Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень

Кани Линдер

Инновации через разнообразие

Разнообразие на рабочем месте — одна из важнейших ценностей Кука и одновременно элемент его стратегии в области инноваций. Он уверен, что непохожие друг на друга сотрудники — это не просто благо само по себе, но и инструмент, позволяющий Apple создавать новшества, — так как они вкладывают разные мнения и опыт в развитие продуктов. В 2015 году он выразился еще более четко: разнообразие — это «будущее нашей компании» [578] . Кук говорил, что Apple — «лучшая компания» и создает лучшие продукты благодаря тому, что у нее есть разнообразный опыт, знания, мнения. «Продукция Apple по-настоящему хорошо работает в том числе и потому, что люди, которые над ней трудятся, — не только инженеры и компьютерщики, но еще и художники и музыканты. Именно пересечение свободных искусств и гуманитарных наук с технологией делает продукты волшебными».

578

Christina Warren, “Exclusive: Tim Cook Says Lack of Diversity in Tech Is ‘Our Fault,’” Mashable, 8 июня 2015 г., дата обращения: 14

сентября 2018 г. https://mashable.com/2015/06/08/tim-cook-apple-diversity-women-future.

Компании, подобные Apple, охватывают всю планету, и им нужны люди, которые умеют работать с коллегами со всего мира и обслуживать клиентов со всего мира, объяснял Кук в интервью Auburn Plainsman, студенческой газете своей альма-матер: «Мир сегодня переплетен намного сильнее, чем во времена, когда я оканчивал школу, поэтому просто необходимо глубоко понимать разные культуры» [579] . «Я научился не просто ценить это, но и радоваться этому. Интересным мир делают наши различия, а не наши сходства», — добавил он.

579

Corey Williams, “Tim Cook Discusses Diversity, Inclusion with Students,” Auburn Plainsman, 6 апреля 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.theplainsman.com/article/2017/04/tim-cook-discusses-diversity-inclusion-with-students.

Беседуя с Чарли Роузом, Кук подчеркнул важность разнообразия в руководящей команде. По его словам, исключительно талантливая команда Apple, «способная делать невероятные вещи», помогала ему и компании добиться больших успехов именно благодаря различиям. Он упомянул Джони Айва, Крейга Федериги, Джеффа Уильямса, Дэна Ричио и Анджелу Арендтс, недавно назначенную главой розничной торговли, и сказал: «Работать с ними — самая большая честь в моей жизни». Он рассказал, что эти люди своими талантами дополняют его собственный талант. «Я верю в разнообразие с большой буквы, — сказал он Роузу. — В разнообразие мыслей, разнообразие во всех возможных отношениях и измерениях. Поэтому меня окружают люди, которые на меня не похожи. Они умеют то, чего не умею я» [580] . «Каждый из них, — продолжал Кук, — знаток своего дела, а вместе мы делаем общее дело, работаем в команде. Потому что наша компания в действительности построена горизонтально, а не вертикально». Он признал, что руководители Apple обсуждают и даже спорят и не всегда во всем согласны. «Однако мы очень уважаем друг друга, верим друг в друга и дополняем друг друга. Благодаря этому все работает».

580

Sam Colt, “Tim Cook Gave His Most In-Depth Interview to Date — Here’s What He Said,” Business Insider, 20 сентября 2014 г., дата обращения: 13 сентября 2018 г. www.businessinsider.com/tim-cook-full-interview-with-charlie-rose-with-transcript-2014-9.

Может быть, в руководстве Apple действительно думают по-разному, однако компании не хватает подлинного разнообразия по расовому и половому признаку. Разговоры Кука о «разнообразии с большой буквы» — это просто уловка, чтобы уйти от очевидного факта: в руководстве Apple по-прежнему преобладают белые мужчины. Кук многое сделал и ввел в высший эшелон Apple больше женщин и представителей различных национальностей, однако этого явно недостаточно. Кажется, что он искренне хочет изменить Apple и технологическую отрасль в целом — и эти изменения действительно требуют времени, — однако компания могла бы приложить больше усилий к повышению собственного разнообразия.

Кук активно поощряет трудоустройство недостаточно представленных меньшинств, в том числе инвалидов и ветеранов, и убежден, что лидеры слишком редко высказываются на тему разнообразия. Он процитировал изречение Мартина Лютера Кинга об «ужасающем молчании хороших людей», говоря, что проблема отчасти в том, что люди с благими намерениями безмолвствуют. Мало кто из глав корпораций занимается этой темой, а высказаться бывает сложно, поскольку «общество, к сожалению, поощряет тех, кто предпочитает опускать голову. <…> Но таким образом мы не двинем <…> вперед страну, отрасли, компании. Так проблему отсутствия разнообразия не преодолеть». Нужно говорить об этой проблеме и создавать программы для ее решения. «Я стараюсь смотреть на себя в зеркало и спрашивать себя, достаточно ли я делаю, — признаётся Кук. — И если нет, я пытаюсь сделать больше».

Кук настроен оптимистично и верит, что изменения произойдут. «Я убежден, что мы сдвинем дело с мертвой точки, — заявил он порталу Mashable. — Это не произойдет в одночасье, и мы <…> это знаем. Но это не неразрешимый вопрос. Выход есть. Поскольку большинство проблем создают люди, их можно решить» [581] . И Кук делает все, что в его силах, чтобы исправить положение: «Если вы, как и мы, убеждены, что разнообразие — это путь к лучшим продуктам и смысл всей деятельности — создавать продукты, которые обогатят жизнь людей, то вы, очевидно, будете прилагать массу энергии к повышению разнообразия, точно так же, как прилагали бы массу энергии к любым другим по-настоящему важным вещам».

