Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера
Шрифт:
1. Мастер предлагает новичку определенную модель поведения и проговаривает вслух, что он делает и почему он делает это именно таким образом. Он предоставляет новичку контекст, принципы и различные особенности, направленные на его мышление и действия.
2. Новичку предлагается самостоятельно решать проблему, принять решение и выбрать для себя определенный стиль поведения; при этом он высказывает мастеру все свои соображения.
3. В течение всего времени, пока новичок выполняет задание, мастер осуществляет его «ведение в действии», отслеживает особенности его мышления в процессе выполнения этих действий, исправляет ошибки, предоставляет дополнительную информацию, хвалит в случае выбора правильного направления.
4. Новичку предлагается выполнить следующее задание подобного плана, а мастер находится рядом и дает советы только в том случае, если его попросят об этом.
5. Новичок показывает,
6. Новичок и мастер проводят обсуждение и выявляют принципы, задействованные в процессе выполнения данного задания, которые можно использовать в других сферах и для решения других задач.
Для прохождения всех перечисленных этапов может понадобиться как несколько часов, например, если данное задание тесно связано с поведенческими особенностями (скажем, если от вас требуется произнести речь), до нескольких недель или месяцев, если случай сложный и предполагает разделение на несколько этапов, каждый из которых представляет собой отдельное задание и требует отдельных размышлений.
Сократический метод
Древние греки придумали множество упражнений для совершенствования подготовленного разума, которые одновременно мотивируют и обучают, вдохновляют и заставляют сомневаться. Одно из наиболее известных – сократический метод, с помощью которого можно совершенствовать навыки сомнения, рассуждения, саморефлексии, обучения, а также помощи другим в развитии их способностей. В данном случае нет готовой формулы. Единственное, что от вас требуется, – это терпеливо задавать вопросы, постепенно углубляясь в проблему, что поможет людям обратиться к своим априорным знаниям и способам мышления, даст им возможность проследить за своей логикой и распознать неверные предположения, касающиеся их идей, знаний или убеждений. В Интернете имеется более ста тысяч ссылок на сократический метод. Существует множество книг, в которых даются объяснения, как использовать его в таких сферах, как право, преподавание, продажи, а также в адвокатской практике. Мы предлагаем вам определенные «правила», следуя которым вы можете задавать «правильные», с точки зрения сократического метода, вопросы. Они подробно описаны в работе Рика Гарликова [11]. Вопросы должны быть интересными и интригующими (т. е. мотивирующими) для вашего собеседника.
• С помощью этих вопросов учащийся должен последовательно и логично продвигаться по пути, обращенному к его априорному знанию.
• Вопросы должны быть взаимосвязаны, их цель – постепенно подводить учащегося к правильному выводу.
• Вопросы должны быть построены таким образом, чтобы учащийся мог выявить признаки, позволяющие ему понять, логично или ошибочно он мыслит.
• Вопросы должны заставлять учащегося идти вперед, опираясь на логику, что требует от него понимания основных принципов и понятий данной идеи. Вопросы могут также вести учащегося психологически, что позволяет ему следовать основным моментам этих вопросов, в результате чего он сможет продвигаться в направлении выводов.
Следует с осторожностью подходить к вопросам психологического плана, потому что с их помощью вы можете добиться того, что человек будет просто повторять то, что вы, по его мнению, хотите от него услышать. Или ему начнет казаться, что им просто манипулируют.
Если вы настроены серьезно и у вас есть желание учиться и применять сократический метод, предлагаем вам почитать дополнительную литературу, а также обратить внимание на лидеров и преподавателей, которых вы знаете и на вопросы которых реагировали примерно так: «Это хороший вопрос. Вы знаете, то, что вы задали этот вопрос, помогло мне понять…» и т. п. Возможно, эти люди не прибегали к сократическому методу как таковому, но вы можете многому научиться, подумав над моделями хороших вопросов.
Участие в разработке
Обращаясь к подготовленному разуму (в частности, в данной главе, посвященной развитию способностей), мы говорили о том, как важно для лидера уметь подходить к вопросам с позиции разработчика. Кроме всех прочих положительных сторон, разработка чего-либо нового заставляет нас представлять себе конечный продукт и конечного пользователя, думать о том, что мы хотим стимулировать нашего конечного пользователя делать что-либо лучше, чем раньше, и делать это, используя тот продукт, который мы разрабатываем для наших потребителей или вместе с ними.
