ВКонтакте для бизнеса

ingate

сколько жителей нашей страны могут позволить себе шубу? А сколь-

ко из участвовавших в конкурсе могут ее купить? Пойдет ли победи-

тель конкурса в этот магазин за второй шубой? В этом и весь подвох.

А ведь было бы гораздо лучше, если бы вместо шубы пользовате-

лям пообещали, например, скидку на нее.

• Игры

Это простой способ вовлечь аудиторию и сработать на поведенческие мотивы. Можно ис-

пользовать брендированные ребусы, загадки, лабиринты, делать

игры как с победителями,

так и без.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

28

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

Когда вы анализируете активации конкурентов, всегда обращайте внимание на три момента:

1. Что компании дает эта механика, а следовательно, оправдано ли использование подобной

активности для вас?

2. Как на активацию отреагировала аудитория (количество активностей)?

3. Какая аудитория на нее отреагировала? Помимо простого логического анализа, как в при-

мере с шубами, не будет лишним рандомно выбрать десяток участников и посмотреть их

профили. Так вы поймете, являются ли они целевой аудиторией компании.

От ответов на эти вопросы будет зависеть, стоит ли вам брать пример с конкурента и пользо-

ваться подобной механикой в своем сообществе.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

29

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

4. Аудитория, ее качество

Проверить профиль на количество заблокированных пользователей можно с помощью сер-

виса Popsters. Однако этого недостаточно, чтобы определить качество подписчиков в сооб-

ществах конкурентов. Не поленитесь зайти в списки участников и визуально оценить, соответ-

ствует ли увиденное портрету целевой аудитории.

Некачественную аудиторию видно невооруженным глазом: ее выдает обилие школьников

(конечно, если они не целевая аудитория), аватарки с абстрактными котиками и другими кар-

тинками. Для чистоты эксперимента можно рандомно выбрать десяток профилей и просмо-

треть их.

Когда эти данные у вас перед глазами, многое становится на свои места. Приходит понима-

ние, откуда миллионы подписчиков, накрученных левыми сервисами и непродуманными ме-

ханиками, и что в сообществах они лежат мертвой грудой, не давая компании ровным счетом

ничего, и даже портят показатели. К счастью, эра миллионников в соцсетях прошла. Сейчас

пользователи с гораздо большим трепетом и доверием относятся к небольшим ламповым

сообществам

с живой аудиторией.

2.4. Как анализировать свой профиль

Речь пойдет не о ежедневной подбивке статистики, а скорее о стратегическом анализе.

Социальные сети — настолько динамичная среда, что тут, как в «Алисе в стране чудес»: нужно

бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать

как минимум вдвое быстрее. Поэтому каждые полгода, даже если кажется, что все хорошо,

следует на момент остановиться, выдохнуть и поставить под сомнение труды последних шес-

ти месяцев. Это поможет понять, пора ли уже что-то менять или стоит продолжать в том же

духе. Для этого и понадобится анализ сообщества: систематизировать, сравнить, разложить

по полочкам.

По сути, потребуются те же данные, что и для анализа конкурентов, за тот же самый период.

Разница заключается только в масштабности выводов: вы не просто оцениваете показатели

по нормативам, соответствию целям и интересам целевой аудитории, но и сравниваете себя

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

30

Глава 2. Анализируем конкурентов и свой профиль ВКонтакте

с конкурентами. В результате вы сможете сделать выводы и составить план действий, на осно-

ве которого должна строиться стратегия.

Есть действенная методика, которая поможет превратить выводы в план действий.

CISS-метод

(Cool + Improve + Stop + Start)

CISS — аббревиатура, которая расшифровывается как cool, improve, stop, start. Сравнивая

свои успехи за конкретный промежуток времени с данными и выводами, которые вы

получили при анализе конкурентов, разбивайте результаты на эти четыре блока.

Cool

Фиксируем все, что работает хорошо и что можно оставить

для дальнейшей реализации.

Improve

Выписываем моменты, которые предстоит улучшить.

Stop

Отмечаем то, что не сработало и что следует исключить из плана.

Start

Отдельно выделяем то, что еще не пробовали, но следует начать.

В итоге вы получите готовый план действий на ближайшие полгода.

Если говорить о его практической пользе, то это своего рода чек-лист,

к которому вы сможете вернуться в любой момент, чтобы понять, в том ли направлении

движетесь. Четкие, структурированные и зафиксированные рекомендации всегда

выполнять проще, чем следовать плану «из головы».

2.5. Сервисы в помощь

На маркетинговом рынке огромное количество сервисов для SMM-анализа. Их базовый функ-

ционал практически не отличается, поэтому вам остается лишь выбрать, с каким интерфей-