Наемные работники: подчинить и приручить
Шрифт:
Вам нужно чтобы они хорошо работали? — Дайте им хорошие деньги.
Вам нужно, чтобы они работали лучше? — Давайте им премии за конкретные результаты труда.
Вас беспокоит текучесть кадров? — Дайте им больше денег! Предложите набор денежных благ — медицинские страховки, программы долгосрочного вознаграждения, пенсионные планы, беспроцентные кредиты.
Деньги — первичный и самодостаточный стимул. Все остальные стимулы второстепенны и третьестепенны. Горе хозяину, который убедил себя в том, что сотрудников больше всего привлекает возможность оказаться в отличном коллективе и под началом чуткого руководителя.
Разумеется, работать
Пусть и с сожалением. Пусть и временно. Но любая работа — всегда временная.
Многие компании — мировые или национальные бренды — представляют собой потогонные производства, но очереди желающих устроиться туда на работу не иссякают. Почему? Потому что там платят деньги.
Платит иногда меньше, чем в небольших фирмах? — Но после работы в престижной компании вы сможете устроиться в другом месте с повышением в должности и зарплате.
Работа на износ? — Но за нее платят деньги.
Да, у каждого человека есть предел терпения. Но хозяин может повысить этот предел зарплатой и бонусами. Чем больше работник может потерять, демонстрируя хозяевам и начальникам свою независимость, гордыню, обиду, тем меньше вероятность, что он когда-нибудь на это решится. Слишком высока ставка — его собственное благополучие и благополучие его семьи.
Высокий корпоративный дух, преданность компании, желание напряженно и сверхурочно трудиться — все это гораздо быстрее достигается с помощью высоких зарплат и премий, чем мотивирующих тренингов. Бесполезно поднимать дух при низкой зарплате. Бесполезно уговаривать человека трудиться в два раза интенсивнее за те же самые деньги.
Кроме того, высокая зарплата упрощает управление компанией. Больше не нужно тратить время и деньги на трудо- и времязатратные мотивирующие мероприятия. Хозяин может размахивать большой зарплатой как большой дубиной, требуя соответствующей отдачи от работников. А средства, сэкономленные на отказе от второстепенных способов стимулирования, он может направить в премиальный фонд — на радость работников.
§ 2. Бесплатная мотивация, или Использование человеческих слабостей для сокращения расходов
Быть рядом с троном. Рядовые руководители. Перстень из рук государя. Слова вместо денег. Большая компания — большое самоуважение. Кто будет мотивировать мотиваторов?
Финансовая мотивация: «Даю вам город на три дня!».
Нефинансовая мотивация: «Солдаты! Сорок веков смотрят на вас с высоты этих пирамид!».
Что делать, если финансовые ресурсы компании ограничены и ее владелец не может поддерживать боевой дух своих людей непрерывными денежными вливаниями в виде зарплат, премий, «компенсационных пакетов» и других дорогостоящих мотиваторов? Но даже когда такие возможности есть, цель любого предпринимателя: получать максимальные доходы при минимальных затратах
А значит, ему необходимо использовать военные хитрости, которые называются «моральными стимулами». Подобные стимулы бесплатны или почти бесплатны, однако во многих случаях работают эффективнее, чем прямые денежные выплаты. Хотя и следует помнить, что моральное стимулирование не может заменить материальное, и нельзя рассчитывать на
Одна из главных (и бесплатных) привилегий в любой иерархии — возможность «входить без доклада». Однажды я, многолетний обладатель этого почетного права, собрался привычно открыть дверь в Главный Кабинет, но вдруг услышал поспешный голос секретаря: «Одну минуту, я сейчас доложу, что вы хотите зайти».
Я сразу понял, что только что произошло. Несмотря на то, что моя должность осталась прежней, из менеджера Первого Ранга я стал менеджером Второго Ранга. И теперь мне, как всем непривилегированным работникам, придется сидеть в приемной и ждать своей очереди.
Человек, который никогда не работал в крупной организации, не подозревает, какое значение имеет для сотрудника близость к Самому и «знаки внимания» с его стороны. Желанные для каждого привилегии: право произнести первый тост на дне рождения хозяина, сидеть с ним рядом на совещаниях, обращаться к нему на «ты», быть приглашенным на его день рождения, получить право обедать в отдельном зале корпоративной столовой, парковаться на «почетном» парковочном месте и т. д.
Это не деньги, это лучше денег. Потому что они превращают «просто сотрудника» в фаворита, принципиально повышают его статус в компании, улучшают виды на карьеру, позволяют оперативно одобрять свои проекты, продвигать и защищать сотрудников своего департамента, выходить победителем во внутрикорпоративной борьбе.
Одним словом, моральные награды почти всегда конвертируются во вполне материальные.
Значение таких бесплатных поощрений хорошо осознавал французский монарх Людовик XIV, более известный, как Король-Солнце.
Его предшественники были вынуждены покупать лояльность своих могущественных и гордых верноподданных, раздавая земли, замки, выгодные должности и денежные подарки. Он же поступил умнее: разработал ритуал, в котором каждая мелочь приобрела огромную ценность.
И теперь благосклонный взгляд, ласковое обращение монарха даже герцогов и графов делали счастливейшими из смертных.
Дворяне использовали интриги и подкуп, чтобы быть представленными королю; придворные почитали высшей наградой привилегию присутствовать на утренней церемонии одевания короля и на вечерней — отхода ко сну; всеми правдами и неправдами добивались права находиться в свите, когда король прогуливается в парке или отправляется в путешествие.
На третьем курсе университета я получил свою первую работу — уборщика в школе (по вечерам). Но в трудовой книжке моя должность официально именовалась «младший обсуживающий персонал».
И это звучало солиднее, чем «техничка» или «уборщик».
Я вспомнил об этом, когда открыл свое рекламное агентство. У меня не было обычных рекламных агентов, каждый из них именовался «директором проекта». Немного туманно, но зато звучно.
Эффект от переименования был двойным. Во-первых, агентам стало проще вести переговоры и договариваться о встречах с потенциальными рекламодателями: «Я директор проекта такой-то компании, хотел бы встретиться с вашим директором». Во-вторых, им льстило повышение статуса (пусть не совсем настоящее) с рядового агента до руководителя. И я знал, что на вопросы знакомых «Кем ты сейчас работаешь?» они отвечали: «там-то, директором одного проекта».