Психология общения. Энциклопедический словарь

Коллектив авторов

В сокращенном виде характеристики высоких показателей по разным шкалам интерпретируются след. образом: Интровертированность: обращенность в мир субъективных представлений и переживаний, тенденция к уходу в мир иллюзий, фантазий и субъективных идеальных ценностей. Стремление к видам профессиональной занятости «кабинетного стиля», к ограничению круга непосредственных контактов и избеганию конфронтации с окружением. Избирательность в О. при стремлении к сохранению немногочисл. контактов. Тревожность: осторожность в принятии решений, ответственность по отношению к окружающим, повышенная озабоченность проблемами близких людей и собственными неудачами. Профессиональная ориентация – направленность на помощь людям: адвокат, психолог, медицинский работник, секретарь, референт, служитель религ. культа, сервисная служба, воспитатель. Сенситивность: впечатлительность, склонность к рефлексии, пессимистичность в оценке перспектив, при неудачах – легко возникающее чувство вины, стремление к избеганию конфликтов, потребность в теплых отношениях и понимании. Гуманитарная направленность профессиональных интересов: психология, филология, теософия, наука, литература. Повышенная чувствительность к воздействиям и влиянию окружающей среды. Лабильность: эмотивность, выраженная изменчивость настроения, мотивационная неустойчивость, сентиментальность, стремление к эмоциональной вовлеченности. Склонность к занятости в сфере театрального искусства, журналистики, образования, в общественной работе, в службе быта. Экстраверсия: обращенность в мир реально существующих объектов и ценностей, открытость, стремление к расширению круга контактов, общительность. Преобладание мотивации достижения успеха. Стремление к профессиональной занятости, связанной с широким кругом контактов. Склонность к экзальтированности и к избыточной, неупорядоченной активности и общительности. Спонтанность: стремление к самоутверждению и независимости. Предприимчивость. Поступки и высказывания могут опережать их продуманность. Избегание режимных форм деятельности, подчиняемого статуса. Потребность в раскрепощенной творческой самостоятельности. Агрессивность: активная

самореализация, упрямство и своеволие в отстаивании своих интересов. Преобладание конкретно-прагматического стиля восприятия. Агрессивная наступательность при самореализации. Профессиональная ориентация в сфере двигательной активности, строительства, использования техники. При противодействии среды проявляется склонность к активному самоутверждению вопреки интересам окружающих, легко загораются враждебные чувства. Ригидность: инертность (тугоподвижность) установок, настойчивость, субъективизм, повышенное стремление к отстаиванию своих взглядов и принципов. Критичность в отношении иных мнений. Преобладают способности в сфере точных наук, техники, изобразительного искусства, моделирования, дизайна, разного рода ремесел, экономика, бухгалтерское дело. Если показатели по всем 8 шкалам в пределах 3–4 баллов, то это свидетельствует об эмоциональной устойчивости у личности, успешно адаптирующейся в разных условиях с широким диапазоном профессиональных возможностей, но без резко очерченного характера и эмоциональной выразительности. Ярко выраженные особенности проявляются более высокими баллами – 5–7 баллов. Показатели выше 7 баллов свидетельствуют о затрудненной социально-психол. адаптации. На основе максимальных баллов соседствующих шкал выводится стиль межличностного поведения: конфликтный, компромиссный, индивидуалистический, конформный, неконформный, лидерский и зависимый. Разные сочетания показателей шкал ИТО обрисовывают разл. характерологические паттерны.

• Собчик Л. Н. Индивидуально-типологический опросник. Метод. пособие. М., 1995; Она же. Введение в психологию индивидуальности. Теория и практика психодиагностики. Монография. М., 1996, 2001; Она же. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики. Монография. СПб., 2003, 2005, 2007; Она же. Индивидуально-типологический опросник. Практическое руководство. М., 2009.

