Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса
Шрифт:
Конечно, самыми главными препятствиями для успешной организации виртуального учебного класса могут стать языковые и культурные различия. Нередко собственные культурные традиции делают нас слепыми. Невозможно переоценить помощь компетентных консультантов, которые, будто лоцманы, проведут вас через незнакомые опасные воды. Чтобы добиться успеха в глобальном масштабе вам, скорее всего, придется передать часть полномочий иностранным партнерам.
Начиная проект, мы всегда напоминаем себе о необходимости «мыслить глобально». Для этого недостаточно иметь перед глазами картинку, на которой изображен некто из другой страны. Нужно проникнуться культурой и языком людей, которых вы собираетесь учить.
Одно из замечательных преимуществ виртуального класса – скорость, с которой вы можете адаптировать содержание вашего курса. При правильном планировании вам не придется использовать печатные материалы, понадобятся лишь электронные.
Приспособить содержание под местную специфику бывает очень непросто. Шансы на успех значительно увеличиваются, если поручить это людям, продолжительное время живущим в соответствующей стране. Мы доверяем сотрудникам наших иностранных отделений адаптацию учебных рабочих материалов к местным особенностям восприятия. У нас великолепные отношения, и мы уверены, что они будут соблюдать наши стандарты качества. Они знают свою культуру изнутри и не включат в урок картинки и слова, неадекватно отражающие реальность или, что еще хуже, оскорбительные для обучаемых. И с переводом наших материалов на свой язык они справятся лучше любого, для кого этот язык не родной. Помните, высокое качество и успешная адаптация продукта помогут вам быстрее и с меньшими затратами осуществить проект.
Итак, если вы решили осваивать международный рынок, постарайтесь подготовиться ко всему, но не забывайте – вы обязательно столкнетесь с целым ворохом незапланированных проблем. Причем о многих препятствиях вы и догадываться не будете, пока не налетите на них. Для одних из вас все это будет захватывающим приключением, для других – истинным бедствием. Обязательно задумайтесь еще до начала проекта, справитесь ли вы с таким прессингом. Мы лично получаем от всего этого удовольствие! Лучший совет, который мы можем дать вам, – приступая к планированию, запланируйте проявлять гибкость.
Если вы собираетесь сделать свой виртуальный учебный класс глобальным, отталкивайтесь от предлагаемого ниже плана действий.
Правило глобального позиционирования
Начать применение правила глобального позиционирования можно с ответов на ключевые вопросы:
Глава 11
Правило устойчивой орбиты
Запись в Twitter (максимум 140 символов)
Одно дело – запустить новый виртуальный класс, совсем другое – вывести его на устойчивую орбиту.
Мы уже говорили о взрыве обучения и о том, как создаются фрагменты знаний. Теперь вам нужно создать другой тип взрыва – направленный взрыв, который позволит вам вывести ваш виртуальный класс на нужную орбиту и удержаться на ней.
Очень многие факторы способны помешать запуску вашего проекта. Самый серьезный из них – закон гравитации. В виртуальном мире он действует так же неотвратимо, как и в реальном. Притяжение, тянущее нас назад, – это чьи-то предубеждения (скажем, босса, уверенного, что проект неосуществим и не нужен), это ограниченный бюджет, неграмотное планирование и реализация проекта, это недостаток фокуса и ваша собственная инерция. Вы должны преодолеть эту силу гравитации, чтобы добиться успеха. Иначе она притянет вас обратно, к устаревшему мышлению, обрекая ваш проект на провал.
Где ваша орбита
Вы должны определить, где находится ваша орбита – место, в котором гравитация выпускает из захвата ваш проект виртуального обучения, – и затем распознать ее, когда вы ее достигнете. Чем определяется этот уровень: количеством людей, прошедших обучение за неделю? За месяц? За год? Определенным размером квартальной прибыли, обеспеченной вашей компании? Или экономией конкретной суммы дорожных расходов? Иногда вы видите свою орбиту, лишь оказавшись на ней.
Наши вебинары FranklinCovey LiveClicks уже вышли на свою орбиту, где мы надеемся благополучно продержаться какое-то время. Мы знаем это, поскольку:
1) люди просят, чтобы виртуальных классов становилось больше;
2) наши виртуальные курсы приносят достаточный доход для самоокупаемости;
3) они получили одобрение и признание руководства.
