Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
ответа
а
б
в
Номера вопросов ^
1
10
5
3
2
5
10
3
3
5
10
3
4
3
10
5
5
5
10
3
6
10
3
5
7
10
3
5
8
10
3
5
9
3
5
??
10
3
10
1
11
5
3
10
12
5
10
3
13
5
10
3
14
10
5
3
15
5
10
3
16
10
3
5
17
5
10
3
18
10
3
5
19
3
5
10
20
3
10
5
288
Комментарий:
От 140
Вам присуще хорошее равновесие между инстинктом и разумом, между
личной и общественной жизнью, между действием и размышлением.
От 70 до 139 баллов. Вы, в принципе, обладаете качествами, необходимыми
для того, чтобы утвердиться в обществе. Но все же вам надо постоянно
контролировать себя и не допускать, чтобы тлеющие в вашем подсознании
конфликтные ситуации “вырывались” на поверхность и влияли на ваши действия.
От 60 до 69 баллов. Вам необходима большая вера в себя и большая
открытость перед окружающими. Только так вы сможете добиться полной
реализации своих способностей.
ПОМОГАЮТ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА следующие характерологические
особенности:
. УПОРНОЕ УТВЕРЖДЕНИЕ СВОЕЙ ЛИЧНОСТИ - стремление не
подлаживаться под других и преодолевать преграды на пути к своей цели.
. СПОСОБНОСТЬ КОНТАКТИРОВАТЬ С ОКРУЖАЮЩИМИ - умение
понять психологические особенности других и правильно их использовать.
. ФИЗИЧЕСКАЯ ВЫНОСЛИВОСТЬ - хорошее здоровье.
. СПОСОБНОСТЬ ПРЕДВИДЕТЬ РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ.
• ОСОБАЯ “ГИБКОСТЬ” - использование разнообразных стратегий
взаимодействия.
• НЕЗАУРЯДНАЯ СПОСОБНОСТЬ УБЕЖДАТЬ ДРУГИХ.
Упражнение
“ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ”
(Фрагмент из романа А. Хеши “Колеса”)
Тема пресс-конференции - экологическая опасность загрязнения
воздуха автотранспортом (в одной из газет опубликован материал, содержащий претензии к автомобилям компании).
Коммуникативное намерение Адама Трентона, выступающего перед
журналистами от имени компании: защитить марку фирмы.
“Ближайшие десять лет представляются всем, кто работает в нашем
деле, куда более интересными, чем минувшие полвека… Самые” важные
новшества, которые уже можно предвидеть, будут связаны с оригинальными
материалами, что позволит нам к середине или к концу
создать совершенно новый вид машин.
Возьмите, к примеру, металлы. На смену сплошной стальной
конструкции, которая сейчас используется, придет сотовая: она будет более прочной, более упругой и в то же время несравненно более легкой, а это позволит
экономить на топливе. К тому же она будет более ударопрочной, следовательно, машины станут надежнее. Затем появятся новые металлические
сплавы для моторов и агрегатов… Мы будем внедрять эти материалы, чтобы исключить неполное сгорание топлива, из-за которого и происходит
сейчас загрязнение воздуха”.
Вопросы и комментарий к тексту
1. Определите тему текста. Нет ли здесь отхода от основной темы
разговора? Если да, то чем это объясняется.
,л … 289
2. На этапе инвенции, обдумывая, подбирая материал для выступления, какими фактами воспользовался выступающий? Что выдвинулось на первый
план? Почему? (Соотнесите с коммуникативным намерением).
3. Главные части устного текста, на которых сосредотачивается
внимание слушателя, - начало и конец. Начало высказывания Трентона, вырванное из контекста диалога, объяснить трудно. А вот конец - очень точен.
Докажите, что концовка - весомый (умело поданный!) аргумент в защиту
интересов фирмы.
Проследите, как в основной части идет развитие мысли: оригинальные
материалы - новые конструкции - экономия топлива - новые сплавы для
моторов - исключение фактора загрязнения воздуха.
4. Выделите речевые средства, подчеркивающие, что Трентон говорит
не только от своего имени.
Найдите в тексте речевые средства обращения к слушателям: говорящий
как бы приглашает их к совместному действию.
Задание: предложите свои варианты выступления сотрудников фирмы; дайте оценку фактам и материалам, опубликованным в прессе; уточните
формулировку темы выступления.
Вариант А
Цифры, подтверждающие, что журналисты преувеличивают степень
ущерба, наносимого окружающей среде автомобилями компании: реальные
показатели (по данным официальной проверки на … год) в принятых
единицах измерения.
Речевая форма включения цифровых данных, например: - реальные показатели…
– это превышает допустимую норму всего на 2%.
Как видим, процент отклонения от нормы невелик, но задача
дополнительного снижения “коэффициента вредности” поставлена перед группой
конструкторов фирмы (для убедительности может быть названа фамилия
руководителя группы), и мы надеемся, что она будет решена в самое