Все больше и больше разработчиков начинают понимать, насколько важно прислушиваться к своему конечному потребителю и задействовать его в самом процессе разработки продукта. Будь то новая технология, новый подход в политике или новый продукт, вовлекая потребителей
Сказанное также стимулирует лидера-разработчика к тому, чтобы понять, где конечному потребителю может понадобиться поддержка в отношении использования продукта и связанных с ним преимуществ. По сути, разработка с участием конечного пользователя означает, что мы принимаем его во внимание со всем разнообразием мнений, касающихся разработки, внедрения, принятия и оценки чего-то нового. Участники процесса оказываются ответственными за сбор информации и за решения, их поощряют высказывать свою точку зрения, их слушают и тем самым побуждают к тому, чтобы увидеть проблему и возможные пути ее решения среди множества точек зрения. Участие в разработке чего-либо нового и введение каких-либо изменений – отличный вариант задания, направленного на развитие способностей. В частности, оно помогает лидерам делиться своим мнением с другими и учитывать множество точек зрения, которые в другом случае они не смогли бы различить. Ирония в том, что, в то время как подобный способ разработки нового продукта выглядит крайне демократично, для его внедрения необходим лидер, облеченный властью. Нужно, чтобы такие лидеры совершали невозможное и предлагали людям хорошую модель, к которой стоило бы прислушаться. Тогда люди не будут попадать в ловушки, расставленные их прошлыми ролями.
Предоставление информации
Мы обнаружили, что один из самых простых способов вдохновить других и помочь им развить свои способности – изложить им все виды знаний, которые могут быть интересны для них и прямо или косвенно связаны с их ростом. Нам приходилось наблюдать, как лидеры, обладающие подготовленным разумом, помогали свои подчиненным расширять знания о мире с помощью следующего метода: раз в месяц служащие собирались в приюте для бездомных. Другие руководители предпочитают читать книги, а потом предлагают прочесть их своим подопечным. Если вы хотите помочь людям развить свои способности, предложите им собираться группами, устраивать встречи и совместные путешествия, давайте им задания и обсуждайте их после выполнения. Все перечисленное – прекрасная возможность поддержать в людях желание действовать самостоятельно и мотивировать их к обучению. В других организациях, с которыми мы сотрудничали в качестве консультантов и проводили там различные исследования, мотивация руководящего персонала осуществлялась таким образом. Топ-менеджерам предлагалось идти на встречи с клиентами, вести переговоры с ними. Для того чтобы быть услышанными, руководящим работникам пришлось изменить свой образ мыслей относительно того, что должно произойти.
Задавайте вопросы, слушайте и применяйте когнитивные стратегии
Мы помогаем другим развиваться, задавая им удачные вопросы и внимательно выслушивая ответы на них, не навязывая при этом свою точку зрения. Это мотивирует людей делиться своим мнением, рисковать и быть готовыми учиться друг у друга. Выстраивая свои идеи, а также свое в и дение мира, мы тем самым помогаем друг другу раскрываться. Если мы помогаем другим раскрыться в большей степени, чем они могут помочь нам, то использование образов, примеров и метафор (т. е. разнообразных когнитивных стратегий) способствует тому, чтобы они перешли на новый, более глубокий и совершенный, уровень понимания.
Когнитивные стратегии – это прекрасный способ поддержать других, предоставить им вспомогательный материал, особенно если мы при этом учимся вместе с ними, а не просто учим других. Обычно у нас в памяти откладывается особое отношение к наставнику, который прислушивался к нашему мнению и в конечном счете очень тонко советовал: «Подумай над этим вот в таком направлении. А теперь скажи, как ты это представляешь себе?» Мы также хорошо запоминаем какую-нибудь историю, образ или схему, иллюстрирующую соотношение важных факторов. Мы можем разрабатывать такие когнитивные стратегии и естественным образом включать их в процесс преподавания, а также применять их, помогая другим развиваться, отслеживая при этом наше собственное понимание. В самом деле, мы не раз убеждались, что лидеры, обладающие подготовленным разумом, очень часто используют в качестве иллюстрации всевозможные истории, метафоры, аналогии, образы, схемы, какие-нибудь яркие категории, а также другие способы организации и запоминания, направленные на откладывание и распределение знаний и информации. Один из лучших способов научиться пользоваться этим методом – читать и слушать информацию о том, как им пользуются другие, а затем применять его на практике во время презентаций, а также в личном общении.