Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе
Шрифт:
У такого изменения поведенческого шаблона есть как хорошие так и плохие стороны. Во-первых это хорошо потому что присутствующие находят то, о чем я рассказываю, достаточно ценным, чтобы поделиться с собственной, более широкой аудиторией. Это, в свою очередь означает что я расширяю свою аудиторию и приобретаю больше подписчиков в соцсетях.
Но есть и обратная сторона: люди слушают не всё, что я говорю, и их вовлеченность в мой контент, получается, искусственная: они просто выискивают саунд-байты [7] контента для публикации.
7
Саунд-байт (англ. sound –
Такая ситуация отражает две проблемы. Во-первых, у нас пока нет развитой культуры лучшего поведения в подобных обстоятельствах. Во-вторых, технология по-прежнему создает затруднения.
Идеальное решение лежит не только в культурной области, когда можно ожидать от людей известного поведения (например, отключать мобильники и не разговаривать в кино), но также и в области улучшенных технологий. Технология, которая не требовала бы смотреть на экран гаджета и взаимодействовать с помощью рук, позволила бы меньше отвлекаться при обновлении постов в соцсетях.
Упрощение
Суть «безотказной технологии» – сделать так, чтобы она создавала пользователю меньше проблем и больше позитивных впечатлений. Например, технология создания, редактирования и публикации видео. Двадцать лет назад для этого требовалось много тяжелого и чрезвычайного дорогого оборудования – теперь достаточно носить с собой средний по размеру смартфон.
Реакция, которую вызвал к жизни переносной HoloLens, и то, что он накладывает оверлейную [8] информацию на наш «реальный мир», окажутся актуальными в ближайшем будущем. С развитием мобильных технологий соответствие технических средств ожиданиям пользователей снижается, при этом их функции всё более устраивают потребителя.
8
Оверлей (англ. overlay) – метод программирования, позволяющий создавать программы, занимающие больше памяти, чем установлено в системе. Встроенные компьютеры часто используют оверлеи, так как обычно система на кристалле содержит мало памяти и не поддерживает виртуальную память.
Если взять тот же HoloLens, очевидные примеры тут же придут на ум. Если технологии перестанут быть проблемой, то можно ведь вовсе обходиться без головной гарнитуры? Сколько нужно времени, чтобы получить контактные линзы с дополненной реальностью?
Как насчет того, чтобы слушать, как лектор выступает на сцене, и попытаться упростить следующие действия? При помощи распознавания лиц вы могли бы автоматически видеть интернет-профиль выступающего, его предыдущие труды и профили экспертов из этой же области. А вот другой возможный сценарий. Допустим, вы пошли прогуляться в лес и увидели змею. Ваши контактные линзы дополненной реальности распознают змею, фотографируют и размещают пост в соцсетях. Вы не только делитесь впечатлениями, но и, что еще важнее, получаете информацию, опасна эта змея или нет.
Очень просто представить тысячи повседневных ситуаций, которые можно улучшить с помощью подобных технологий. И все эти изменения в нашей повседневности означают всё более персонализированный характер мобильных технологий. Стоит только разок потерять телефон – и вы осознаёте, насколько сильно с каждым днем мы полагаемся на свои электронные устройства и как с ними связаны.
Совмещение мобильного маркетинга и поиска в соцсетях формирует обстоятельства, при которых вопросы неприкосновенности личной жизни вызывают жаркие дебаты и приобретают всё большую остроту.
Первое рекламное видео Google Glass – очков дополненной реальности – скорее показывало модель ожидаемого функционала, чем реальные возможности устройства на тот момент. Одна из основных функций представлена так: человек надевает устройство и спрашивает, где его друг, – тут же на дисплее он видит местонахождение друга в дополненной реальности.
Именно эта функция всегда вызывала нарекания аудитории из-за проблемы с защитой личной жизни. В наше время данные геолокации уже доступны в смартфонах, и многие пользователи могут получить к ним доступ.
Итак, главная тема сегодня – прозрачность ценной информации и обмен ею.
Если я как пользователь делюсь с вами некими сведениями, всегда ли мне известно об этом, и как узнать, что вы с этой информацией сделаете? Другой вопрос, который всё чаще задают пользователи: что вы предложите взамен?
Четкое предложение обменяться чем-то ценным становится очень важным, когда мы занимаемся мобильным маркетингом любого рода. Если я передам вам свою информацию или другую ценность, что получу взамен? И наконец, самое важное: достаточно ли я вам доверяю, чтобы передавать свою информацию?
Отдаленное будущее
Этот раздел следовало бы озаглавить «Будущее, которое кажется отдаленным, но на самом деле придет гораздо быстрее, чем мы думаем». Но остановимся на менее броском заголовке «Отдаленное будущее».
Вернемся к аналогии экспоненциального роста со стадионом, который заполняется водой, и вспомним, что темпы изменений нарастали там очень быстро, можно сказать – радикально.
А это значит, что перемены в окружающем мире также окажутся весьма значительными. Из этого, на мой взгляд, вытекает вполне очевидная идея нарастающей второстепенности «мобильных технологий» (а кто-то скажет, что дело уже сейчас обстоит именно так). Внедрение технологий во всё, что мы делаем, и даже в нас самих как человеческих существ означает, что занятные маленькие устройства, которые мы повсюду носим с собой, в будущем покажутся пережитками Средневековья.
Согласитесь, такие рассуждения вполне логичны, и куда бы мы ни шли, мы будем постоянно соединены с интернетом, как бы он ни выглядел в будущем. Кроме того, вполне разумно полагать, что вычислительная мощь и искусственный интеллект сильно продвинутся вперед, и машины окажутся гораздо более «умными». Если представить, что разумная жизнь, возможно, не ограничивается органическими существами, тогда, боюсь, эту книгу придется отнести к категории научной фантастики. А приняв подобную логику, задумаемся и над возможностью управлять и взаимодействовать с электронными устройствами при помощи мысли. Ведь уже есть игры, в которых человек использует мозговые волны для управления физическими объектами (Fallon, 2009).
Эти относительно логичные технологические подвижки означают, что мир, в котором мы живем, ожидают коренные перемены. Я нахожу это чрезвычайно волнующей перспективой и считаю для себя благословением жить в эпоху столь быстрых перемен. Если же, однако, вас это бросает в дрожь, помните – проблема не в технологиях, а в их применении. Когда видеокассеты только начали входить в широкое употребление, раздавалось немало голосов против «видеомерзостей». Мы привыкли, и мир двинулся дальше.