Телега о колл-центре, сексе и наркотиках
Шрифт:
– Я рада, что ты сказал мне это. Я надеялась, что ты мне это скажешь. Так будет лучше для нас обоих. Так будет лучше для всех. – Еще один умиротворенный и даже довольный голос, едва перебивающий волны. – Нам было и весело и грустно, но больше не будет ничего. Я запомню о тебе только хорошее, а потом, как ты и сказал, растворю это в памяти, пока не останется ничего.
Идеально расставание. Ни слез ни криков. Ни любви, ни тоски.
Алена повернулась к Кате, появившейся из ниоткуда, отвернувшись от исчезнувшего Виталика.
Морской пейзаж сменился полем пшеницы в знойный
– Я теперь свободна. – Сказала Алена. А ты дорогая?
– А я?
– Тебе конечно тяжелее с твоим ребенком. Но он в будущем будет только рад твоей свободе.
– Какой ребенок?
– Которого ты только что родила от…
I'm looking at you through the glass
Don't know how much time has passed
Oh God, it feels like forever
– Ебаный будильник… – Я полулежа кладу руку себе на лицо. – Что за хрень мне снилась? – Ползу к телефону и начинаю тапать на выключение. Но ничего не получается. – Да выключайся ты, сцуко!
В дверь прилетает, видимо тапком.
– ДА ХВАТИТ УЖЕ МАТЕРИТЬСЯ! КАК САПОЖНИК! СКОЛЬКО МОЖНО-ТО УЖЕ!
– МАМ, Я НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ РАЗГОВАРИВАЮ?! НА РУССКОМ! ЧТО ЕЩЕ НЕ ТАК-ТО! ЭТО ЧАСТЬ РУССКОГО ЯЗЫКА!
– ЧТО?!
– Я ГОВОРЮ, ЧТО НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ ГОВОРЮ!
– Я ГОВОРЮ МАТОМ ОРАТЬ ХВАТИТ, НА ВЕСЬ ДОМ!
Разговор слепого с глухим.
– Я понял тебя.
Из позы личинки я эволюционирую до позы цифры четыре, подпирая тяжелую бошку своими руками. Чего бы это ей быть такой тяжелой, интересно, если я даже не пил…
И к чему бы такой сон… Виталик с Аленой… Нахрен она ему бы вообще сдалась. Да и он ей… Эта еще беременная… Или что она там, родившая… Надеюсь не от меня. Мне, кстати, кто-то рассказывал, что если снятся дети от своей второй половины, то это либо к страшной ссоре, либо к расставанию. Либо к детям. Ну… Судя по объему негатива, исключать это не нужно.
6. Оператор.
Четверг, 30 августа.
Я прихожу на «свое» рабочее место, так же к десяти. Гургена на месте не было, как и его вещей. Да и ребят, которые сидели рядом, тоже. На их местах сидели другие. Но на месте был супервизор. Как ее? Инна? А. Вон же табличка над ее рабочим местом.
«Двойкина Инна
Супервайзер группы»
Ну, она вроде занята чем-то… Блин, чет как-то неудобно отвлекать… Смотрю по сторонам. Где-то вдали виднелся Ильнур. Но до него долговато идти. Еще можно просто сесть на табуретку и уткнуться в телефон, мол, жду, с кирпичным лицом, но это конечно булщит. Ладно, набираюсь смелости и иду к этой Инне.
– Доброе утро! Ты Инна? Можно к тебе обратиться?
– Привет! Да, что случилось? – Она повернулась на стуле, и слегка приподняла брови.
Инна, худенькая, приятная на вид, невысокая девушка, на вид, лет 30. Светлые волосы до плеч. Всем своим видом как будто хочет сказать,
– Я думал, здесь Гурген сидит… – Указываю на его место. – Но его до сих пор нет.
– Ты стажер?
– Да.
– Найди себя в списке, пожалуйста. – Она открыла на компе ексельчик с фамилиями стажеров.
Я указал на себя.
– Так, ну… Не знаю где он у нас, еще. Сейчас позвоню ему, через пару… – Она принялась ковыряться в своем телефоне. – Блин, как все не вовремя… Ща, погоди…
– Окей, не вопрос. – Я улыбнулся.
Она перевела взгляд с телефона на меня.
– А хотя, в чем проблема… Пойдем тебя к другому наставнику посадим. У тебя же сегодня практика должна начаться?
Я кивнул и развел руками.
– Лен! – Инна крикнула девочке с соседнего ряда. Девочка в гарнитуре, не отрываясь от диалога с клиентом, встала.
– … Да, я услышала вас, но разрешите я в двух словах расскажу о нашем продукте, 30 секунд вам погоды не сделают. Да, спасибо. – Сказала Лена, судя по всему, клиенту.
– А, ты разговариваешь… Возьми, пожалуйста, стажера себе. – Продолжила Инна. – Он второй день. По программе тогда…
Лена кивнула Инне, и махнула мне рукой, мол подходи. Инна подняла брови и указала глазами на Лену. Я пошел к ней и сел на табуретку рядом.
– Да, давайте я проведу вам расчет. Это можем. Да. Смотрите, вы хотите снять с кредитной карты 100000 рублей и погасить в течении года… Да… Да… Нет. Да. Переплата составит за год 27000 рублей. Да. Отлично, тогда давайте оставим заявку, ок. Вам потребуется только паспорт. Он у вас при себе? Да, окей, тогда давайте я вам перезвоню, да, через 15 минут. Договорились.
Лена положила гарнитуру. И начала меня обо всем расспрашивать.
– Чему уже успел научиться? Спрашиваю, потому что многие стажеры у одного наставника поучатся, потом приходят к другому и все забывают, напрочь.
Я услышал голос Инны, недалеко от нас, которая разговаривала по мобильному.
– … Гурген, а почему ты не на рабочем месте в рабочее время? А почему ты опаздываешь? А почему не предупредил? Понятно. Ну. Давай, если не выйдешь, – позвони. И вообще, при любых раскладах, позвони через час!
– Ну, Гурген вчера рассказывал про CRM, – ответил я Лене, и про центр обработки вызовов, ЦОВ. И совершил несколько звонков.
– Несколько?
– Не ну… Весь день, по сути, звонил… Пока со мной не работал. И постоянно какие-то кнопки на телефоне переключал.
– На рабочем?
– Ну да.
– А про него рассказывал?
– Не-а.
– Печально. Значит смотри. Это рабочий телефон. Это не просто… Аппарат…
– Не, ну это понятно.
– Ха! Мда. Так вот. Твой день начинается с того, что ты логинишься в этом телефоне. Да, тебе выдадут твой номер, его нужно будет ввести на кнопках и потом нажать на log in. Прозвучит три гудка. И ты, после залогинивания попадаешь в системный режим. Тебе нужно выбрать “rabochiy”. Если собрался на перерыв или на обед, – находишь его и переключаешь. Там будет “obed” или “pereryv”. – Продолжила Лена, щелкая, по режимам «не-просто-аппарата».