Цель. Процесс непрерывного совершенствования
Шрифт:
– Ты нашел то, что искал?
– Не совсем, - соглашаюсь я.
– Чтение научно-популярной литературы не ведет напрямую к технологиям управления. Но я начинаю находить кое-что интересное.
– Да?
– говорит она заинтересованно.
– Там описывается как физики подходят к объекту исследования. Они не начинают со сбора всевозможных данных. Наоборот, они начинают с одного феномена, одного факта из жизни, практически выбранного наугад, и выдвигают гипотезу: рассуждение о возможной причине существующего факта. И там есть интересный
Похоже, что последнее предложение заинтересовывает Джулию еще больше.
– Продолжай.
– Чем они на самом деле занимаются, так это получают логически неизбежные результаты из своих гипотез. Они говорят: ЕСЛИ гипотеза верна, ТО логически следует, что другой факт должен существовать. С этими логическими выводами они открывают целый спектр явлений. Конечно, основные усилия направлены на верификацию: существуют ли предсказанные явления или нет. Чем больше явлений верифицировано, тем больше уверенность, что гипотеза правильная. Читать, например, как Ньютон открыл закон притяжения очень прелестно.
– Почему?
– она спрашивает так, как будто она знает ответ, но не хочет его слышать от меня.
– Все начинает связываться друг с другом. Вещи, которые никогда не выглядели взаимосвязанными, начинают строго соотноситься друг с другом. Один единичный стереотип причина для большого спектра эффектов. Это знаешь Джулия, как заказ построенный в обстановке полного хаоса. Что может быть более прекрасно, чем это?
– Ты знаешь, что только что описал?
– спрашивает она с блеском в глазах.
– Диалоги Сократа. Они построены именно по этому принципу, используя те же соотношения: ЕСЛИ…ТО. Наверно отличие только в том, что они рассматривают не материалы, а человеческое поведение.
– Интересно, очень интересно. Надо об этом подумать. Моя область - управление, включает в себя и материалы и человеческое поведение. Если один и тот же метод может использоваться для каждого из них, скорее всего это и есть метод Ионы.
Она думает некоторое время.
– Ты наверно прав. Но если это так, то я уверена, что когда Иона начнет тебя учить им, то они будут чем-то большим, чем технология. Скорее это способ мышления.
Мы оба погружаемся в свои мысли.
– Откуда мы это возьмем?
– Я не знаю, - отвечаю я.
– Честно говоря, я не уверен, что все это чтение приближает меня к ответу на вопрос Ионы. Помнишь, что он сказал? Я не прошу тебя открыть эту технологию, просто сформулируй, что это должно быть. Я боюсь, что перепрыгиваю через ступеньку и пытаюсь изобрести ее. Определение технологии менеджмента должно происходить из внутренних его потребностей. С помощью определения как я сейчас действую и затем попытаться найти, как я должен действовать.
39
– Кто-нибудь звонил?
– спрашиваю Фрэн.
– Да, - к моему удивлению,
Я звоню ему.
– Привет, Билл, что-то случилось?
– Я только что получил твои показатели за последний месяц. Мои поздравления, отчаянный. Ты все-таки выполнил свои обещания. Я никогда не встречал никого, кто хотя бы приблизился к этому.
– Спасибо, - говорю я обрадованный, - Кстати, а как поживает завод Хилтона Смита?
– Может, спрячешь свое жало, а?
– смеется он.
– Как ты и предсказывал, у Хилтона дела все хуже. Его индикаторы продолжают улучшаться, но итоговые финансовые результаты снизились до критических значений.
– Я же говорил тебе, - не могу сдержаться я, - что их показатели основаны на локальных оптимумах и что они ничего не могут сказать об общей картине.
– Я знаю, я знаю, - вздыхает он.
– Вообще, я уже давно это чувствовал, но мне как старому мулу нужны были доказательства в ярких красках. Вот, наконец, я их и увидел.
– Давно пора, - подумал я, а вслух сказал.
– Что будем делать дальше?
– Именно поэтому я тебе и звоню, Алекс. Я потратил весь вчерашний день вместе с Натаном Фростом. Он согласен с тобой, но я не могу понять его объяснения, - голос Билла звучит совершенно разочарованным.
– Было время, когда я понимал все эти мумбо-юмбо о себестоимости, но после вчерашнего дня я совсем ничего не понимаю. Мне нужен кто-то, кто сможет объяснить все это в четких понятиях, типа тебя. Ты же все понимаешь?
– Думаю, что да, - отвечаю я.
– Вообще тут все просто. Все дело в…
– Нет, нет, - перебивает он.
– Не по телефону. Ты все равно заедешь сюда до конца месяца, чтобы узнать обо всех деталях новой работы.
– Завтра утром нормально?
– Нет проблем, - отвечает он.
– И Алекс, тебе придется объяснить мне, что ты сделал с Джонни Джонсом. Он стал говорить, что мы сможем делать деньги, если будем продавать ниже себестоимости. Это вообще чепуха.
– До завтра.
Билл Пич отказывается от своих привычных показателей? Это что-то, что нужно сказать остальным, они никогда не поверят. Я иду в офис Донована, но ни его ни Стаси там нет. Они наверно в цеху. Я прошу Фрэн разыскать их. А сам иду в офис Лау, чтобы сообщить ему новость.
Стаси находит меня там.
– Эй, босс, у нас тут проблемы. Мы можем собраться через полчаса?
– Не спеши, - говорю я.
– Неужели это так важно, чтобы тратить свое время?
– Я так не думаю, - отвечает она.
– Боюсь, что это очень важно.
– Ты о чем?
– Похоже, это началось, - отвечает она.
– Боб и я будем в твоем кабинете, через полчаса. Хорошо?
– Хорошо, - говорю я озадаченный.
– Лау, ты знаешь, что происходит?
– спрашиваю я.
– Нет, - говорит он.
– Если она не говорит о том, что она с Бобом последнюю неделю играет роль экспедиторов.