Телега о колл-центре, сексе и наркотиках
Шрифт:
– Че объясняешь?
– Слющай дорогая, – внезапно он распахнул глаза, вскочил и добавил в речь кавказского акцента, жестикуляции и прочих манер, – хорошему научу, все щто знаю, – памаху, стажерь будет «муа, просто», как… – Он сделал характерный жест рукой. – Суэженький, сладенький, хоть в суперуизеры сразу бери! Ну, дарагой! Так же есть? – Хлопнул меня по плечу и посмотрел на меня.
Лена тоже перевела взгляд на меня.
– Все так, дорогая, – начал я тоже с такого акцента, – вай, брат меня щас усему научит!
– Чего
– Э, брат! Ты не кауказец, ты так не говори лучше!
– Понятно. – Я кивнул Гургену и снова повернулся к Лене, уже без акцента.– Учимся, да.
– Ну смотрите.
Лена пошла, видимо, доебаться еще до кого-то. Или, как говорит начальство, вроде нее, “по делам”.
– Кто это такая? – Я тоже теперь стою, как и Гурген, который так и не сел, а продолжил смотреть ей вслед. Я был прав, она опять к кому-то пристает. В таком же концепте. И у них там даже погорячее.
– Лена Григорьева, – сказал Гурген, уже без акцента. Кстати, у него, на самом деле, абсолютно нет никакого акцента. – Такая дрянь, пиздец.
– Че она?
– Не знаю. Ебнутая просто. Недотрах, наверное, вечный. Ну это не удивительно, в общем, особенно, если она себя дома так же ведет.
– Ну, то есть, это у нее в порядке вещей, как я понял, – вести себя так с сотрудниками?
– У нее, у Ильнура, у Расщупкина, у старших супервизоров, да дохуя у кого. Ты куришь, кстати?
– Ну иногда, да.
– Пойдем сходим на перекур.
– Пойдем, давай. Мне надо как-то, где-то отмечаться?
– Нет, тебе надо только меня предупредить, или, что бы мне кто-то передал.
– Ну, получается что ты в курсе.
– Получается, что так.
По пути на улицу, Гурген решил зайти к своим кентам, видимо, чтобы взять их с собой. Они стояли за рабочим местом, что-то базарили, не умолкая, пару минут, со всей своей эксцентричностью, и на каком-то другом языке. Мне кажется, что, если бы я знал язык, на котором сейчас говорили они, то я бы все равно ничего не понял. Иногда там проскальзывали русские слова, например, я отчетливо слышал слово «воротник» и «аэропорт», но что там был за контекст, я хз. В итоге, он должен был выцепить еще двух своих парней. Но встал только один, прошел 3 метра, сказал что-то отдаленно напоминающее «Гурген, кутагым тет», затем отвернулся и пошел обратно.
Гурген сказал, что он сам такой, махнул мне рукой и мы пошли, таки, на улицу.
Какой чудесный сегодня день. Светит солнце, на небе ни облака. Стою довольный.
О, надо Кате ответить, что ли. Но в тот же момент, чет и не очень удобно сейчас… Ладно. Чем меньше девушку мы любим, тем больше нравимся мы ей…
(с) Джейсон Пушкин…
«А ведь мы ей хотим нравиться, да?»
Да. – Опять этот занудный внутренний душнила проснулся…
– То есть, у вас
– Именно так, как всегда, как и везде. Еще не сломаны такие устои… Да козлы, на самом деле, «так не говори», «так не делай». И так и так – ноль. – Ноль за прослушку, понимаешь? Ноль баллов. И от премии ничего не остается. Только и оправдываются: «думайте головой, всего в инструкцию не запихнешь». А вы хоть пытались?
– Жестко.
– Да не говори.
– И че никуда не деться?
– Да есть там лазейки. – Он прикурил сигарету, затянулся и выдохнул. Но докапываются просто до всего, что только можно.
– А слышь, я еще это… Ильнур сказал про перерывы, типа перегул равно штраф.
– Да пошел нахер этот Ильнур ваще…
– А че он?
– Да на прошлой неделе вообще думал рожу ему набить.
– За что?
– Говорит много лишнего.
– Ну… Че там, расскажешь?
– Даааа… Не надо тебе в это вникать, братан.
– Понятно.
Конструктивный разговор… Возвращаемся обратно в офис. Садимся за его рабочее место. Я сижу рядом, на табуретке, смотрю в его монитор. Он вводит пароль от учетки в винду.
Логин:
Пароль:
***********
Неправильный пароль!
– Вах шяйтан-мащина! Слющай, со всем по-братски не хочещь!
Со второго дубля удалось.
– Почту смотри всегда. – Продолжал учить Гурген. Несвоевременное чтение почты равно штраф 3к рублей из премии!
– Да че так жестко-то одни штрафы?!
– Ну а ты как хотел. Это правило к нам из отдела обслуживания перекочевало. Продажи кредиток постоянно и во всем отпочковываются от обслуживания. Ну, то есть от подразделения обработки входящих обращений. У них там все меняется за день по 10 раз. Вплоть до технических вещей. Продукт сам может измениться. Ну и если ты клиенту скажешь неактуальную дичь, – клиент имеет право оставить жалобу на клиентское обслуживание. А это либо минус 1500 RUR из премии, что самое лайтовое, либо еще чего похуже, вплоть до увольнения.
– Чет жестко как-то это все.
– С одной стороны, – да. С другой, – просто не косяч и не испытывай судьбу. Большинство инструкций и регламентов все же есть. Если чего-то нет, то спроси у супервизоров или наставников. Все таки, они для этого и есть и… Помогают… Должны по крайней мере, но иногда могут сделать вид: «как вы меня все достали! В инструкции смотрел?!». Это конечно бесит и иной раз даже не хочешь к ним идти. За что потом, правда, можно получить ноль. По-этому… Дело житейское.