Новый Интернет для бизнеса

Максимюк Константин Сергеевич

бильную аудиторию в несколько сотен читателей

в день, происходили битвы, кипели страсти… Инте-

реснее рассказать про прокол. Так, например, в ком-

пании переоценили чувство юмора (а как выясни-

лось, и профессионализм) отдельных журналистов.

Однажды некий топ-менеджер довольно удачно

пошутил в блоге. И один журналист спустя месяц, БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

174

даже не проверив очевидно бредовый (и не самый

приятный вне шуточного

контекста) комментарий, использовал его в статье для своего работодателя, газеты «Ведомости». А кто виноват, в конечном сче-

те? Наверное, PR.

Кстати, — и это роднит в данном случае кор-

поративный блог с отраслевым комьюнити, —частью аудитории были журналисты. Новости

(особенно плохие) — это их хлеб, так что будьте

осторожны. Вот, кстати, важный совет, который

поможет сделать ваш блог более полезным, осо-

бенно для экспертов: обязательно ставить метки

(тэги) к каждой записи в виде темы поста и упо-

мянутых в нем людей-мнений-фактов. Тэг позво-

ляет найти эту запись потом, когда она может

пригодиться.

Еще важный момент. Если сообщество из не-

скольких сотен экспертов теоретически можно

собрать на одной площадке, то сотни тысяч лю-

дей — это очень дорого, сложно и не всегда нужно.

Поэтому в работе над блогом стоит как бы перено-

сить его на другие площадки.

Поясню. Фактически у блога МИАН появилось

во время продвижения несколько десятков пред-

ставительств — на форумах и в отдельных комью-

нити. Ведь часто статьи блога обсуждались имен-

но там.

Этого не надо бояться, ведь, как я уже не раз пи-

сал, люди довольно неохотно переходят с привыч-

ной им площадки. Если не верите, избавьтесь от лю-

бой своей полезной и приятной привычки, скажем, экономящей вам время, без всякой необходимости.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

175

Например, выезжайте из дома в самый час пик, а не

на час позже. И прислушайтесь к своим ощущени-

ям. Вот и здесь то же самое — должен быть серьез-

ный стимул.

3.6

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА — ОБ ОТРАСЛИ

В ЦЕЛОМ И КАК ДЕЛАТЬ ПРОЕКТЫ

Теперь пойдем от возможностей, которые пред-

лагают нам инструменты, к собственно рынку, на

котором можно купить работу в них. Ее цель — про-

вести заказчика по всем этапам соцмедиапроекта: от знакомства с рынком через стадии проектов до

лучших кейсов. И показать все подводные камни.

Кроме того, поговорим о некоторых других важных

для работы на этом рынке моментах.

Что такое отрасль социальных медиа?

Специфика агентства

в области новых медиа

и как его выбрать

Строго говоря, понять, нужно ли решать ту или

иную задачу именно через соцмедиа, очень просто.

Следует оценить, сколько стоит добиться тех или

иных результатов традиционными методами, —и сравнить с тем, сколько это будет стоить в соци-

альных медиа.

Такой профессиональный подход принесет,

кстати, и очевидные минусы соцмедиа. Ведь охват

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

176

пока еще больше на ТВ. И получить стоимость про-

смотра одного ролика на уровне телевизионной не-

возможно. Есть сложности с премиум-аудиторией, которая не очень активна и слишком мало пред-

ставлена в соцмедиа. Тем более непросты B2B-за-

дачи.

Далее, надеюсь, что вы уже прошли стадию «нам

бы вирус» или, еще хуже, «что-нибудь бы в блогах».

Если нет, еще раз обращаю внимание, что первичной

является ваша задача и продукт. А уж инструмент

подберется исходя из них. Тем более агентство.

Что представляла собой наша отрасль по итогам

2009 года? На слуху с десяток «чисто new media»

агентств. Столько же фрилансеров. Еще два десятка

делают (сами) и те, и другие виды таких проектов.

Заявляли же о том, что они работают на этом

рынке, практически все: рекламные, PR-и мар-

кетинговые агентства, телеком-журналисты, му-

зыкальные продюсеры и даже дизайнеры. Так что

здесь предельно высока концентрация теоретиков

(наверное, больше людей разбираются только в ре-

кламе и футболе). Ну и, чего греха таить, и шарла-

танов с хапугами тоже хватает. Единственное, что

здесь изменилось за 2010 год, — это выросло ко-

личество по всем этим категориям, то есть многие

научились, но еще больше пришло новичков.

При этом обычное агентство, занимающее-

ся социальными медиа, устроено примерно так

же, как, например, традиционное рекламное или

PR-агентство. Есть исполнители. Есть креативщи-

ки, дизайнеры. Есть руководство. Офис есть или

его нет.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

177

Пожалуй, все, что нас пока действительно отли-

чает, — это люди. Не то чтобы они с тремя голова-

ми или, вернее, мониторами. Просто навыки у них

специфические.

Бойцы социальных медиа —

кто на что годится

Сегодня в этой среде живут люди от семи до

семидесяти. Детьми в Интернете удивлю вряд ли.

А вот видели бы вы, как радовался нашему с Мишей