Запуск виртуального класса
Чтобы запустить ваш виртуальный класс, вам потребуется мощный импульс, который позволит вашему проекту преодолеть силу гравитации, порождаемой скептиками, вашей собственной неуверенностью и круговоротом вашей ежедневной работы. Для обеспечения
Мы много раз были свидетелями успеха программ виртуального обучения, но и провалов наблюдали не меньше. Одним только и удалось, что слегка приподняться над стартовой площадкой. Другие, едва не достигнув орбиты, сгорали в плотных слоях атмосферы. Мы проанализировали известные нам успешные запуски и разделили их на два типа: силовые запуски и запуски в условиях критической инициативы.
Силовые запуски
Есть проекты, которые выталкивает на орбиту несгибаемая воля группы энтузиастов, объединенных ясным видением цели и решимостью сделать все необходимое для ее достижения. В 1961 г. президент Джон Кеннеди заявил, что к концу десятилетия мы отправим человека на Луну. Четкое понимание цели и воля команды NASA позволили осуществить этот амбициозный план. Вспоминая собственные удачные проекты в сфере онлайн-обучения, мы видим, что и сами достигали поставленных задач благодаря той же безграничной энергии и решимости. Нередко нас одолевало желание закрыть проект, потому что он давался слишком тяжело, а нам приходилось иметь дело с множеством конкурирующих приоритетов. Но у нас было «ясное видение цели», и мы хранили ей верность.
Силовой запуск требует колоссальной сфокусированности и приверженности. Ведь даты запуска так и норовят съехать, а внимание постоянно отвлекают другие проекты. Чтобы быть уверенным в успехе, вам, возможно, захочется привлечь других людей, которые стали бы вашей группой поддержки, перед которыми вам надо было бы отчитываться, и таким образом поддерживать свою мотивацию. Но знайте, что в конечном счете вам самим придется отвечать перед собой.
Силовой запуск в Индии
Чрезвычайно трудно охватить традиционными тренингами более миллиарда человек. Раджан Кайкер, председатель совета директоров и управляющий директор, и Лавлин Рахейа, председатель и исполнительный директор отделения FranklinCovey в Индии и Южной Азии, поставили перед собой цель сделать жизнь своих соотечественников лучше с помощью высокоэффективных тренингов. У них есть возможность распространения так необходимых навыков лидерства и эффективности среди своих сограждан в Индии. И вот, чтобы расширить свои возможности, они обратились к практике виртуальных классов.
Раджан и Лавлин организовали силовой запуск проекта. Они были проактивны, создавая свою оргсхему виртуального обучения (системы, процессы и возможности), чтобы быть во всеоружии, когда появится возможность использовать наработки. Раджан и Лавлин дали команде задание освоить необходимые технические и методические навыки преподавания в виртуальной реальности. Чтобы гарантировать успех, они установили точную дату запуска и делали все для выполнения этого плана. Каждую неделю они встречались с командой, чтобы убедиться, что в наличии имеется вся необходимая информация для успешного запуска. В результате они оказались абсолютно подготовлены к тому, чтобы реализовать свое видение посредством виртуальных классов.
Запуски в условиях критической инициативы
Это второй сценарий, позволяющий выйти на орбиту. Если вы должны уже к следующему кварталу обучить 2500 человек по всему миру, что вы станете делать? Насущная необходимость и срочность заставят вас мыслить по-новому.
Запуск в условиях критической инициативы. Германия
Александра Альтман, генеральный директор Института лидерства FranklinCovey (FranklinCovey Leadership Institut) в Гамбурге, получила возможность участия в тендере на большой проект для одной очень крупной компании. Клиенту требовалось провести смешанное обучение по схеме: традиционный ILT-курс, затем два виртуальных класса. Ее команда была безусловными профи в том, что касалось первой части проекта. Виртуальные классы у них готовы не были, но тем не менее они не сомневались в том, что смогут создать их. Они участвовали в тендере и выиграли его. Поскольку клиент нуждался в срочном проведении обучения, речь шла о запуске проекта в условиях критической инициативы. С усиленной энергией они стали внедрять и изучать технологии. Понадобилось усовершенствовать и методические навыки для усвоения нового стиля преподавания. Им пришлось в срочном порядке разработать оргсхему обучения и делать все для обеспечения успеха проекта.
Поскольку для Александры и ее команды были определены фиксированные и несдвигаемые даты, им легко было сохранять сфокусированность всех своих сил на запуске виртуального класса. И хотя было очень мало времени, они осуществили эффективный запуск проекта, а клиент остался очень доволен результатами.