый должен был не только знать свое место, но и видеть свой путь к общей победе. Эта картина предоставляла подчиненным полководца возможность оказаться в нужное время в нужном месте.
4. Не допускалось ни малейших сомнений в успешном окончании дела.
5. Везде, где позволяла ситуация, стимулировались самостоятельность, решительность и быстрота действий подчиненных.
6. Отдача приказов и распоряжений происходила не сухим канцелярским языком, а живо, образно и очень эмоционально, с призывом к лучшим человеческим качествам.
7. При постановке задач обязательно осуществлялась обратная связь, заслушивались мнения подчиненных, за исключением ситуаций «крайней спешности».
8. Постановка задач всегда заканчивалась на яркой эмоциональной ноте; оратор взывал к самым лучшим и высоким чувствам людей.
Глава 8. Действие (Быстрота и настойчивость (натиск))
Как мы уже указывали, Суворов был чрезвычайно деятельным человеком и сам писал о том, что «деятельность есть важнейшее из всех достоинств воинских». В «Науке побеждать» он писал: «Побеждай противника сначала мыслью, а потом делом». Иными словами, его мыслительная активность была чрезвычайна интенсивной, однако она тут же переходила в целый комплекс взаимосвязанных подготовительных действий – это как раз то, что мы сейчас называем проактивностью. Суворов был, если можно так выразиться, ее живым воплощением. Проактивность, в свою очередь, перетекала в активность непосредственно на поле боя, которая становилась еще более интенсивной.
Ряд исследователей считает, что знаменитая суворовская триада: глазомер, быстрота и натиск – уходит корнями к Veni, Vidi, Vici («Пришел, увидел, победил») Юлия Цезаря. Действительно, Цезарь был
Если характеризовать действия великого полководца, то можно выделить три важнейших момента: наступательность (инициативность), быстрота и натиск (настойчивость).
Наступательность (инициативность). «Ничего, кроме наступательного!» – говорил Суворов и оказался верен этому своему принципу до конца жизни. По этому вопросу он вступал в противоречие с главным теоретиком военного дела Карлом Клаузевицем, который утверждал, что оборона сильнее наступления. Суворов проповедует обратное: «Мне уж лучше смерть, чем дефензив». Действия «на образ наступательный» – самый прямой и надежный путь к победе, так как все выгоды оказываются на стороне наступающего, который упреждает противника, навязывает ему свои законы и волю. «Идти навстречу неприятелю. Храбро поражать, бить его. Стремительно двигаться вперед! Никто не смеет пятиться назад ни четверти шага. Преодолевать все препятствия и сражаться везде, где представляется возможность. Ничего, кроме наступательного… Нападательно поступать» [31] . «Атакующий уже имеет на своей стороне половину победы. Кто бьет, тот сохраняет за собой и свободу действий. Выжидающий же нападения уже наполовину разбит» [32] .
31
Суворов А. В. Письма / Изд. подгот. B. C. Лопатин; Отв. ред. А. М. Самсонов. – М.: Наука, 1986. – С. 312.
32
Не числом, а уменьем: Военная система А. В. Суворова / Сост. А. Е. Савинкин, И. В. Домнин, Ю. Т. Белов. – Российский военный сборник, вып. 18. – М.: Русский путь / Военный университет, 2001. – С. 496.
«Военная история, – замечает Н. П. Михневич, – показывает, что лучшие мастера военного дела почти всегда наступали, даже уступая противнику в силах. Главная причина этому психологическая. Движение навстречу врагу воспринимается людьми как ощущение силы, что само по себе повышает силу, поднимает уверенность в успехе. Поэтому не только надо быть сильнее, чтобы наступать, но также надо и наступать, чтобы быть сильнее. Нападающий захватывает почин действий (инициативу) в свои руки и в некотором роде подчиняет противника своей воле. Наступающий выполняет свой план действий и потому направляет и сосредотачивает свои силы в избранное им время и место. Но для наступления необходимы хорошие войска, снабженные всеми необходимыми для войны техническими средствами» [33] .
33
Михневич Н. П. Основы стратегии. Курс Интендантской академии. – СПб., 1913. – (Приложение 1.)
Конечно же, в споре с Клаузевицем Суворов выходит победителем, и эту правоту он доказывает всей своей военной карьерой. Но мы должны помнить, что эта суворовская правота основана на очень мощном фундаменте – предварительной проактивной (предпобедительной) работе, о чем мы достаточно подробно говорили в предыдущих главах, а именно – глазомере, сценарном планировании, безукоризненной постановке задачи, воодушевлении, т. е. мотивации людей на будущие действия. А также на том, на чем мы подробнее остановимся чуть позже, – моральной и профессиональной подготовке подчиненных. Без этого успех наступательной тактики ставится под вопрос, и в споре между Суворовым и Клаузевицем выигрывает последний.