Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Голдратт Элия М.

–  Остается только искренне разрыдаться, - фыркает Боб.
– Генерация дохода потеряна!

–  Правильно, - говорит Ральф.
– Но что случится, если Мэрфи стрельнет куда-то до узкого звена? В этом случае поток остановится, и узкое звено будет простаивать. У нас ведь это происходит?

–  Совсем не так, - отметает это Боб.
– Мы никогда не работали так. Мы всегда создавали запас связанного капитала перед узким звеном, чтобы оно могло работать в случае перебоев остальных. Сейчас нам надо столько связанного капитала, что придется устранить систему отпуска материалов в производство.

Ты что, это же то, что ты рассчитываешь на своем компьютере. Почему мы должны отказываться от того, что выучили наизусть?

Ральф возвращается на свое место.

–  Мне просто интересно, сколько связанного капитала мы можем позволить себе в качестве страхового запаса перед узким звеном.

–  Боб, это идея, - замечает Стаси.

–  Конечно, - говорит Ральф обреченно, - Нам нужно запас на три дня перед каждым узким звеном. Я начал с того, что отпускал материалы за две недели до того, как они дойдут до узкого звена. Потом этого показалось много и мы уменьшили срок до недели и все было О'кей. Сейчас это не так.

–  Так увеличь его обратно, - говорит Боб.

–  Я не могу, - говорит Ральф отчаянно, - это увеличит наши сроки поставки больше, чем мы гарантируем.

–  Какая разница!
– орет Боб.
– В любом случае мы будем позже срока.

–  Подожди, подожди, - вмешиваюсь в их перепалку.
– Прежде, чем мы сделаем какой-то крутой поворот, давайте разберемся. Ральф, давай вернемся к твоей картинке. Как сказал Боб, мы храним страховой буфер перед узким звеном. Теперь предположим, что Мэрфи появляется в каком-то из рабочих центров перед узким звеном. Что происходит дальше?

–  Тогда, - говорит Ральф спокойно.
– поток деталей к узкому звену прекращается. Но узкое звено продолжает потреблять детали из буфера и продолжает работать. Оно конечно проедает буфер, и если, он недостаточен, то узкое звено может остановиться.

–  Не совсем так, - Ты говоришь, что мы можем предотвратить остановку узкого звена с помощью буферизации, которая будет достаточна на то время, пока не закончится действие Мэрфи.

–  Правильно.

–  Разве ты не видишь, что это не может быть объяснением?
– говорит Стаси.

–  Почему?
– не понимает Ральф и я тоже.

–  Потому, что проблемы перед узким звеном появляются регулярно. В последнее время мы еще не сталкивались с какими-то уникальными катастрофами. Значит, если буфер надежно защищал узкое звено раньше, то он будет делать это и дальше. Но, Ральф, тут дело не в буфере, а в появлении новых узких звеньев.

–  Я подозреваю, что ты права.

Может быть, Ральф и удовлетворился ее аргументами, а я - нет.

–  Я думаю, что Ральф все-таки прав, - говорю я.
– Мы просто должны развить немного эту мысль. Мы сказали, что если останавливается один из рабочих центров перед узким звеном, то оно начинает проедать буфер. Как только проблема решена, что должен делать восстановленный ресурс? Не забывайте, нам нужно быть уверенными, что Мэрфи не появится опять?

–  Все ресурсы перед узким звеном, - отвечает Стаси, - должны создать новый буфер ним пока Мэрфи не появился снова. Но в чем проблема? Мы отпустим достаточно материалов для этого.

–  Мне кажется тут дело не в материалах, -

говорю я.
– Дело в пропускной способности. Понимаете, когда текущая проблема рабочего центра решена, то он должен обеспечить потребление узким звеном, но и построить новый буфер за это же время.

–  Правильно, - загорается Боб.
– Это значит, что в это время неузкие звенья должны иметь большую пропускную способность, чем узкое звено. Теперь я понял! То, что мы имеем узкие и неузкие звенья происходит не потому, что мы разработали неправильно завод. Это неизбежность. Если рабочие центы перед узким звеном не имеют запаса мощности, то мы не сможем использовать даже один ресурс на полную мощность, нехватка деталей предотвратит это.

–  Да, - говорит Ральф.
– Но сейчас вопрос в том, какой запас мощности надо иметь?

–  Нет, это не тот вопрос, - мягко поправляю его я.
– Точно так же как и предыдущий твой вопрос: 'Сколько нам нужно связать капитала в буфере?'

–  Я поняла, - говорит Стаси задумчиво.
– Они взаимосвязаны. Чем больше буфер, тем больше времени будет на его восстановление у ресурсов стоящих до узкого звена, и значит, в среднем им понадобится меньше свободной мощности. Чем больше связанный капитал, тем меньше запас мощности и наоборот.

–  Теперь понятно, что случилось, - продолжает Боб.
– Новые заказы нарушили существующий баланс. Мы приняли больше заказов, которые не превратили другие ресурсы в узкие звенья, а сильно уменьшили запас мощности на неузких звеньях, но это не было компенсировано увеличением буфера.

Все соглашаются. Как обычно ответ лежал в области здравого смысла.

–  Отлично, Боб, - говорю я.
– Что ты думаешь нужно делать дальше?

Он берет тайм-аут. Мы ждем.

Наконец он поворачивается к Ральфу и говорит.

–  Нам придется отказаться от обещаний быстрой поставки так, чтобы количество таких заказов было минимально. Ты можешь найти процедуру для определения таких заказов?

–  Нет проблем, - отвечает Ральф.

–  Отлично, - продолжает Боб.
– Мы запускаем в производство материалы за две недели для этих заказов, а для остальных оставляем неделю. Будем надеяться, что этого хватит. Теперь нам надо восстановить буфера перед узкими звеньями и на финальной сборке. Стаси, предпринимай все необходимые шаги, чтобы сделать это. Я имею ввиду, что все неузкие звенья должны работать в эти выходные. Не принимай никаких отговорок - это срочно. Я извещу продажи, что пока не будет дополнительного сообщения, они должны обещать срок поставки не более четырех недель. Это подвергнет опасности их новую компанию, но что делать такова жизнь.

Прямо перед моими глазами мелькает жезл. Нет никаких сомнений, кто теперь босс. Я чувствую и гордость, и зависть одновременно.

–  Боб держался очень уверенно, - говорит Лау, как мы возвращаемся ко мне в офис.

–  Да, - соглашаюсь я.
– Но мне не нравится, что его первые самостоятельные действия в этой позиции, такие негативные.

–  Негативные?
– спрашивает Лау.
– Что ты имеешь ввиду?

–  Все его действия, которые они предпринял, ведут в неправильном направлении, - отвечаю я.
– Конечно, у него нет выбора, но…