Л. Н. Собчик

Диагностика коммуникативно-характерологических особенностей личности. Л. И. Уманский, И. А. Френкель, А. Н. Лутошкин, А. С. Чернышев и др. Предназначена для определения базовых особенностей личности в процессе межличностных отношений, Их диагностика может осуществляться в формах самооценки, экспертных оценках или в сочетаниях. Основой методики является понимание того факта, что коммуникация является одной из сторон человеческого О. – информационной. В коммуникационном процессе люди обмениваются представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами и т. д. Т. о., сам процесс обмена определяется не только социокультурными традициями, но и индивидуально-психол. особенностями данной конкретной личности. В методике респондент оценивает 7 черт характера: 1) черты характера, выражающие направленность личности; 2) интеллектуальные черты характера; 3) волевые черты характера; 4) эмоциональные черты характера; 5) черты характера, выражающие отношение к деятельности; 6) черты характера, выражающие отношение к др. людям; 7) черты характера, выражающие отношение к самому себе. Обобщение результатов исследования производится либо на основе самооценки, либо путем сопоставления независимых экспертных оценок по каждому из «блоков» исследуемых личностных качеств. Результаты представляются в балльных оценках.

• Уманский Л. И. Психология организаторской деятельности школьников. М., 1980; Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.

Н. С. Кравцов

Опросник формально-динамических свойств индивидуальности человека (ОФДСИ). В. М. Русалов. Опросник – дальнейшее развитие опросника структуры темперамента (ОСТ). Он предназначен для науч. и прикладных исследований в области психологии, педагогики и медицины; обладает высокой надежностью и валидностью, в т. ч. кросс-культурной и психогенетической. Позволяет измерять устойчивые формально-динамические свойства, относящиеся традиционно к категории темперамента. Имеются 4 бланковых и 4 компьютерных варианта для разл. возрастов – от 3 до 60 лет. Теорет. основу опросника составляет учение Б. М. Теплова и В. Д. Небылицына о существовании у человека особого формально-динамического (темпераментального) уровня психики, детерминированного свойствами нервной системы. Опросник содержит 150 утверждений, к-рые описывают 12 осн. шкал и 13-ю контрольную шкалу для оценки социальной желательности. Используется 4-балльная система ответов. Шкалы имеют норм. распределение. Шкалы сгруппированы по 3 в зависимости от сферы поведения – психомоторные, интеллектуальные и коммуникатвные. Первые 3 шкалы отражают Эргичность – сила нервной системы; широта афферентого синтеза. Эргичность психомоторная показывает уровень (от низкого до высокого) мышечного напряжения (физич. работоспособности); эргичность интеллектуальная указывает на уровень умственного напряжения (интеллектуальной работоспособности); эргичность коммуникативная выявляет уровень потребности в О., широту социальных контактов. Вторые 3 шкалы отражают Пластичность – подвижность нервной системы; особенности перебора программ. Пластичность психомоторная отражает уровень переключаемости (разнообразия) форм психомоторной (ручной) деятельности; пластичность интеллектуальная указывает на уровень переключаемости (разнообразия) интеллектуальных форм деятельности; пластичность коммуникативная выявляет уровень переключаемости (разнообразия) в коммуникативной деятельности (в О.).

Третьи 3 шкалы отражают Скорость – лабильность нервной системы; скорость реализации поведенческих актов. Скорость психомоторная отражает скорость двигательных операций; скорость интеллектуальная указывает на скорость интеллектуальных операций; скорость коммуникативная выявляет скорость коммуникативных процессов. 3 шкалы отражают Эмоциональность – чувствительность к ошибкам поведения. Эмоциональность психомоторная отражает чувствительность к расхождению между задуманным планом двигательной операции и реальным результатом этой операции. Высокая чувствительность вызывает беспокойство (негативное переживание). Низкая чувствительность вызывает позитивное переживание – ощущение спокойствия, уверенности в себе при выполнении физич. работы. Эмоциональность интеллектуальная выявляет чувствительность к ошибкам интеллектуального поведения; эмоциональность коммуникативная выявляет чувствительность к неудачам (ошибкам) в О.

• Русалов В. М. Формально-динамические свойства индивидуальности человека (темперамент). Краткая теория и методы измерения для различных возрастных групп. Методическое пособие. М., 2004.