581

Warren, “Exclusive: Tim Cook Says Lack of Diversity in Tech Is ‘Our Fault.’”

Продвижение женщин

Кук часто проявляет озабоченность по поводу того, что в технологической сфере мало женщин. «Я думаю, если ситуация не изменится, США потеряют лидирующую позицию в технологиях, — сказал он газете Plainsman. — Женщины — крайне важная составляющая рабочей силы. Если они и дальше будут плохо представлены в областях, связанных с естественными науками, технологиями, инженерией и математикой, в Соединенных Штатах возникнет дефицит инноваций. Это просто факт» [582] .

582

Williams, “Tim Cook Discusses Diversity, Inclusion with Students.”

По

мнению Кука, когда технологическая отрасль коллективно пожимает плечами и заявляет, что женщины не интересуются карьерой в этой области, — это отговорка. Бремя ответственности, считает он, лежит на самой индустрии, и она должна привлекать больше женщин. «Я думаю, это наша вина <…> всего технологического сообщества. Мы в целом сделали недостаточно, чтобы обратиться к молодым девушкам и показать, как круто этим заниматься, сколько радости это может принести» [583] .

583

Warren, “Exclusive: Tim Cook Says Lack of Diversity in Tech Is ‘Our Fault.’”

Чтобы женщины хотели работать в области точных наук, у них должно быть больше примеров для подражания. До недавнего времени Бозома Сент-Джон была одной из самых высокопоставленных женщин в Apple. Ее должность предполагала большую публичность. Важно, чтобы женщины, занимающие лидерские позиции в технологической отрасли, были заметны, считает Кук. Представительство имеет значение.

На посту CEO Кук активно повышает разнообразие в Apple. Он продвигает и приглашает женщин и представителей меньшинств в ряды руководителей. В сентябре 2011 года он повысил американца кубинского происхождения Эдди Кью до уровня старшего вице-президента по программному обеспечению и сервисам [584] . В мае 2013 года для координации экологических проектов в Apple пришла Лиза Джексон, первая афроамериканка, возглавлявшая Агентство по охране окружающей среды. В октябре того же года Кук нанял Анджелу Арендтс, занимавшую пост CEO Burberry, для управления розничными магазинами компании. В 2014 году он повысил Дениз Янг Смит, назначив ее главой кадрового отдела [585] , а в мае 2017 года она стала вице-президентом по вопросам разнообразия и интеграции [586] . В том же году в совет директоров Apple вошла Сью Вагнер [587] — сооснователь и директор Black-Rock.

584

Eric Slivka, “Apple’s Eddy Cue Promoted to Senior Vice President for Internet Software and Services,” MacRumors, 1 сентября 2011 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.macrumors.com/2011/09/01/apples-eddy-cue-promoted-to-senior-vice-president-for-internet-software-and-services.

585

Peter Burrows, “Apple Promotes Young Smith to Run Human Resources,” Bloomberg, 11 февраля 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.bloomberg.com/news/articles/2014-02-ll/apple-promotes-young-smith-to-run-human-resources.

586

Buster Hein, “Apple Promotes Denise Young Smith to Lead Diversity Efforts,” Cult of Mac, 23 мая 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.cultofmac.com/482976/apple-promotes-denise-smith-lead-diversity-efforts.

587

“Sue Wagner foins Apple’s Board of Directors,” Apple, 17 июля 2014 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. www.apple.com/newsroom/2014/07/17Sue-Wagner-Joins-Apple-s-Board-of-Directors.

При Куке компания начала издавать ежегодный отчет об интеграции и разнообразии [588] , аналогичный отчетам об охране окружающей среды и ответственности поставщиков. Эти важные, открытые для широкой общественности документы показывают, как серьезно в Apple теперь относятся к подобным инициативам. Вероятно, отчеты не должны позволять компании и ее руководителям расслабляться.

За время руководства Кука в рекламных и маркетинговых кампаниях Apple появляется все больше представителей различных расовых групп. Принцип разнообразия соблюдается во всех подобных материалах компании. В эпоху Джобса на сцене во время презентации новых продуктов был в основном сам Стив Джобс, а при Куке в таких мероприятиях участвует много сотрудников и довольно часто женщины. В 2015 году Quartz опубликовала язвительный график [589] , изображавший число женщин на сцене во время программных мероприятий Apple за предыдущие два года: ноль, ноль, ноль, ноль, ноль, ноль и ноль. Позже Кук заявил [590] , что абсолютно согласен с тем, что на сцене должно быть больше женщин. Во время выступления на WWDC в июне 2018 года было уже шесть женщин-ведущих, и все они работали в Apple на руководящих должностях.

588

Megan Rose Dickey, “Apple Releases First Diversity Report Under New VP of Diversity and Inclusion,” TechCrunch, 9 ноября 2017 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://techcrunch.com/2017/ll/09/apple-diversity-report-2017.

589

Dan Frommer, “All the Women on Stage at Apple Keynotes, Charted,” Quartz, 8 июня 2015 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://qz.com/422340/all-the-women-on-stage-at-apple-keynotes-charted.

590

“Apple Brought More Women to the Front at WWDC This Year. But Are the Numbers Good Enough?” Economic Times, 5 июня 2018 г., дата обращения: 14 сентября 2018 г. https://economictimes.indiatimes.com/magazines/panache/apple-brings-more-women-to-the-front-at-wwde-this-year-but-are-the-numbers-good-enough/articleshow/64461770.cms.