Новый Интернет для бизнеса
Шрифт:
рый реагирует на все это.
Наконец, ведение блога в зависимости от пер-
соны ведущего (селебрити не берем) — от 15 до
50 тысяч рублей в месяц. Для работы с блогерами
нужен хороший переговорщик. Тот же диапазон
стоимости.
Далее, аккаунт-менеджеры — еще 10–20 тысяч
за каждый проект. Плюс 10–15% — это налоги, бухгалтерия, обналичка, оплата клиент-банкинга
и т. д. И наконец, развитие — сайт, мероприятия, промо, встречи с клиентами,
Увеличиваем итоговые цифры еще в два раза.
Съемный офис, секретарши и прочая мебель, кор-
поративы, подарки, отпуска и больничные — еще
в полтора.
Закладываем риски. По опыту, каждый десятый
проект идет не так, как задумывалось. То твои ре-
зультаты не соответствуют ожидаемым. То заказ-
чик, видя первые плоды твоих трудов, понимает, что не того хотел, и идет на попятный. А то вообще
случается такое, что было, когда я попал в журнали-
стику: взял меня один человек, а работать со мной
стал другой, потому что тот, кто взял, уволился…
Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты
185
В общем, как-то надо эти риски компенсировать, и не только нервами.
Есть куча других факторов — инфляция по за-
держкам платежей, например. Когда с тобой рас-
считываются через полгода, ты теряешь несколько
процентов прибыли.
При очень грубом подсчете получаем себестои-
мость среднего месячного проекта в 50–300 тысяч
рублей. Все остальное — прибыль. Вот и весь наш
бизнес.
Три стороны баррикады — как работать
у заказчика, в агентстве и быть фрилансером
Написать эту главу меня сподвиг совет уже упо-
минавшегося здесь Марата Ракаева из Samsung.
Он предложил дополнить книгу описанием
будней и проблем SMM-менеджера в компании-
БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
186
заказчике. Я решил не ограничиваться клиентским
опытом и написал про взгляд также со стороны фри-
лансера и агентства.
Эта довольно сумбурная и субъективная глава
про то, как создавать подобные проекты внутри
компании. Что нужно, чтобы в агентстве хорошо
делали SMM. И как (для фрилансера прежде всего) расти и развиваться.
Как работать в корпорации
Первое и самое важное, с чего бы я начал, имея
серьезные намерения делать действительно инте-
ресные проекты, — убедился, что есть топ-менеджер
(доступный для общения с вами хотя бы изредка), который верит в эти инструменты, хочет их и дей-
ствительно будет вам помогать. Дело в том, что
соцмедиа — это не маркетинг, не реклама, не PR, не продажи,
А это все это вместе. А за такой вот микс может от-
вечать только топ-менеджер уровня минимум вице-
президента (зампреда, гендиректора и т. п.). Нет
такого человека? Забудьте о проектах шире вашей
конкретной дирекции. Это не плохо, более того, чаще всего так и бывает, это просто сузит ваши за-
нятия (и сделает половину глав этой книги для вас
бесполезными).
О том, как выбирать агентство, как ставить за-
дачи и контролировать результаты, мы уже пого-
ворили. Теперь собственно о том, с чего начать —вот буквально первый же содержательный рабочий
день.
Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты
187
Я бы стартовал с мониторинга того, что пишут
о компании, и того, что уже сделано в соцмедиа ва-
шими коллегами. Первое время вручную, хотя бы
через поиск по блогам. Посмотрел, почитал, поду-
мал. Также изучил опыт конкурентов.
Подумайте, готов ли рынок к информации о том, что вы — его лицо в социальных медиа. И готова ли
к этому сама компания. Ведь получается так, что
фактически вы теперь — это представитель брен-
да в этой сети. Он же — жалобная книга: «жируешь
тут, а в офисе в Мончегорске годами очереди», «при-
хвостень сатаны» и т. д. Вы всегда в ответе за любой
косяк вашего работодателя (а особенно за те, на
которые вы никогда не сможете повлиять). Я этого
много изведал в «ВымпелКоме» — и могу сказать, что, скажем так, привыкаешь. Хотя и не сразу.
Далее, изучил бы бизнес-задачи подразделений, с которыми мне нужно (можно, хочется) работать.
На этом этапе уже произойдет отсев ненужных ин-
струментов.
Наконец, вам скорее всего понадобится доказать
правильность того, что вы предполагаете делать. На-
верняка для многих вещей нужен будет бюджет. Вы
должны будете быть готовыми ответить на вопросы
типа «почему я должен вложить в это такую-то сум-
му, если вот у меня тут наружка, баннеры» или «год
назад это стоило в два раза меньше» и т. д. Это чер-
товски сложные вопросы, надо сказать. Более того, они не имеют полностью верных ответов — только
те, которые могут убедить других людей.
Очевидно, что перед этим этапом вы должны бу-
дете понять, сколько могут стоить те или иные ра-
БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
188
боты у агентств, у фрилансеров и в том случае, если