В. М. Русалов

Опросник черт характера взрослого человека (ОЧХ-В). В. М. Русалов, О. Н. Манолова. Опросник принципиально переработанный тест Г. Шмишека и предназначен для психологических, педагогических и медицинских исследований людей обоего пола в возрасте от 18 до 60 лет. Позволяет измерять черты характера взрослого человека. Имеется бланковый и компьютерный варианты. Теорет. основу составляет специальная теория индивидуальности В. М. Русалова. Характер не является чисто содержательной характеристикой психики. Он испытывает сильное влияние со стороны биологической организации человека (темперамента), к-рый составляет его динамическую основу. Темперамент обеспечивает «биологические» стереотипы поведения (активность, эмоциональность). Содержание характера диктуется социумом. Концепция акцентуированных личностей и клинический опыт К. Леонгарда определили количество и интерпретацию шкал характера. Методика содержит 80 утверждений, к-рые описывают 10 осн. шкал, название их те же, что и у Г. Шмишека-К. Леонгарда. Используется 4-балльная система ответов. Все шкалы имеют норм. распределение. Опросник позволяет получить индивидуальный профиль характера, состоящий из «деакцентуациий», «нормы» и «акцентуаций». Выделяются след. шкалы: 1) Гипертимность (деакцентуация) указывает на пониженное настроение (безынициативность, мимика не выражена, общая пассивность). Высокие значения (акцентуация) показывают повышенное настроение, оптимизм жизнелюбие. Наибольшие связи данная шкала характера имеет с коммуникативной Эргичностью; 2) Застревание (деакцентуация) отражает отсутствие честолюбия, нечувствительность к оскорблениям и критике. На противоположном полюсе (акцентуация) – повышенная чувствительность к любым критическим замечаниям, мстительность, бескомпромиссность. Наибольшие связи данная шкала имеет с психомоторной Эргичностью; 3) Эмотивность (деакцентуация) наблюдается у людей, к-рые не плачут, грубы и бесчувственны к др. людям. Высокие значения (акцентуация) указывают на сострадательность, чуткость, обостренное чувство справедливости. Данная черта характера наибольшие связи обнаруживает с интеллектуальной Эмоциональностью; 4) Педантичность (деакцентуация) наблюдается у людей, отрицающих в себе стремление к тщательности, аккуратности, самоконтролю. Высокие значения (акцентуация) показывают высокий уровень аккуратности, добросовестности и пунктуальности. Шкала высоко положительно коррелирует с уровенем психомоторной Эргичности, но отрицательно с интеллектуальной Пластичностью; 5) Тревожность (деакцентуация) наблюдается у людей, к-рые отрицают (или блокируют) субъективные переживания страха. Бесстрашны в любой неизвестной ситуации, не боятся несчастных случаев. Высокие значения (акцентуация) указывают на высокую ранимость, панический страх, нерешительность. Данная шкала высоко коррелирует со всеми шкалами Эмоциональности; 6) Циклотимность (деакцентуация) наблюдается у людей, к-рые рефлексируют свое поведение как устойчивое, стабильное, независимое от внеш. обстоятельств. Высокие значения (акцентуация) наблюдаются у людей, к-рые подвержены частым и резким сменам настроения в зависимости от внеш. обстоятельств или по внутр. причинам, причем, поводы для смены настроения могут быть самые ничтожные. Наибольшие связи обнаружены со шкалами Эмоциональности; 7) Демостративность (деакцентуация) указывает на стеснительность, развитый этический

комплекс, искренность и глубину чувств. Высокие значения (акцентуация) наблюдаются у людей наблюдательных, артистичных, обаятельных, с развитым воображением, социально адаптивных и решительных. Наибольшие связи данная шкала характера имеет со всеми коммуникативными шкалами темперамента; 8) Возбудимость (деакцентуация) свидетельствует о хладнокровии, высоком уровне самоконтроля и саморегуляции. Высокие значения (акцентуация) характерны для лиц, к-рые не контролируют свои импульсивные влечения и побуждения, аффективны. Эмоциональные реакции развиваются у них стремительно и бурно. Данная шкала характера коррелирует со всеми шкалами Эмоциональности на уровне темперамента; 9) Дистимность (деакцентуация) наблюдается у людей, к-рые многословны, подвижны, постоянно включены в какую-нибудь деятельность. Высокие значения (акцентуация) наблюдаются у людей, к-рые по своей натуре серьезны и сосредоточены на мрачных, печальных сторонах собственной жизни. В жизни общества почти не участвуют. Данная шкала обнаруживает отрицательные связи с коммуникативными шкалами темперамента; 10) Экзальтированность (деакцентуация) наблюдается у эмоционально подавленных, холодных и эмоционально «тупых» лиц. Высокие значения наблюдаются у людей, к-рые бурно реагируют на разл. жизненные ситуации: приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние от печальных. Шкала имеет высокие корреляции с эмоциональными шкалами темперамента.

