Продавец: законы, заповеди и табу
Шрифт:
Открытость миру и доброжелательность лучше любого магнита притягивают клиентов.
ГОСПОДИ!
Дай мне СИЛЫ изменить то, что Я МОГУ изменить.
Дай мне ТЕРПЕНИЯ смириться с тем, что я НЕ МОГУ изменить.
И дай мне МУДРОСТЬ, чтобы отличить первое от второго.
Проведи ревизию этого дня.
С чем сегодня зря боролся?
На что не хватило терпения?
Начинай день с прополки собственных
1. Скажи себе: «Мысли типа „Нет правды на земле, но нет ее и свыше“ — не что иное, как мозговой сорняк. Никакого отношения к реальности они не имеют».
2. Далее напомни: «Жизнь — это смешение добра и зла, и она всегда нейтральна. Эмоциональный окрас придает ей наш мозг».
3. Выбей на своих мозгах, как на скале, лозунг: «Счастье — это не кайф, а способность с достоинством переживать несчастье».
4. Дай зарок: «На жизнь не обижаться!»
Нищий тот, кто не видит своего богатства.
Унылость на лице, как пасмурная осенняя погода, отпугивает клиентов.
Мудрые мысли:
Преодоление собственной лени
1. Если мало платят, расти духовно.
2. На хлеб зарабатывают руками, на масло — головой.
3. Спад — это когда приходится затягивать пояс. Кризис — когда нет уже и штанов.
4. Бизнес, как и автомобиль, сам катится только вниз.
5. Всегда найдутся эскимосы, которые будут давать советы жителям Конго, как переносить тропическую жару.
6. Если нет своих идей, работай на того, у кого они есть.
7. Профессионалы строят корабль, любители — жалкий плот.
8. Незаменимых людей нет, но есть такие, кого заменять не следует.
9. Энтузиазм заразителен, его отсутствие тоже.
10. Мозги чаще ржавеют, чем изнашиваются.
11. Победитель говорит «Сделаю!» — и преуспевает. Неудачник говорит «Постараюсь!» — и терпит неудачу.
Почаще обращайтесь к этому колодцу, чтобы напиться его живительной энергией!
РЕЦЕПТ(Формулы самовнушений):
Возвышайся, извиняясь!
1. Извиняться могут только сильные и зрелые личности.
2. «Психологическим подросткам» извиняться мешают их амбиции.
3. Извинения — проявление силы, а не слабости.
4. Извинения приносят дивиденды. Второй человек не менее благороден и тут же начинает тащить одеяло вины на себя.
5. Извинения — лучший способ вытащить признание в несовершенстве его же действий у партнера.
Правы французы: «Если женщина не права, пойди и извинись».
Как просто и мудро!
Целый день ищите поводы извиняться перед другими и изучайте их реакцию! Она вас потрясет
Бывает, что клиент гневается. Но разве это повод заражаться от него, как при гриппе?
Вместо
1. «Я не помойное ведро, чтобы втягивать в себя чужие испражнения».
2. «Я сижу на строгой диете, исключающей ядовитые мысли и образы».
3. «Я — умная и зрелая личность, которая не принимает чужие детские обиды и обвинения».
Быть терпеливым в печали и перед лицом опасности — достойно восхищения окружающих
Уязвимость — это все равно, что прыщи на лице. Их не скроешь, и они не нравятся окружающим.
Под градом психологических булыжников в виде обвинений, критики, претензий со стороны шефа или клиента мы часто уязвимы.
Но детскую привычку обижаться можно преодолеть. В наших силах ответить на косой взгляд или окрик Спокойствием и Достоинством. Помогут следующие мысли:
1. «У Бога брака не бывает. Я — хорошая (ший), но допускаю, что об этом может и не знать все человечество».
2. «Я имею право уходить от тех, кто меня не любит. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на уныние по поводу тех, кто просто не хочет видеть во мне мои достоинства».
3. «Я не могу удовлетворить все ожидания людей. Я — тот, которого сделала Природа, а не тот, которого придумали себе люди. Все, что могут плохого подумать обо мне, все равно подумают».
4. «Оставаясь собой, я служу Природе и высшим силам, а не амбициям и нереалистическим ожиданиям окружающих меня людей. Преступно не разочаровывать людей, преступно не выполнять заветы Природы».
Чувство уверенности и достоинства дано нам просто по факту нашего рождения. Не забывайте об этом!
Прием «Думайте нежно»
1. Упражнение «Свеча». Направьте воображение на свою мышцу. Представьте в образах и переживите в ощущениях, как она превращается во что-то легкое, мягкое и теплое (пух, поролон, хлопок, тающую свечу, мерцающий костер).
2. Упражнение «Котенок». Представьте себя в виде свернувшегося клубочком пушистого котенка или мягко урчащего от удовольствия льва или львицы.
3. Упражнение «Цветок». Представьте себя в виде распускающегося роскошного цветка с нежными лепестками и зеленью. Вы можете ощутить его аромат. Глубокий вдох и выдох. Представьте зрительно и в ощущениях, как напряжение уходит из вашего тела.
4. Упражнение «Спидометр». Представьте себя в виде разогнавшегося по автостраде «Мерседеса». А теперь смотрите на стрелку спидометра и медленно опускайте ее с 200 км в час до нуля. Переживите ощущение остановившегося автомобиля.
Нетерпение — потеря души.
Покой — ее богатство