Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса
Шрифт:
5. Повторяйте часто
Установите периодичность процесса обратной связи и продолжайте совершенствовать ваш процесс виртуального обучения. Изменять учебные материалы в условиях виртуального класса легче, чем при традиционном очном обучении. Вы свободны от печатных материалов и складских запасов. Поэтому и получать обратную связь, и реагировать на нее вы можете гораздо чаще, чем в традиционной схеме обучения.
Обновляйте семинары
InterContinental Hotels Group (IHG) прекрасно осознает важность обратной связи. Келли О’Хара Бита, главный консультант по тренингам,
Следование правилу «большого пальца» (эффективной обратной связи) может приносить удовольствие и удовлетворение, если все делать правильно. Обратная связь от участников жизненно важна для вашего виртуального обучения. Поэтому старайтесь увидеть свой курс их глазами и прислушивайтесь к их мнению. Так вы сможете постоянно совершенствовать свой виртуальный класс, а ваши участники, оценивая вас, будут показывать «большой палец» – ставить «отлично».
Правило «Большого пальца» (Эффективной обратной связи)
Ответьте на вопросы и оцените, есть ли в вашем распоряжении уже сейчас эффективный процесс обратной связи.
Глава 10
Правило глобального позиционирования
Запись в Twitter (максимум 140 символов)
Все проще становится получить доступ к глобальной аудитории. Но прежде чем обратиться за этой глобальной визой, нужно отдавать себе отчет в существовании многих барьеров.
Виртуальный класс становится глобальным
Попробуйте представить, что чувствовали наши предки в 1800-х гг., наблюдая, как электрическое освещение завоевывает мир. Сегодняшнее распространение Интернета – не менее масштабное изменение.
Мы понимаем, что не каждый житель Земли работает в международных компаниях. Однако мы уверены, что у большинства из нас в будущем появится возможность так или иначе сотрудничать с зарубежными партнерами.
Насколько глобален Интернет на самом деле? За ответом на этот вопрос мы обратились к очень информативному фрагменту знаний – Google Public Data Explorer. Источником данных для него являются индикаторы мирового развития Всемирного банка; результаты отображаются в виде любопытного интерактивного графика.
GOOGLE PUBLIC DATA EXPLORER59
Не пожалейте пары минут, чтобы прямо сейчас узнать нечто новое. Зайдите на этот сайт, и вы найдете впечатляющий банк данных, содержащий даже мельчайшие детали.
Наше первое открытие – оказывается, Интернет появился не так давно, как нам казалось, хотя многие дети уже и не знают мира без Интернета. Помните эпоху «проблемы 2000»? Мы боялись, что в полночь нового года произойдет компьютерный сбой. Так вот, на тот момент доступ в Интернет имели только 6,8 % населения мира. Для сравнения: в 2008 г. в Сети была уже четверть человечества.
Этот фрагмент знаний позволяет оценить пользование Интернетом в разных странах. Статистика особенно ценна для тех, кто желал бы вывести свой виртуальный учебный класс на международный рынок. Итак, взглянем на эти любопытные показатели по нескольким странам
Таблица 7
Источник: 2008, http://www.google.com/publicdata/home.
Как видите, Исландия – мировой лидер в подключении к Интернету, 90 % ее населения являются пользователями. Однако их меньше 300 000 человек. А в Китае почти 300 млн пользователей, составляющих лишь 22,5 % населения страны.
Впервые за всю историю человечества слово «глобальный» следует понимать буквально. Мы вспоминаем, как в первый раз проводили виртуальное занятие с группой из Южной Кореи. На следующей неделе – с группой из Германии. Потом из Австрии, из Бразилии. А однажды к нашему онлайн-семинару одновременно присоединились люди из трех стран.
Такого рода виртуальное обучение уже становится обыденностью. Не проходит и дня, чтобы ученики, находящиеся на другой стороне земного шара, не получали знания через Интернет. Мы живем в глобальном мире, а значит, вероятность того, что вам придется обучать в одном виртуальном классе жителей разных стран, весьма высока.
Барьеры на пути к глобальности
Имея дело с глобализацией, обратите внимание на ловушки, которые грозят уменьшить ваши шансы на успех. Очень важно, чтобы вы были способны адаптироваться.
Мы путешествовали вокруг света, помогая компаниям в Азии, Латинской Америке, Европе и Тихоокеанском регионе создавать виртуальные учебные классы. И всякий раз некие уникальные особенности страны требовали пересмотра общей стратегии. Мы никогда не могли их предугадать – это всегда был сюрприз! Например, мы пытались продемонстрировать возможности новой платформы в отеле в Нью-Дели, где по меньшей мере каждые два часа отключалось электричество. Что забавно, наши гости всякий раз преспокойно сидели несколько минут в полной темноте – для них это было в порядке вещей. Зато мы были несколько более обеспокоены, не следует ли нам вообще отменить занятия. В конце концов мы привыкли и точно так же терпеливо ждали, когда снова включат свет.
В Коста-Рике и других странах Латинской Америки с электричеством обычно все в порядке, но Интернет гораздо медленнее, чем во многих других местах. Чтобы снизить нагрузку на системы, имеет смысл выбрать продукты и сервисы, не требующие мощных интернет-каналов.
SPEEDTEST.NET60
Этот фрагмент знаний поможет вашим иностранным партнерам проверить скорость интернет-соединения у себя дома. Вы будете очень ясно представлять себе, какой контент сможете использовать в виртуальном классе.
На Филиппинах и во многих других странах, в том числе и в ряде европейских, телефонные сети принадлежат государству. Получить телефонный номер для конференц-связи крайне сложно, а иногда и непомерно дорого. При необходимости групповых вызовов подумайте об использовании протокола VoIP.
SKYPE.COM61
Если вы пытаетесь организовать онлайн-обучение в одной из стран, где трудно получить телефонную линию, попробуйте решить эту проблему с помощь Skype. Skype позволит не только провести конференц-колл внутри страны, но и установить связь с компьютера или мобильного телефона с абонентом в любой точке мира. С помощью Skype можно отправлять sms, обмениваться файлами и даже обеспечить совместный доступ к экрану.