Психология общения. Энциклопедический словарь

Коллектив авторов

• Творогова Н. Д. Поведение в направлении здоровья // Форум «Здоровье нации – основа процветания России». Т. 2. 2007.

Н. Д. Творогова

Символотерапия (от гр. – знак, – лечение, уход за больным) – разновидность психотерапии, использующей в кач. лечебного воздействия символическую функцию слова и речи. С – О. с помощью лечебного символа – высшая форма опосредования лечебного воздействия в индивидуальном и групповом психотерапевтическом процессе. Метод С. разработан и применялся Ю. Б. Некрасовой в лечении логоневроза – восстановлении нарушенного речевого О. у заикающихся. Рассматривая речь как символический рефлекс, В. М. Бехтерев определял слова как символические обозначения того предмета, к-рый оставляет по себе целый комплекс следов в нервной системе, благодаря чему при отсутствии самого предмета нет надобности оживлять все оставляемые им следы, а лишь один, отвечающий его символу. Символизацией достигается существенное облегчение нервно-психич. деятельности в психотерапевтическом О., поскольку один символ благодаря сочетанию объединяет собой целый ряд следов от внеш. и внутр. раздражений, даже таких, к-рые не связаны между собою условиями сосуществования или последовательности.

В системе логопсихотерапии лечебный символ есть условная, свернутая, образно-метафорическая формула выражения ощущения, переживания пациента и психотерапевта. Каждый лечебный символ (напр., «Пигмалион», «Нарцисс», «Айсберг») содержит в «свернутом виде» континуум психич. состояний, ведущих к гармонизации личности в ходе терапевтического О. – происходит формирование рефлекторной цепочки: от символа – через лечебный смысл его – к саногенному (оздоровляющему, по Ю. М. Орлову) психич. состоянию. Обучение лечебным символам позволяет пациентам самостоятельно поддерживать заданные психотерапевтом психич. состояния, снимает поведенческие и мыслительные стереотипы. В логопсихотерапии С. выполняет интегрирующую функцию, объединяя библиотерапию, кинезитерапию, психотерапевтическую беседу и специальную речевую работу, что также решает пед. проблему «повторения без повторов». Развитие человеческой личности достигается гл. о. благодаря символизации (В. М. Бехтерев), и С. – высшая ступень в результативности лечебного перевоспитания личности.

• Некрасова Ю. Б. Лечение творчеством. М., 2006.

Н Л. Карпова

Социальная реабилитация при аддиктивном поведении. Аддиктивное поведение (А. п.) – одна из форм деструктивного поведения, к-рая выражается в стремлении к уходу от реальности путем изменения своего психич. состояния посредством приема нек-рых веществ или постоянной фиксации внимания на опр. предметах или активных видах деятельности, что сопровождается развитием интенсивных эмоций (Короленко, 2000). Предпосылкой формирования А. п. выступают: трудные социально-эконом. условия, разочарование жизнью, конфликты в семье или на производстве, утрата близких, крушение идеалов, резкое изменение привычных стереотипов. При нек-рых типах воспитания (напр., при гиперопеке) формирование аддиктивного поведения у ребенка наиболее вероятно (Эйдемиллер, Юстицкий,1999). Важную роль играют и биологические предпосылки. А. п. приводит к редукции, деформации О. Эти деформации зависят от длительнос ти злоупотребления и имеют этапное прогрессирование (Бехтель, 1986).

Согласно рекомендациям Всемирной Организации Здравоохранения принято различать медицинскую, профессиональную и социальную реабилитацию. По мнению М. М. Кабанова (1985), реабилитация одновр. представляет собой «цель» – восстановление и сохранение статуса личности, «процесс» – имеющий нейрофизиол. и психол. механизмы, и «метод» подхода к больному человеку. Метод включает 4 осн. принципа реабилитации психически больных, к-рые применимы и к лицам с аддиктивным поведением: а) партнерство врача/психолога и пациента/клиента; б) разносторонность усилий, воздействий; в) единство психосоциальных и биологических методов воздействия и г) их ступенчатость (этапность). Принцип этапности подразумевает наличие 3 этапов реабилитации: 1) восстановительная терапия; 2) реадаптация и 3) собственно реабилитация (Кабанов, 1985).

Реабилитация лиц с А. п. нацелена на возвращение к жизни в обществе, формирование нормативного личностного и социального статуса. Среди направлений и методов, применяемых в реабилитации лиц с А. п.: а) психологические (индивидуальное, групповое и семейное психол. консультирование); психотерапия нацелена на формирование адекватной самооценки, повышение уровня самоосознания, усиление контроля над импульсами, увеличение стабильности межличностных отношений и социальную адаптацию; б) педагогические (коррекционное обучение, коррекционное воспитание, коррекционное развитие); в) социальные (обучение навыкам социально-бытовой ориентировки, профессиональная подготовка, трудовая терапия, социальное сопровождение, юрид. и правовая поддержка).

