Психотехнология управления людьми. Практическое руководство
Шрифт:
а) в постоянном и целенаправленном приучении собеседника к бездоказательному утверждению, после чего оно объявляется очевидным;
б) в настаивании на немедленности принятия решения;
в) в настаивании на необходимости в срочном порядке решить вопрос.
33. Лесть отличается от комплимента тем, что она:
а) предполагает разночтение, размышление, предметом ее являются вещи, дела, идеи, все, что косвенно относится к людям;
б) предполагает рассмотрение личностей
в) прямолинейна, однозначна, проста и понятна, ее предметом являются люди и их качества, она подразумевает преувеличение положительных качеств, приписывание достоинств, которых нет.
34. Уловка "Ложный стыд" заключается:
а) в ложном смущении оппонента из-за его неинформированности;
б) в использовании ложного довода с помощью фразы типа "Вы, конечно, знаете...", чтобы привести человека в состояние стыда из-за незнания;
в) в обвинении оппонента во лжи, чтобы заставить его оправдываться.
35. "Ложный стыд с последующим упреком" - прием, состоящий:
а) в использовании уловки "Ложный стыд" для того, чтобы потом обвинить оппонента в некомпетентности;
б) в дискредитации оппонента насмешками;
в) в обвинении оппонента в неискренности.
36. Уловка "Принижение иронией" представляет собой:
а) принижение оппонента иронией типа "Извините, но вы говорите вещи, которые выше моего понимания";
б) побуждение оппонента ошибаться и смеяться над своими же ошибками;
в) принижение оппонента иронией типа "Вероятно, вы не до конца понимаете, о чем я говорю".
37. Уловка "Демонстрация обиды" заключается:
а) в высказывании упреков в адрес оппонента;
б) в обсуждении вопроса на повышенных тонах;
в) в демонстрации собственной обиды с целью сорвать обсуждение.
38. Уловка "Авторитетность заявления" состоит:
а) в обвинении оппонента в его некомпетентности;
б) в усилении психологической значимости собственных фраз типа "Я авторитетно заявляю";
в) в непризнании авторитетности оппонента по данному вопросу.
39. "Открытое заявление" — это прием, суть которого:
а) в использовании оскорбительных высказываний в адрес оппонента;
б) в приглашении говорить откровенно, без обиняков;
в) в упоре на доверительность общения с помощью фраз типа "Я вам откровенно, честно скажу...".
40. "Мнимое непонимание и недопонимание" — это уловка, состоящая из:
а) перефразированного искаженного высказывания собеседника;
б) "недопонимания" собеседника с целью затянуть время;
в) невнимательного слушания партнера по общению.
41. Уловка "Лестные обороты речи" представляет собой:
а) использование лести, а затем
б) использование лести и намека на то, как можно много проиграть или выиграть, если партнер будет упорствовать;
в) очарование оппонента лестью с последующим упреком.
42. Суть уловки "Опора на прошлое заявление" заключается:
а) в ссылке на прошлое заявление оппонента, противоречащее его теперешнему заявлению;
б) в опоре на заявление авторитетной личности.
43. Суть уловки "Лингвистическая косметика" заключается в том, что:
а) используются слова и выражения, подчеркивающие интеллигентность собеседника;
б) используются очень сложные лингвистические конструкции, и в конце концов теряется первоначальная идея;
в) одну и ту же идею выражают по-разному, придавая ей нужный оттенок.
44. Уловка "Видимая поддержка" представляет собой:
а) видимый отход от своих позиций, дабы не потерять лицо;
б) поддержку своих доводов, даже если они неправильны;
в) первоначальную поддержку оппонента и раскрытие его идеи, а затем, когда противник потеряет бдительность, демонстрацию ущербности его доводов.
45. "Сведение факта (аргумента) к личному мнению" заключается:
а) в настаивании на своем мнении до конца;
б) в обвинении партнера в том, что высказываемое им мнение - это всего лишь его личное мнение, а человеку свойственно ошибаться;
в) в приведении всех аргументов и доводов в доказательство своего тезиса.
46. Уловка "Рабулистика" — прием, суть которого заключается:
а) в преднамеренном искажении смысла высказываний оппонента, представляя их как забавные и странные;
б) в выведении собеседника из состояния конструктивного настроя на работу с помощью угроз;
в) в формировании защитной реакции в форме негодования, обвинения.
47. Метод "бумеранга" представляет собой:
а) сфокусирование внимания партнера на положительных моментах своего тезиса, причем высказанных оппонентом в процессе обмена информацией после использования приема "Видимой поддержки";
б) выведение собеседника из себя и перевода дискуссии на обмен оскорблениями;
в) вызов собеседника на откровенный разговор.
48. Метод "кнута и пряника" заключается:
а) в использовании лести, похвалы и жестокого оскорбления, чтобы запугать оппонента (по поводу своего отношения к нему как к личности);
б) в намеке на то, что можно договориться по-другому;
в) в непрямых угрозах, заставляющих противника делать выбор: иметь ли собственное мнение или быть в опасности перед угрозой, шантажом и физическим насилием.