• Русалов В. М., Манолова О. Н. Опросник черт характера взрослого человека (ОЧХ-В). М., 2003.

В. М. Русалов

Опросник «Многофакторное исследование толерантности» (МИТ). Ю. Д. Бабаева, П. А. Сабадош. Опросник предназначен для диагностики толерантных установок личности. Теорет. основой МИТ является представление о толерантности как типе морали, реализующем концепцию прав человека на социально-психол. уровне. Степень сформированности толерантных установок определяется как кругом объектов, на к-рые они распространяются, так и развитием опр. индивидуально-психол. качеств субъекта. Опросник МИТ содержит 60 утверждений, степень согласия с к-рыми респондент оценивает по пятибалльной шкале. Пункты опросника образуют 2 группы шкал. Первая группа включает 10 шкал, измеряющих толерантность к опр. объекту, вторая – 4 шкалы, фиксирующих индивидуально-психол. характеристики, служащие предпосылками толерантного поведения.

Объектные шкалы: 1) Шкала Старшие – оценивает отношение к старшему поколению; 2) Шкала Национальность – оценивает отношение к представителям др. этносов; 3) Шкала Религия – оценивает отношение к чужой религии; 4) Шкала Маргиналы – оценивает отношение к людям с трудностями социальной адаптации; 5) Шкала Нормы поведения – оценивает отношение к принятым социальным нормам и налагаемым ими ограничениям; 6) Шкала Искусство – оценивает отношение к разл. направлениям в искусстве; 7) Шкала Противоположный пол – Отношение к противоположному полу; 8) Шкала Преступники – оценивается отношение к людям, нарушившим закон; 9) Шкала Больные – оценивает отношение к инвалидам, к больным алкоголизмом, наркоманией, психич. расстройствами; 10) Шкала Чужаки – оценивает отношение к приезжим людям, мигрантам. Субъектные шкалы: 1) Шкала Импульсивность-рефлексивность – отражает склонность к принятию решений необдуманно, либо на основе предварительного анализа альтернатив; 2) Шкала Предвзятость-плюрализм – характеризует мировоззренческие установки респондента; 3) Шкала Ригидность-гибкость – отражает степень восприимчивости к новым обстоятельствам, быструю смену устаревших стереотипов; 4) Шкала Агрессивность-миролюбие – оценивает склонность к насилию, либо ненасильственному разрешению спорных ситуаций. Опросник ориентирован на подростковый и юношеский возраст.

• Бабаева Ю. Д., Сабадош П. А. Руководство по использованию опросника «Многофакторное Исследование Толерантности» (МИТ). М., 2008.