• Егоров А. Ю., Игумнов С. А. Расстройства поведения у подростков. СПб.: Речь, 2005; Кабанов М. М. Реабилитация психически больных. 2-е изд. Л.: Медицина, 1985; Короленко Ц. П. Аддиктивное поведение. Общая характеристика и закономерности развития // Обозрение психиатрии и медицинской психологии; Короленко Ц. П., Дмитриева Н. В. Социодинамическая психиатрия. М.-Екатеринбург, 2000.

С. А. Игумнов

Часть IV

Психодиагностика общения

Раздел 15

Диагностика общения

Данный раздел энциклопедического словаря состоит из девяти подразделов: 15.1 Диагностика психологических особенностей личности в общении; 15.2. Диагностика феноменов общения; 15.3. Диагностика общения в семье; 15.4. Диагностика общения в профессиональной деятельности; 15.5. Диагностика общения с самим собой; 15.6. Диагностика эмоциональных состояний и их проявлений в общении; 15.7. Диагностика затрудненного общения, трудностей в общении; 15.8. Диагностика копинг-стратегий; 15.9. Психодиагностическая функция общения. При разработке раздела мы исходили из того, что проблема общения является междисциплинарной: общением занимается педагогика, психология, социология, филология, философия и др. науки. Но при этом есть аспект, который объединяет все эти науки – жизнедеятельность человека. Поскольку существуют психологические особенности человека, без учета которых невозможно вести речь не только о продуктивности общения, но и о протекании процесса общения у данного конкретного человека, был введен подраздел диагностики психологических особенностей личности. При отнесении некоторых методик к той или иной группе мы исходили из доминирующей в них тенденции.

Представление методик внутри подразделов основано на двух подходах: во-первых, движение от более общего феномена к частному, во-вторых, в тех случаях, когда один и тот же феномен представлялся несколькими разными методиками, они давались в алфавитном порядке. В данном разделе помимо методик, которые стали в психологии классическими, также представлены авторские методики, не очень известные широкому кругу читателей. В подразделе 15.9 представлены теоретические и практические статьи, в которых отражена психодиагностическая функция общения. Особый блок методик, исследующих разные аспекты общения, – аппаратурные, они успешно разрабатываются психологами, психофизиологами,

медиками и др. исследователями. Большой вклад в их разработку внесли Л. И. Акатов, Н. В. Голубева, Ф. Д. Горбов, Е. И. Дымова, Ю. Л. Лобков, А. Р. Лурия, В. Н. Мясищев, М. А. Новикова, Н. Н. Обозов, С. В. Сарычев, Е. Н. Соколов, Л. И. Уманский, А. С. Чернышов и мн. др. Но представление диагностики общения опосредованными методами требует дополнительных иллюстраций, что не предусмотрено в данном издании, поэтому эти методики не вошли в словарь. Понимая, что в данный раздел словаря вошла лишь малая толика существующих методик по психологии общения, мы приносим извинения авторам, чьи работы в данной области оказались пока вне нашего поля зрения.

Редактор-составитель И. Б. Ханина

15.1. Диагностика психологических особенностей личности в общении

Диагностика реальной структуры ценностных ориентаций личности. С. С. Бубнова. Методика направлена на изучение реализации ценностных ориентаций личности в реальных условиях жизнедеятельности. В ее основе лежит положение о том, что представления о значимых ценностях формируются в процессе социализации личности в результате интериоризации общекультурных ценностей. Результат процесса интериоризации неоднозначен, что приводит к существенному разбросу ценностных ориентаций. Опросник состоит из 66 вопросов, на к-рые респондент отвечает «да» или «нет». Методика определяет степень выраженности каждой из полиструктурных ценностных ориентаций личности. К таковым автор относит след. ценностные ориентации: 1) Приятное времяпрепровождение, отдых; 2) Высокое материальное благосостояние; 3) Поиск и наслаждение прекрасным; 4) Помощь и милосердие к др. людям; 5) Любовь; 6) Познание нового в мире, природе, человеке; 7) Высокий социальный статус и управление людьми; 8) Признание и уважение людей, и влияние на окружающих; 9) Социальная активность для достижения позитивных изменений в обществе; 10) Общение; 11) Здоровье. По результатам обработки индивидуальных данных строится графический профиль, отражающий выраженность каждой ценности.

