Психотехнология управления людьми. Практическое руководство
Шрифт:
б) позволяет убедить собеседника;
в) провоцирует отторжение партнера.
100. Прием "Вы—подход" способен:
а) демонстрировать ваше превосходство над оппонентом;
б) создавать состояние психологического конфликта;
в) дистанцировать себя от клиента.
101. Прием "Мы—высказывание" употребляется, чтобы:
а) привлечь внимание к общим интересам;
б) подчеркнуть значимость собственной персоны;
в) обратить внимание
102. Прием "Я—утверждение" позволяет:
а) подчеркнуть свою индивидуальность;
б) подчеркнуть принципиальность собственной аргументации;
в) преодолеть защитную реакцию собеседника.
103. Этикет — это:
а) манерность поведения в деловых контактах;
б) совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление человеческих взаимоотношений;
в) совокупность эстетических норм поведения.
104. Основными нормами этикета являются:
а) беспринципность, настойчивость, категоричность, упорство;
б) альтруизм, лицемерность, принципиальность, безапелляционность;
в) вежливость, корректность, тактичность, точность, скромность.
105. Первый приветствует (при встрече):
а) мужчина — женщину;
б) младший по возрасту — старшего;
в) оба варианта верны.
106. Инициаторами рукопожатия почти всегда должны быть:
а) женщины;
б) мужчины;
в) младшие по возрасту или положению.
107. Мужчина, идущий рядом с женщиной, должен находиться:
а) слева от нее;
б) справа от нее.
108. Спускаясь по лестнице, мужчина должен идти (или стоять на эскалаторе метро) на одну-две ступени:
а) сзади дамы;
б) впереди дамы.
109. Входя в театр или кино мужчина с женщиной (девушкой)
а) пропускает спутницу вперед;
б) первым проходит в дверь.
110. В помещение ресторана (кафе), но не зала, первым (первой) проходит:
а) мужчина;
б) женщина.
111. За столом в ресторане мужчина садится:
а) слева от женщины (или напротив);
б) справа от женщины;
в) всегда напротив.
112. Если мужчина хочет пригласить женщину на танец, а она находится в обществе другого мужчины, приглашающий:
а) обязан обратиться к последнему за специальным разрешением;
б) не обязан этого делать.
113. В зрительный зал первым (первой) входит:
а) мужчина;
б) женщина.
114. Первым (первой) по ряду к своему месту в зрительном зале идет:
а) мужчина;
б) женщина.
115. Проходить по ряду к своему месту в зрительном зале необходимо:
а) лицом к
б) спиной к сидящим.
116. На свадьбу не принято дарить:
а) домашних животных;
б) бьющуюся стеклянную посуду;
в) острые и режущие предметы.
117. Цветы в горшках принято дарить только:
а) мужчинам;
б) женщинам;
в) близкому человеку.
118. На приемах не следует сахать рядом:
а) мужчину — с женщиной;
б) женщину — с женщиной;
в) женщину — с ребенком.
119. Кушанье в ресторане (кафе) сначала подается:
а) младшему мужчине;
б) женщине (или тому, кто старше);
в) тому, кто заказал больше блюд.
120. Вилка при сервировке стола, должна лежать:
а) слева от тарелки зубцами вверх;
б) справа от тарелки зубцами вниз;
121. Дичь (даже самых мелких птиц) принято есть:
а) как вам удобно;
б) руками;
в) с помощью ножа и вилки.
122. Хлеб со стола берут:
а) вилкой, которую держат в правой руке;
б) вилкой, которую держат в левой руке;
в) руками.
123. Омлеты едят с помощью:
а) одной вилки (которую держат в правой руке);
б) с помощью вилки (в левой руке) и ножа;
в) с помощью двух вилок.
124. Редиску едят:
а) руками;
б) с помощью ножа и вилки.
125. Арбузы и дыню едят:
а) как вам удобно;
б) руками;
в) с помощью десертного ножа и вилки.
126. Куски сахара из сахарницы берут:
а) руками;
б) маленькой чайной ложкой;
в) щипчиками.
127. Мужчина всегда должен предлагать даме (ведя ее к столу, к машине, после танца и т.д.):
а) левую руку;
б) правую руку.
128. Салфетку за столом следует:
а) затыкать за воротник;
б) раскладывать на груди;
в) класть на колени.
129. Отвечая на телефонный звонок, необходимо:
а) представиться самому;
б) спросить, кто звонит.
130. В телефонном разговоре более предпочтительней сказать:
а) "Могу ли я вам помочь?";
б) "Чем я могу вам помочь?".
131. Предпочтительней, когда в визитной карточке имеется:
а) только один контактный телефон;
б) несколько номеров для связи.
132. При отсылке визитной карточки подписи делаются так:
а) "Благодарю за внимание";
б) "Благодарит за внимание".
133. Вручать визитную карточку необходимо:
а) левой рукой;
б) правой рукой (или обеими руками);