Психотехнология управления людьми. Практическое руководство
Шрифт:
(Как использовать и нейтрализовывать уловки в бизнес-переговорах)
Количество часов - 26.
Тема 1. Разновидности споров в переговорах и их характеристика.
Лекционное сообщение - 4 часа.
Характеристика аподистического, эристического и софистического споров. Особенности восприятия партнерами друг друга в споре, полемике и дискуссии. Потребности и мотивы в споре. Принципы спора: нетождественность факта и мнения; равная безопасность; децентрическая направленность; адекватность того, что воспринято,
Тема 2. Характеристика манипуляций (уловок) в переговорном процессе.
Лекционное сообщение - 6 часов,
семинар-дискуссия - 6 часов.
Цель софистического воздействия. Классификация манипуляций в спорах. Характеристика организационно-процедурных уловок и их особенности в бизнес-деятельности. Психологические манипуляции в полемике и их интерпретация. Логические уловки и их характеристика. Особенности использования софизмов в переговорном процессе.
Тема 3. Механизм нейтрализации уловок в спорах.
Лекционное сообщение - 4 часа,
упражнение-тренинг - 6 часов.
Общие правила нейтрализации уловок. Характерные приемы нейтрализации организационно-процедурных манипуляций. Специфика механизма нейтрализации психологических уловок. Особенности нейтрализации софизмов в переговорах. Характеристика основных правил формальной логики. Основные правила тезиса и аргументации. Приемы эффективных средств нейтрализации уловок в бизнес-переговорах.
Тема 4. Приемы, стимулирующие обсуждение в бизнес-переговорах.
Лекционное сообщение - 4 часа,
семинар-дискуссия - 4 часа.
Общие рекомендации по технике аргументации. Характеристика "мелочей", имеющих решающее значение. Культурно-речевые аспекты воздействия на делового партнера. Характеристика приемов: "Да, и...", "Да, но...", "Вы-подход", "Я-мы-вы-утверждения" и др. Учет темперамента собеседника. Психологические приемы, стимулирующие обсуждение. Использование НЛП в общении с партнером. Значение приемов профессионального слушания в бизнес-переговорах. Деловой этикет и правила бонтона в общении с деловыми партнерами.
Рекомендуемая литература:
Аристотель. О софистических рассуждениях. М., 1978.
Доценко Е.Л. Психология манипуляций: феномены, механизмы и защита. М., 1996.
Павлова К.Г. Психология спора. Владивосток, 1988.
Панасюк П. Как победить в споре, или Искусство убеждать. М., 1998.
Панкратов В.Н. Уловки в спорах и их нейтрализация. М., 1996.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., Поварнин С.Н. О теории и практике спора. М., 1996.
Рузевич Н.В. Логика и аргументация. М., 1997.
Шопенгауэр А. Эристика, или Искусство спорить. СПб., 1903.
Эйсман А.А. Логика доказывания. М., 1971.
Программа психодиагностического тестирования "Познай
Индивидуально-психологические характеристики коммуникативных способностей человека. Состояние и потенциальные возможности человека. Психологический портрет человека и его ведущие компоненты. Психологические функции и характеристики личности. Психодиагностические методы исследования психики человека и его межличностных отношений (обсервационные, экспериментальные, проксиметрические, биографические и др.). Значимость психологического диагноза и прогноза. Особенности психодиагностического инструментария.
1. Ваши диагностические характеристики.
1.1. Диагностика интеллекта:
а) методика для изучения памяти:
@ методика "Оперативная память"
@ методика "Память на числа"
@ методика "Память на образы"
б) методика для изучения внимания:
@ методика "Корректурная проба" (буквенный вариант)
@ методика Мюнстерберга
@ методика "Расстановка чисел"
в) методика для оценки логического мышления:
@ методика "Количественные отношения"
@ методика "Закономерности числового ряда"
@ методика "Компасы"
@ методика "Сложные аналогии"
@ методика "Выделение существенных признаков"
@ методика "Интеллектуальная лабильность"
1.2. Диагностика психических состояний и свойств личности.
@ Личностная школа проявлений тревоги
@ Опросник (Г. и С. Айзенк) эмоционально-волевой лабильности
@ Характерологический опросник (Г. Леонгард)
@ Определение направленности личности (ориентационная анкета)
1.3. Диагностика межличностных отношений в коллективе и семье.
@ Рисуночный тест "Деловые ситуации"
@ Методика определения стиля руководства коллектива
@ Методика "Сортировка" (представление о себе)
@ Тест описания поведения К. Томаса (личностная предрасположенность к конфликтному поведению)
2. Ваши потенциальные способности.
@ Тест на оценку нереализованного интеллектуального потенциала
@ Тест на оценку управленческих качеств
@ Тест на оценку общей способности к управленческой деятельности
3. Треугольная судьба человека—зигзага.
Тест психогеометрической экспресс-диагностики: кто вы - квадрат , треугольник , прямоугольник , круг , зигзаг (WW)? Характеристика психогеометрических признаков личности (внешний вид, рабочее место, речь, язык жестов, поведенческие характеристики). Вы и конфликт (ваше поведение в конфликте и основные пути выхода из него). Психогеометрия о стиле вашего руководства.
4. Популярно-развлекательные тесты.
Тест как способ самопознания. Классификация тестов и особенности их применения в различных областях профессиональной деятельности.