Учебный центр. Полное руководство к действию
Шрифт:
Вы занимаете несколько ролей. Руководитель часто еще и собственник. И теперь еще и маркетолог. Кто же занимает роль руководителя и собственника, пока вы, как маркетолог, ковыряетесь в настройках парсинговых программ или рекламной сети Яндекса?
Никто.
А чего тогда удивляетесь, что уже пятый год нет роста и развития компании? Кто за это отвечает?
Если же вам в удовольствие иногда поразбираться с новинками маркетинга – супер! Оставьте себе эту отдушину. Но выделяйте ей четко понятное небольшое время в свободное
Знаю настолько, чтобы поставить задачи и проконтролировать исполнение по ключевым показателям.
В этой книге я буду описывать маркетинг именно с этого уровня.
Вы знаете понятия и инструменты на уровне их понимания. Вам уже не навешать лапши на уши о неработающих в вашем городе или направлении приемах. Вы четко знаете, как протестировать любой инструмент, понимаете птичий язык специалистов, а главное – четко понимаете для себя, какую задачу, с какими считаемыми показателями поставить.
Работа с планами
Самый приятный уровень работы маркетинга. Когда вся работа ваша заключается в постановке плана по количеству новых заявок за нужный период. И все.
Отличие от первого уровня в том, что, если вдруг что-то пойдет не по плану, вы вовремя это увидите и вовремя дадите втык исполнителям, чтобы скорректировались. Или настроите систему так, чтобы все это она делала за вас.
Это как проезжать сложный перекресток с закрытыми глазами, или просто, уверенно и спокойно.
К этому уровню вы придете, если хорошо обоснуетесь на уровне 3 и будете постоянно развиваться как Руководитель. Об этом подробнее в разделе 9 «Руководитель».
Часть 3.2. Составные части маркетинга
Все инструменты маркетинга могут быть направлены на три составляющие: трафик, конверторы в заявку, работа с базой. Да, эти понятия сильно обобщены, но зато упрощаются до простой ясности в голове. Для нашего уровня понимания – супердостаточно.
Трафик
Чтобы появились заявки, ваши объявления должен кто-то увидеть. И чем больше этот кто-то вам подходит изначально, тем больше шансов, что оставит заявку и купит.
Пример.
Петр Иванович Гудок – руководитель языкового центра, который работает с детьми и взрослыми.
Петр Иванович услышал на одном из вебинаров Главуч, что Яндекс. Директ – суперклассная тема, работает у многих коллег, и он захотел попробовать. Дал денег специалисту-директологу – и ждет заявок. Но их нет. Из-за этого Петр Иванович ругается со специалистом, понимает, что кругом работают бестолочи и ему не везет. А на вебинарах все врут.
Ошибка Петра Ивановича в том, что он перепутал части маркетинга. Директолог отвечает за Трафик. А Петр Иванович хотел Заявки.
Это частая ошибка коллег.
К
контекстная реклама (Яндекс. Директ, Гугл Эдвордс)
таргетированная реклама («Инстаграм», «ВКонтакте», «Фейсбук», «Майтаргет»)
посты в группах
рассылки имейл, СМС, в чаты мессенджеров
Сравнивая с обычной офлайн-рекламой – вы просто повесили плакат на оживленной улице, а не в подвале. Теперь большее количество людей увидят ваше объявление. А вот оставят они заявку или нет, это уже зависит от конверторов.
У трафика есть два показателя.
количество в отведенный срок
качество (соответствие заданной целевой аудитории)
Нельзя начинать привлечение трафика без четкого портрета целевой аудитории (подробнее об этом в следующей части). Понятие «Качество» подразумевает соответствие эталону. Поэтому обязательно составьте четкий портрет целевой аудитории вместе со специалистами, которые вам будут делать трафик. Это их задача – правильными вопросами вытаскивать из вас информацию. Если это не сделано, перед вами дилетанты.
Причем эти вопросы не всегда будут вам понятны: специалисты сразу думают о том, как технически попасть точно в вашу целевую аудиторию – какие настройки рекламы использовать.
Конверторы
Инструменты, с помощью которых трафик превращается в заявки: звонки, сообщения, заполнение формы на сайте, визиты в офис.
Варианты конверторов:
большие многостраничные сайты
одностраничные сайты (лендинги)
группы в социальных сетях
чат-боты в мессенджерах или соц. сетях
сервисы рассылок сообщений типа Senler, Manychat
плакат на улице, в лифте, транспорте
реклама на радио
бегущие строки телевидения
газеты и журналы
Главное, о чем нужно думать при запуске любого конвертора, – как будете замерять результаты?
Главный показатель конвертора – коэффициент конверсии: какое число увидевших сделает целевое действие. Действием будет как раз заявка. Подробно в этом разделе рассмотрим все самые распространенные конверторы.
Пока запомните, главное – СЧИТАТЬ!
В онлайне просто – там все автоматизировано. В офлайне надо чуть покреативить.
Когда запускаете новый конвертор и не знаете, как считать его эффективность, пусть вам это подробно объяснит тот, кому собираетесь деньги отдавать. Это их забота – прозрачно показать заказчику результаты. Исполнитель этот может быть как внешний, так и внутренний маркетолог, которого собираетесь нанять или дать задание.
Работа с базой