Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации
Шрифт:
Важную роль в направлении общественной деятельности, которое условно можно назвать «репутационный менеджмент», играет правильное позиционирование своей организации. Необходимо определить сильные стороны организации, уникальные черты и опираться на них в PR кампании. Важно также, чтобы полной и «правильной» информацией о компании владели сотрудники компании на всех уровнях.
9.5. Презентации и специальные проекты выставки
К поддерживающим инструментам PR выставки можно отнести также презентации и специальные проекты выставки,
К таким мероприятиям относятся:
• презентации выставки в период ее подготовки;
• организация мобильных стендов, передвижных экспозиций, информационных табло выставки в профильных организациях и на выставочных и конгрессных мероприятиях;
• организация протяженных во времени информационных поводов (викторины и конкурсы в СМИ), тематические рубрики и колонки в СМИ и прочее;
• организация «поддерживающих» выставочных и смежных с ними мероприятий, которые работают на имидж компании-организатора в глазах субъектов рынка.
9.6. Методическая и научная деятельность, исследования и статистика
Методическая и научная деятельность выставочной организации имеет два вектора:
• деятельность, связанная с повышением профессиональной квалификации и паблисити;
• деятельность, связанная с исследованием отраслевых рынков конкретных выставок.
Методическая и научная деятельность в профессиональной сфере включает:
• участие в семинарах, организуемых международными выставочными объединениями и организациями, отдельными выставочными компаниями;
• организацию собственных семинаров, лекционных курсов по отдельным вопросам выставочного менеджмента. Эта деятельность прежде всего преследует цели паблисити, а также является эффективным механизмом повышения квалификации сотрудников.
• участие в учебном процессе, лекторскую деятельность, научную деятельность.
Развивающимся направлением в России является участие специалистов выставочной индустрии в процессе подготовки выставочных работников (лекции на курсах повышения квалификации, в учебных заведениях различных форм обучения). Это направление особенно актуально в связи с введением специальности «Выставочный менеджмент» как второго высшего образования. Развивается также научная деятельность, углубленное изучение вопросов выставочного маркетинга, истории выставочного дела, вопросов государственного регулирования, экономической эффективности, современных технологий организации и сопровождения выставочных проектов.
Другой сферой интересов выставочных компаний являются отраслевые рынки, и здесь на первый план выступает исследовательский аспект. Маркетинговые исследования, статистические данные по рынку позволяют разработать правильную стратегическую линию развития выставки, скорректировать ее дальнейшее развитие, а также использовать массивы информации, полученной в ходе исследований, в рекламной и PR кампаниях выставки.
Отдельным направлением являются социологические исследования, проводимые выставочными организациями в ходе выставок, которые включают исследования отраслевых рынков и сбор статистической информации.
9.7.
Международные связи выставочной организации развиваются в нескольких направлениях:
• корпоративные связи (членство в международных союзах и организациях). Членство и сотрудничество с международными выставочными ассоциациями имеет большое значение для укрепления статуса выставочной организации, повышения информированности ее членов о международных стандартах выставочной практики, а также доверия иностранных участников к организуемому выставочному мероприятию;
• сотрудничество с зарубежными выставочными комплексами, выставочными компаниями, представительствами выставочных компаний в России, с зарубежными профессиональными ассоциациями, торгово-промышленными палатами, СМИ. Такое сотрудничество может быть плодотворным в отношении формирования коллективных экспозиций на выставке;
• работа на профильных выставках за рубежом (посещение в качестве делового посетителя/стенд на выставке).
9.8. Приемы, деловые встречи
Индустрия гостеприимства является неотъемлемой частью выставочного бизнеса, основанного на общении. В ежедневной практике используются:
• бизнес-ланчи и ужины с партнерами;
• фуршеты, протокольные мероприятия в рамках своих и дружественных выставок, других профессиональных мероприятий;
• корпоративные праздники (юбилеи компании, дни рождения первого лица, прочее).
Общение с потенциальными партнерами и клиентами происходит как у них на территории, так и в офисе выставочной организации. Важно, чтобы в офисе поддерживалась благоприятная «живая» выставочная атмосфера, свидетельствующая о профессионализме и динамике компании. Так как выставка — продукт виртуальный, то хорошее впечатление создают фотографии с выставок, рекламная и сувенирная продукция, используемая в оформлении интерьера офиса.
9.9. Паблик рилейшнз в СМИ
9.9.1.Специфика технологий паблик рилейшнз в СМИ
Отношения со средствами массовой информации являются самой важной составляющей выставочных PR. Через газеты, радио и телевидение устанавливаются контакты с широкими слоями общественности, а также формируется позитивный корпоративный образ выставочной компании, статус и имидж каждой отдельной выставки. В отличие от рекламы, PR — это более тонкий и чуткий инструмент, обладающий механизмом обратной связи (см. Табл. 7.4).
Для определения концепции PR кампании специалисты советуют ответить на ряд вопросов [26]:
• конкретные цели PR кампании (могут включать специфичные задачи повышения осведомленности о новом месте проведения выставки; необходимости одобрения переноса времени или места проведения выставки; увеличение числа участников в образовательной программе выставки; борьбу со слухами, распускаемыми конкурентами);
• средства и инструменты PR;