• Бубнова С. С. Методика диагностики ценностных ориентаций личности. М., 1995.

И. М. Карлинская

Диагностика ценностных регуляторов организационного поведения персонала (ЦРОП). Т. С. Кабаченко. Методика предназначена для выявления структуры ценностных регуляторов организационного поведения персонала на индивидуальном и групповом уровнях, для получения информации о специфике ценностного компонента субкультур организации, а также соотношения между разл. организационными ценностями. Организационные ценности относятся к числу наиболее обобщенных регуляторов поведения человека в деловой сфере, поскольку они выявляют те параметры, в отношении к-рых индивиды или группы занимают позицию оценки. Ценности, отражая осознанное отношение членов конкретной общности к разл. явлениям, событиям, вещам, выступают компонентом социальной системы и определяют идентификацию личности с общностью. Методика представляет собой опросник, к-рый содержит 210 пар высказываний, образованных путем перебора полного перечня сочетаний между собой 21 альтернативы, соответствующих 21 организационной ценности. Респондент должен в каждой паре указать на альтернативу, к-рая для него менее значима, выбрать то, чем готов пожертвовать или пренебречь. Т. о., работа респондентов со стимульным материалом осуществляется по методу полных парных сравнений. Ценностное значение соответствующей альтернативы определяется его ранговым местом, вычисляемым по количеству соответствующих ему баллов, набранных конкретной альтернативой в результате полных парных сравнений. Наибольшее ценностное значение соответствует наименьшему числу набранных баллов. В целях сравнения индивидуальные и групповые результаты могут быть представлены графически в виде профиля или столбчатой диаграммы. Альтернативы (ценности) методики ЦРОП: 1) Власть – возможность оказывать влияние на др. людей и/или ход событий; 2) Нормативность деятельности; 3) Время – как показатель исполнения обязательств; 4) Достижение обговоренного результата – как показатель исполнения обязательств; 5) Минимизация усилий – удобство, комфорт; 6) Собственные принципы; 7) «Социальное лицо» – самооценка, «сохранение лица»; 8) Поддержка неформальной группы; 9) Оценка со стороны формальных структур (руководства); 10) Причастность к власти – причастность к «ближнему кругу», вне формальный ресурс власти; 11) Традиции организации, декларируемые принципы и ценности; 12) Собственная безопасность, стабильность положения (в широком смысле); 13) Безопасность, стабильность положения неформальной общности; 14) Новые горизонты, перспективы, потенциальные достижения; 15) Стабильность в организации; 16) Карьера; 17) Материальный интерес; 18) Обязательства других; 19) Стабильность трудовой нагрузки (объема деятельности); 20) Стабильность содержания деятельности; 21) Возможность более высоких заработков. Указанные альтернативы были выявлены на основе экспертного опроса действующих руководителей организаций разл. типа. Они касаются всех подсистем организации и субъектов разл. уровня.

• Кабаченко Т. С. Методика «Ценностные регуляторы организационного поведения» персонала // Современная психология: состояние и перспективы исследования (Мат-лы юбилейной науч. конф. Ин-та психологии РАН, 28–29 января 2002). Т. 3. М., 2002; Она же. Выявление ценностных регуляторов организационного поведения персонала // Практикум по инженерной психологии и эргономике. М., 2003.

Т. С. Кабаченко

Тест определения жизненных ценностей личности (Must-тест). П. Н. Иванов, Е. Ф. Колобова. Предназначен для определения жизненных ценностей личности и представляет собой одну из разновидностей вербальных проективных тестов. Основой для его создания являются традиции гуманистического направления, согласно к-рым личность – продукт социализации, она формируется благодаря усвоению социальных норм, принятых в данном социуме. Предложенный набор Must-тем позволяет определить 15 жизненных целей-ценностей у лиц школьного и послешкольного возраста. Респонденты должны продолжить незаконченные предложения таким образом, чтобы в них была выражена мысль. Для каждого респондента, как правило, выделяется индивидуально-уникальный набор долженствований. Список ценностей-целей взят из методики «Жизненные цели» (Э. Дисл, Р. Райан в модификации Н. В. Клюевой и В. И. Чиркова): 1) Свобода, открытость и демократия в обществе; 2) Безопасность и защищенность; 3) Служение людям; 4) Власть и влияние; 5) Известность; 6) Автономность; 7) Материальный успех; 8) Богатство духовной жизни; 9) Личностный рост; 10) Здоровье; 11) Привязанность и любовь; 12) Привлекательность; 13) Чувство удовольствия; 14) Межличностные контакты и О.; 15) Богатая духовно-религ. жизнь. Для каждого респондента строится графический профиль жизненных целей-ценностей.