Новый Интернет для бизнеса
Шрифт:
экскурсу в блоги семидесятипятилетний основатель
«ВымпелКома» великий и замечательный Дмитрий
Борисович Зимин… Или, например, читали ли вы
блог великого русского певца и актера Олега Андре-
евича Анофриева, который еще старше? Мне повез-
ло знать этих людей, и я понимаю, что возраст для
них в деле освоения Интернета — не помеха.
Так вот, с кем работать? Идеально — в каждой
среде с тем, кто ей лучше соответствует. Тот, кто
лично работает в ЖЖ, может не разбираться в фо-
румах и других видах блог-площадок. И наоборот.
Рассмотрим крупнейшие виды площадок.
Самые лучшие бойцы для работы во Vkontakte —это студенты. Наняв одного из них буквально за
несколько сотен долларов, вы можете получить ре-
зультат, который вам будут продавать за несколько
тысяч (а то и десятков). Студенты быстрее ориен-
тируются в соцмедиа, поскольку приучены к ним
с детства.
Livejournal. Это площадка как бы для умных
и вроде как для среднего класса. Здесь ценятся
БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
178
умные мысли, качественный зажигательный креа-
тив и «знание матчасти» — традиционных словечек, которые известны только в жж. Так что фрилансеры
«немного за 30» (в обе стороны) — лучшие персо-
ны. Такие, знаете ли, с животиком и бородкой. Хотя
с дедлайнами у них сложно. Они же блогеры…
Форумы — зависит от тематики. Региональ-
ные — местный житель и активный участник фо-
рума (не менее нескольких десятков сообщений).
Авто.ру — автолюбитель и тоже участник об-
щения.
Twitter и Facebook — продвинутые студенты
и молодые активисты соцсетей (в принципе те же, кто умеет Vkontakte).
Так что не всегда пока достижимый идеал «Но-
вого Интернета» — делать так, чтобы обсуждения
ваши сотрудники вели по своим профилям — а не
проектам. Например, у нас работают (работали) —молодая мама, человек-который-похоже-знает-о-
сексе-все, музыкант, студент и другие. Сегментация
почти как в соцмедиа.
А классических PR-специалистов и маркетоло-
гов в компании — крайне мало.
И каждый на своем месте! Причина — ведь на
мамских (как вам безопасный для детей Интернет, каким его сделал Skylink?), секс- (секс в наушниках
Ritmix — мои ощущения!) и музыкальных (в груп-
пе «Пиджаки» поет чувак из uma2rman — девчон-
ки, срочно слушать нашего кумира, это же вылитая
«Прасковья»!) форумах, а также Vkontakte можно
работать почти по всем отраслям. И сотрудникам
приятнее и проще, и результат обычно лучше.
Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты
179
Что
Действительно, главная проблема соцмедиа
сегодня и еще долгие годы — это люди, вернее, их
компетентность. «У нас блогами нельзя пользо-
ваться», — президент PR-агентства, 2005 год. «Я за
Интернет! Мы недавно обновили веб-сайт», —вице-президент по маркетингу огромной телеком-
муникационной компании (B2C), 2008-й. «Наши
продукты не для онлайн-аудитории», — директор
департамента маркетинговых исследований круп-
нейшего российского кондитерского бренда, сере-
дина 2009 года. И неважно, что первый уже строчит
статьи про соцмедиа, а со вторым его работодате-
ли не продлили контракт: хотя теперь в приличном
обществе уже вроде как неудобно открыто говорить
такие вещи, а модно говорить, что соцмедиа — это
наше все, но говорить же — не значит делать.
У тех, кто более-менее в теме, самые распро-
страненные заблуждения таковы — вирусное видео
можно снять за 500 долларов, корпоративный блог
с новостями нашей великой компании будет сразу
популярен, а все другое общение может быть толь-
ко не от лица компании.
А раз есть много плохих специалистов, значит, мало хороших. Отсюда второе, вытекающее — ка-
дровый голод. Фрилансеров на такие проекты оты-
скать несложно. Можно найти хорошие агентства.
Знаю пяток как заказчик по работе в «Билайне», и в принципе хорошо проявили себя почти все.
А к примеру хороших менеджеров проектов днем
с огнем не найти. Это был абзац для молодежи, куда
БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
180
в ближайшее время расти. Третья проблема… опять
про то же! Я убежден, что по-настоящему понять
эти инструменты может только их активный поль-
зователь. На это уходит уйма времени — я пробую
(нечасто, но пробую) новые площадки, разбира-
юсь, где что востребовано. Благо и подготовка ТВ-
передачи «Живая среда» стимулировала, и новые
проекты. И все равно хорошо чувствую себя не бо-
лее чем на 100 площадках. А ведь это сильно мень-
ше даже доли процента от всего, что есть…
А что делать — кто из вас читает в неделю более
100 журналов и газет? А более 1000? Страшно дале-
ки мы еще от народа!
Кроме того, не все площадки дают адекватный
инструментарий для работы. К примеру, в Одно-
классниках нет поиска по группам, Vkontakte не рас-
крывает статистику просмотров, а статистика в Жи-