Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе
Шрифт:
Предсказание гарантированного будущего
Единственное, что можно гарантировать, – это нарастающие с каждым днем темпы развития цифровых технологий, да еще степень, в которой они будут влиять на наши организации и общество в целом. Организации и индивиды, приспособившиеся к постоянным переменам, лучше других сумеют выживать и процветать в новом окружении.
А теперь перейдем от будущего с искусственным интеллектом и возможностью управлять технологиями при помощи мозга к более практичным аспектам мобильного маркетинга. часть II этой книги – практическое руководство по реализации мобильного маркетинга.
Часть II.
7. Введение
Эта часть – руководство по ключевым технологиям и практическим проблемам мобильного маркетинга. Вы можете читать его по порядку (словно обычную книгу) либо обращаться к данному разделу как к справочнику, куда можно заглядывать в любом порядке для решения насущных вопросов.
Советую сначала ознакомиться со всеми аспектами мобильного маркетинга, даже если какая-то тема или технология на первый взгляд не относится к вашей ситуации. Практические нюансы мобильных технологий всё больше влияют друг на друга, а в интегрированной маркетинговой кампании они все должны сочетаться.
Обязательно читайте всё, что обведено рамкой. Там дается дополнительная информация, примеры и практические советы, которые помогут вам сэкономить время и избавиться от лишнего стресса при реализации цифровых кампаний.
Помните, что на нашем сайте можно найти примеры последних методик, инструменты и проверенные практики в области мобильного маркетинга. Также вы можете задать вопросы и поделиться впечатлениями:
http://www.targetinternet.com/mobilemarketing/.
8. Мобильные сайты и отзывчивый дизайн
Давайте с самого начала проясним одну вещь: без сайта, оптимизированного под мобильные устройства, вам не обойтись. Это не значит, что он должен просто открываться на мобильных девайсах, – речь о том, чтобы при его создании вы учли путь потребителя в мобильной нише и обеспечили соответствующие положительные впечатления от вашего сайта. Чтобы сумели оценить разнообразные технические решения и выбрали оптимальный подход для достижения этой цели. А еще – чтобы на вас не давили ограничения интернет-платформы или системы управления контентом (CMS), которыми вы пользуетесь.
В этой главе мы узнаем, почему мобильный сайт так важен, почему не обязательно выбирать между приложениями и мобильными сайтами и как последние помогут вам достичь поставленных целей в маркетинге и бизнесе.
Начнем с основ
Более 50 процентов посетителей заходят на сайты с мобильных устройств (Sterling, 2016). А значит, потенциальное большинство вашей аудитории – мобильные пользователи. Одной этой причины достаточно, чтобы в первую очередь позаботиться о полной оптимизации сайта – прежде, чем оценивать возможность повысить коэффициент привлечения клиентов и сумму среднего чека за счет позитивного опыта покупок с мобильных устройств. А такой опыт повышает коэффициент привлечения до 76 процентов (Monetate, 2016).
Главное, что должен делать сайт, оптимизированный под мобильные устройства, – обеспечивать алгоритм взаимодействия, подходящий потребностям и обстоятельствам пользователя. То есть человек должен легко и эффективно получать доступ к информации или функционалу вашего сайта с того устройства, которым пользуется.
Люди часто думают: если сайт открывается на мобильных устройствах, то он оптимизирован. Но если он всего лишь способен работать
Взять на вооружение новейший технологический тренд, не подумав при этом, как он повлияет на путь потребителя, – обычная ошибка. Плохая идея – разместить QR-код (Quick Response) на листовках кампании наружной рекламы, упустив из виду то, что сайт, куда перенаправляются мобильные пользователи, на смартфонах не работает.
Знаете, что я ненавижу больше всего? Когда захожу на сайт со своего девайса, а меня перенаправляют на его мобильную версию. Конечно, ничего ужасного… однако сильно раздражает, когда оказывается, что контента, который мне нужен, на мобильном сайте как раз и нет. Однако технология разработчиков не позволяет мне зайти на стандартный сайт с мобильного устройства. Каждый раз, когда я пытаюсь зайти на главную страницу, меня перенаправляют на мобильную версию. Дайте же людям возможность зайти туда, куда им надо! Ну пожалуйста!
Вариации мобильных сайтов
Это самый первый, самый простой и… наименее работоспособный подход. Вы можете создать единый сайт, который неплохо открывается и на настольных, и на мобильных устройствах. Но жертв не избежать, поэтому приходится выбирать, что пострадает – стационарный или мобильный сайт.
Единственный рабочий сценарий для универсального сайта – когда он очень простой и с ограниченным функционалом: например, это сайт-одностраничник или лендинг [9] с формой для регистрации.
9
Лендинг – одна веб-страница, которая призывает пользователя что-нибудь сделать. Например, подписаться на рассылку, купить билет на конференцию, запросить смету или просто скачать презентацию. В отличие от полноценного сайта, лендинг предлагает сделать что-то одно.
На самом деле, действуя так, мы чаще всего просто подстраиваем сайт, чтобы он хотя бы корректно функционировал на мобильном устройстве. Ясное дело, что это никакая не мобильная оптимизация, а просто временная мера.
Давайте с самого начала разберемся в том, каковы должны быть различия между стационарным и мобильным функционалом и чем это вызвано.
Специальная мобильная версия вашего сайта кажется самым очевидным решением. Тут у вас есть две версии сайта – мобильная и стационарная, и в зависимости от устройства, с которого посетитель заходит на сайт, он попадает на одну из них.
На самом деле вариантов может быть куда больше, чем просто стационарный или мобильный сайт: например, версии, рассчитанные на отдельные девайсы, а может, просто разные версии для ПК, смартфона и планшета.
Преимущество подобного подхода – возможность полной адаптации сайта под мобильную оптимизацию. Но есть и обратная сторона – вам придется управлять множеством сайтов, что не обходится без проблем.
Уровень осложнений в данной ситуации определяется вашим отношением к обновлению и управлению контентом. Статические сайты, то есть такие, которые можно обновлять и редактировать, меняя программный код (этим занимается программист или вы сами), просто дают дополнительную нагрузку по обновлению нескольких сайтов. Сложнее дело обстоит с сайтами на основе CMS, то есть систем управления контентом (их еще называют «движками»), у которых есть некая форма интерфейса, позволяющая обновлять ваш сайт.