П. А. Сабадош

15.2. Диагностика феноменов общения

Диагностика межличностных отношений (ДМО). Л. Н. Собчик. Вербальная методика диагностика межличностных отношений (ДМО) апеллируя, на первый взгляд, к осознаваемому Я, позволяет получать достаточно объективную информацию. Автор оригинального теста Т. Лири был последователем идей Г. С. Салливэна, к-рый главенствующее значение в развитии личности придавал оценкам и мнению значимых окружающих лиц, под влиянием которых происходит формирующая личность идентификация со «значимыми другими». Диагностика межличностных отношений не является простым переводом и адаптацией интерперсональной диагностики Т. Лири. ДМО – это модификация, в к-рой тест претерпел значительные изменения. 8 октантов теста, выявляющие преобладающий индивидуальный стиль отношения к окружающим, по своей психол. сущности оказались в значительной степени близкими к 8 личностным характеристикам индивидуально-типологического теста ИТО, разработанного на базе теории ведущих тенденций. Методика состоит из 128 пунктов. На первом и осн. этапе исследования респондент в регистрационном листе должен зачеркнуть номера, соответствующие тем пунктам в опроснике, к-рые на его взгляд отражают присущие ему особенности характера. После подсчета результатов выявляется преобладающий стиль межличностных отношений у соответствующего лица в виде октантов (1/8 круга), каждый из к-рых выявляет 8 типов межличностных отношений: 1) Властный-лидирующий. Умеренные показатели (до 8 баллов включительно) выявляют уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, свойства руководителя. При более высоких баллах (до 12 баллов) наблюдается нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей); при баллах выше 12 – дидактический стиль высказываний, императивная потребность командовать другими, черты деспотизма; 2) Независимый-доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (при умеренных показателях в пределах 8 баллов) до самодовольного, нарциссического, с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими (9–12 баллов); с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе – при баллах выше 12; 3) Прямолинейный-агрессивный. В зависимости от степени выраженности показателей этот октант выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели (8–10 баллов); чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (11–6 баллов); 4) Недоверчивый-скептический стиль межличностного поведения. Для него характерна реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и не конформность (до 8 баллов), а при высоких баллах (12–16) – крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством другими и подозрительностью; 5) Покорный-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах – полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение; 6) Зависимый-послушный. При умеренных баллах – потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях – сверхконформность, полная зависимость от мнения окружающих; 7) Сотрудничающий-конвенциальный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Лица с высокими баллами по этому октанту (выше 12 баллов) отличаются компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремлением подчеркнуть свою причастность к интересам большинства; 8) Ответственно-великодушный вариант межличностного поведения проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности (от 4 до 8 баллов). Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязательность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм. Показатели ниже 4 баллов свидетельствуют о недостаточно выраженном соответствующем качестве. Если по всем октантам баллы не выше 4, то респондент не был достаточно откровенным. Равномерно выраженные баллы в пределах 8 отражают сбалансированный стиль межличностного поведения уравновешенной личности без выраженных особенностей. Результаты откладываются на соответствующих шкалах круговой диаграммы и очерчиваются на соответствующем уровне дугами. Если бы исследование на этом заканчивалось, то было бы рискованно судить о преобладающем стиле межличностного поведения данного лица. Аналогичное оценивание респондент осуществляет по отношению к «идеальному Я». Полученные данные обсчитываются и наносятся на вторую круговую диаграмму так же, как и в первом случае, после чего проводится анализ и сопоставление оценки респондентом его актуального и идеального образов Я. Количественные различия между показателями первого (реальное Я) и второго (идеальное Я) позволяют судить о том, какие особенности своей личности индивида не устраивают, от каких черт характера он хотел бы избавиться, какие хотел бы добавить. Сравнительный психометрический анализ обнаружил позитивную корреляцию октантов ДМО с созвучными по психол. сущности индивидуально-личностными показателями теста ИТО. На третьем этапе исследования, к-рый необходим при изучении межличностных отношений в группе, помимо оценки своего реального и идеального образов Я, респондент должен дать характеристику членам группы или любому значимому лицу, описав реальный (в его глазах) образ данного человека, а затем его желаемый (идеальный) образ. Рассогласование идеала с актуальным образом представляет интерес для понимания степени несоответствия реально существующих начальника, партнера-сотрудника, подчиненного, родственника, супруга (жены) или др. значимых лиц с представлением о том, какими они должны быть, по мнению респондента. При этом может обнаружиться большое разнообразие существующих вариантов, на основании к-рых можно судить о сложившихся межличностных отношениях. В процессе изучения структуры малой группы с помощью социометрии по методу Дж. Морено применение ДМО значительно обогащает исследование. B связи с достаточной простотой в применении тест ДМО представляет собой удобный метод для оценки стиля межличностного поведения индивида, его внутриличностной конгруэнтности и для исследования отношений в производственной (коллектив, экипаж, команда, бригада), семейной, учебной или психотерапевтической группе.

• Собчик Л. Н. Диагностики межличностных отношений. М., 1990; Она же. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики. СПб., 2003, 2005, 2007; Она же. Диагностика межличностных отношений. Практическое руководство. М., 2009; Leary T., Coffey I. Interpersonal Diagnosis // Theories of Personality Ibvestigation. New York, 1969; Sullivan H. S. The Interpersonal Theory, New York, 1953; Moreno J. L. Gruppenpsychoterapie und Psychodrama. Stuttgart, Thieme, 1959.