Основы русской деловой речи
Шрифт:
Оперативные работники совещания обеспечивают подачу информации снизу вверх по схеме управления. Участники сообщают ведущему сведения о ходе дела на местах. Доминирующая роль на таком совещании отведена руководителю подразделения, организации, именно он выполняет роль коммуникативного лидера. Получив от участников необходимую информацию, ведущий выявляет наличие «слабых мест», наметившееся отставание, причины задержки выгрузки, возникшие недоразумения. И по возможности на совещании руководитель добивается оказания необходимой помощи, дает новые поручения, с тем чтобы выдержать заданные сроки выполнения поставленных производственных задач.
В ходе оперативного совещания не бывает докладов и длительных выступлений, а осуществляется обмен мнениями. Селекторное совещание не требует ведения протокола и наличия повестки дня, поскольку основные коммуникативные цели такого совещания – получение текущей информации и ее оценка.
Итак, деловое совещание – это эффективный способ коллективного речевого взаимодействия, протекающий публично в определенной коммуникативной ситуации и имеющий установку на достижение конкретных, заранее поставленных целей. Деловое совещание занимает особое место в жанровой системе делового общения, поскольку обладает специфическими характеристиками: социальными, психологическими и собственно лингвистическими, и этим существенно отличается от других жанров и форм делового общения.
Вопросы для самоконтроля
1. Какова специфика жанра делового совещания?
2. Какие коммуникативные и социально-статусные роли выполняют участники совещания?
3. Какие типологические модели участников делового совещания существуют?
4. Какую роль играет ведущий в ходе делового совещания?
5. В чем отличия проблемного совещания от диспетчерского (селекторного)?
6. Какова структура делового совещания?
Рекомендуемая литература
1. Андреев В. И. Деловая риторика: Практический курс делового общения и ораторского мастерства. – М., 1995.
2. Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М., 1995.
3. Атватер И. Я Вас слушаю… – М., 1988.
4. Балашова Л. В., Милехина Т. А., Рисинзон С. А. и др. Русский язык и культура общения для деловых людей. – Саратов, 1997.
5. Бельчиков Ю. А. Говорите ясно и просто. – М., 1980.
6. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика: учеб. пособие для вузов. – Ростов-на-Дону, 2002.
7. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. – Ростов-на-Дону, 1991.
8. Власова Н. М. …И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. – Новосибирск, 1994.
9. Волгин
10. Волгин Б. Н., Полянская Е. Е. Деловой телефон. – М., 1987.
11. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация. – М., 2007.
12. Гольдин В. Е. Речь и этикет. – М., 1983.
13. Гольдин В. Е., Сиротинина О. Б., Ягубова М. А. Русский язык и культура речи: учебник для студентов-нефилологов. – М., 2002.
14. Джорж Д. Деловая этика: В 2 т. – СПб., 2001.
15. Еськова Н. А. Краткий словарь трудностей русского языка: Грамматические формы. Ударение. – М., 1994.
16. Захарова Е. П., Кочеткова Т. В., Сиротинина О. Б. Русский язык и культура общения для государственных служащих. – Саратов, 1998.
17. Земская Е. А. Русская разговорная речь: Лингвистический анализ и проблемы обучения. – М., 1987.
18. Земская Е. А. Язык как деятельность. – М., 2004.
19. Карнеги Д. Большой секрет искусства обращения с людьми. – Ставрополь, 1992.
20. Клюев Е. В. Речевая коммуникация: учеб. пособие. – М., 1998.
21. Кожин А. Н., Крылова О. А., Одинцов В. В. Функциональные типы русской речи. – М., 1982.
22. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: учеб. пособие для вузов. – М., 2002.
23. Кохтев Н. Н. Основы ораторской речи. – М., 1992.
24. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М., 1994.
25. Культура русской речи и эффективность общения: учебник для вузов / Под ред. Л. К. Граудиной и Е. Н. Ширяева. – М., 1996.
26. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
27. Львов М. Р. Основы теории речи. – М., 2002.
28. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.
29. Наролина О. В., Стернин И. А. Деловое общение: учеб. пособие. – Воронеж, 1995.
30. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 1999.
31. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. – М., 2002.
32. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. – М., 2000.
33. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.
34. Рабочие материалы к словарю делового русского языка / Под ред. С. А. Коваля, М. А. Сторчевского. – СПб., 2007.
35. Романов А. А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.
36. Русский язык делового общения: учеб. пособие для изучающих русский язык как иностранный / Под ред. И. А. Стернина. – Воронеж, 1995.