Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Голдратт Элия М.

–  Мы знаем сейчас, что не должны наблюдать каждое место изолировано от остальных и пытаться урезать в нем расходы. Мы должны оптимизировать систему в целом. Некоторые ресурсы должны иметь большую пропускную способность, чем другие в начале последовательности операций, кое-где намного большую. Правильно?

–  С тебя причитается, - говорит Иона.

–  Отлично. Приятно слышать, что мы немного продвинулись. Единственная причина, по которой я звоню, нам нужно знать, что делать с тем, что мы имеем?

–  Следующее, что

тебе нужно сделать, научиться различать два типа ресурсов на своем заводе. Один тип, как я его называю - узкое звено [15]. Другой, конечно же, не узкое звено.

Я шепчу остальным, чтобы они начали делать пометки.

–  Узкое звено, - продолжает Иона, - это любой ресурс, чья пропускная способность равна или меньше потребности в нем. А не узкое звено - любой ресурс, чья пропускная способность больше, чем потребность в нем. Понятно?

–  Да.

–  Как только ты научишься различать эти два типа ресурсов, - говорит Иона, - у тебя появится простор для дальнейших аналогий.

–  Но, Иона, где здесь должен появиться рыночный спрос?
– спрашивает Стаси.
– Должно быть какое-то соотношение между ним и пропускной способностью оборудования.

–  Да, но как вы уже поняли, вам нет необходимости балансировать мощности оборудования со спросом. Вместо этого вам надо балансировать весь поток создания продукта с рыночным спросом. Это, на самом деле, первое правило, которое описывает соотношение между критическими и некритическими ресурсами и как надо управлять заводом. Поэтому я повторюсь: балансировать весь поток, а не единичную пропускную способность.

Стаси до сих пор озадачена.

–  Не совсем поняла, откуда должны появиться узкие и неузкие звенья?

–  Ответьте мне на вопрос: какой из двух ресурсов определяет эффективную производительность завода?
– говорит Иона.

–  Наверно, узкие звенья, - говорит она.

–  Правильно, - говорю я.
– Точно так же как, Герби, в моем походе на последних выходных. Он имел наименьшую производительность, и он был одним, кто действительно определял, с какой скоростью может двигаться группа.

–  Так что будет основанием для балансирования?

–  А, понятно, - говорит Стаси, - Нужно сделать поток через узкое звено равным рыночному спросу.

–  В основном, да ты говоришь правильно, - отвечает Иона, - На самом же деле, поток должен быть чуть-чуть меньше чем спрос.

–  Почему это?
– спрашивает Лау.

–  Потому, что если поддерживать его равным спросу, когда спрос упадет, вы будете терять деньги, - говорит Иона, - но это уже тонкости. Говоря по существу, поток через узкое звено должен быть наравне со спросом.

Боб Донован издает различные шумы, пытаясь включиться в обсуждение.

–  Извините, но я думаю, что узкие звенья это плохо, - говорит Боб, - Они должны быть устранены, где это возможно, так?

–

 Нет, узкое звено не обязательно плохо или хорошо, - говорит Иона, - они просто есть. Я предлагаю оставить их там, где они есть, но вы должны использовать их, чтобы управлять всем потоком в системе и на рынке.

Я понимаю, что это имеет смысл потому, что я вспоминаю, как я использовал Герби для контроля группы в походе.

–  Мне уже пора, - говорит Иона, - вы меня застали в десятиминутном перерыве на презентации.

–  Иона, пока ты не ушел!
– вскакиваю я.

–  Да?

–  Какой следующий наш шаг?

–  Ну, в первую очередь нужно узнать: есть ли на твоем заводе узкие места.

–  Мы не знаем.

–  Значит, это и есть твой следующий шаг, - отвечает Иона, - Тебе нужно найти их потому, что от этого сильно зависит, как управлять твоими ресурсами.

–  А как найти узкие звенья?
– спрашивает Стаси.

–  Это очень просто, - говорит он, - но объяснение займет несколько минут. Посмотрите, и попытайтесь выяснить это сами. Это действительно просто, если вы сперва об этом подумаете.

–  Хорошо, но…, - говорю я.

–  На сегодня все, - говорит он.
– Позвони мне, когда найдешь узкое звено.

Спикерфон выдает щелчок и шипение.

–  Ну… что теперь?
– спрашивает Лау.

–  Я думаю, что нам нужно посмотреть наши ресурсы, - говорю я, - и сравнить их с рыночным спросом. Если мы обнаружим, что спрос больше, чем пропускная способность этого ресурса, значит это узкое звено.

–  И что если мы найдем одно?
– спрашивает Стаси.

–  Я думаю, что самое лучшее, что я могу сделать это то, что я сделал в походе. Мы должны согласовать пропускную способность так, чтобы узкое звено было впереди.

–  Один вопрос, - говорит Лау, - а что если наименьшая пропускная способность какого-то оборудования окажется большей, чем требует рынок?

–  Тогда у нас будет бутылка без горлышка [16], - говорю я.

–  Но все равно будут ограничения, - говорит Стаси, - У бутылки все равно есть стенки. Но они будут больше, чем спрос.

–  А если это так?
– спрашивает Лау.

–  Я не знаю, - говорю я, - наверно сначала надо найти это бутылочное горлышко.

–  Значит, мы ищем Герби, - говорит Ральф, - Если его нет…

–  Да, быстрее, давайте делать, пока мы не заговорили друг друга до смерти, - заключает Боб.

Я захожу в комнату для совещаний через несколько дней: бумаги валяются везде. Большой стол покрыт компьютерными распечатками и скрепками. В углу установлен компьютер и принтер вываливает новые порции бумаги. Мусорные корзины полные. То же творится в пепельницах. Свалка одноразовых стаканчиков, пустые пакеты от сахара и сливок. Конфеты и крекеры - все разбросано. Это место было превращено в штаб- квартиру по поимке Герби. Мы его еще не нашли. Но ищем.