Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Голдратт Элия М.

–  Для начала, я думаю, нам нужна зажигающая идея, надо великое открытие. Технология управления, о которой говорил Иона, должна включать процесс, который будет запускать такие идеи. Иначе эти технологии не могут использоваться простыми смертными. Ты знаешь, Лау, Джулия уже говорила, то к чему я только что пришел. Мы имеем дело не столько с технологией, сколько с процессом мышления.

–  Похоже не то, - соглашается Лау.
– Но стимулирование рождения новых идей само по себе недостаточно. Еще большим препятствием будет верификация этой идеи

на возможность решения всех нежелательных эффектов.

–  Без создания новых, - добавляю я.

–  Это вообще возможно?
– говорит Лау очень скептично.

–  Может быть, если мы будем планировать, а не только реагировать, - пока я говорю, приходит ответ.
– Да, Лау, это возможно. Посмотри, что случилось с нами, когда мы решили получить больше заказов. Неизбежным результатом того, что мы получили французский заказ, была двухнедельная напряженка на заводе. И это если не убило, то значительно приостановило нашу рекламную компанию. Если бы мы сначала думали прежде, чем делать это, не тогда когда уже факт на лицо, то мы могли бы избежать множества проблем. Не говори, что это невозможно. Все факты были известны, мы просто не захотели провести мысленный эксперимент и проиграть все возможные ситуации.

–  Что мы будем изменять?

Это вывело меня из равновесия.

–  Прости не понял?

–  Если первая технология поиска должна приводить к ответу на вопрос 'что изменять?' то вторая должна давать ответ на вопрос 'на что изменять?'. Я уже вижу, что должен быть третья технология.

–  Да, я тоже вижу. 'Как проводить изменения?' - указывая на пятый шаг, я говорю.
– С тем количеством инерции, которую мы можем ожидать в объединении, можно сказать, что это будет самым важным.

–  Да, наверно, - говорит Лау.

Я встаю и начинаю ходить по комнате.

–  Ты понимаешь, что мы хотим узнать?
– не могу сдержать я своих чувств.
– Мы собираемся найти ответы на извечные вопросы в мире.

–  Я не понял тебя, - говорит Лау тихо.

Я останавливаюсь и смотрю на него.

–  Что мы хотим получить? Способность отвечать на три простых вопроса: 'что изменять?', 'на что изменять', 'каким образом достичь изменений?'. Мы хотим понять то, что необходимо каждому менеджеру. Подумай об этом. Если менеджер не знает, как на них ответить, то он вообще не менеджер.

Лау показывает, что понимает меня.

–  В то же время, - продолжаю я.
– только подумай, что значит быть способным точно указать на фундаментальную причину в сложной системе. Быть способным сконструировать и проверить решение, которое действительно устранит все негативные эффекты без создания новых. И более того, решить все проблемы изящно, но вызывая инерции, а наоборот энтузиазм. Можешь себе представить такие возможности?

–  Алекс, ты это сделал. Это именно то, что ты сделал на нашем заводе.

–  И да и нет. Да потому, что мы это сделали. Нет, Лау, потому, что без руководства Ионы все мы искали бы сейчас новую работу. Теперь я понимаю, почему он отказался дальше

давать советы. Иона сказал это очень недвусмысленно. Нам предстоит научиться действовать без посторонней помощи. Мы должны сами разработать эти технологии, только тогда я буду знать, что сделал свою работу.

–  Мы можем и должны быть сами себе Ионами, - сказал Лау и встал. Затем это скрытный человек удивил меня и обрадовал. Он положил руку мне на плечо и сказал.
– Я горжусь, что работаю с тобой вместе.

Примечания

1

Goal - переводится как: цель, место назначения, результат, и имеет оттенок количественного показателя, который дает понимание 'а насколько же успешно эта цель достигается'. Наподобие того, как соотношение количества голов в футболе показывает результат матча.

2

MRP (material requirement planning) - планирование потребности ресурсов

3

Just in Time

4

Peach - зд."первый сорт", говорящая фамилия.

5

nc - numerical control зд. станок c ЧПУ

6

Это слово означает предвестник несчастья (библейский персонаж)… еще одна говорящая фамилия.

7

Douglas Aircraft Company - сегодня является подразделением Boeing

8

Гражданский самолет DC - 3 (во времена Второй Мировой войны военно-транспортный самолет С-47) завоевал коммерческий рынок, оказавшись надежным, экономичными и предельно работоспособными. Долгое время эксплуатировался в послевоенные годы. Сегодня на Кубе эти самолеты продолжают возить туристов.

9

ROI (return of investment) - возврат на инвестиции. Отношение полученных дивидендов к вложенному капиталу.

10

Cash Flow - баланс между текущими расходами и доходами, далее: денежный поток.

11

Throughput - производительность, пропускная способность. Более точно отражающий смысл термин - скорость генерации дохода. Голдрат, видимо, использует термин, похожий по смыслу на производительность, чтобы подчеркнуть, что 'настоящая производительность' означает производить деньги для всего предприятия, а не штуки в час или другие величины для какого-то отдельного цеха или станка. Далее везде, термин Throughput переводится как 'скорость генерации дохода'.

12

Inventory - имущество, запасы.