Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
ближайшее время.
Возможное уточнение темы: задача актуальна - задача будет решена.
Вариант Б
Возможность использовать пресс-конференцию в рекламных целях: конкретное сопоставление, доказывающее, что экологический вред от
автомобилей компании не больше, а возможно, даже меньше, чем от
автомобилей других компаний (нужны свидетельства специалистов, ссылки на
публикации в прессе); характеристика других показателей критикуемой модели
автомобильной
газетной статье.
Речевая форма микротем, например:
– претензий, высказанные в статье, могут в той же, если не в большей, мере, адресоваться другим фирмам (конкретные названия, ссылки на публикации); -практически это единственный недостаток автомобиля названной марки, достоинства которого подтверждаются высоким спросом на мировом рынке.
Вариант В
С элементами демагогии: попытка подменить решение конкретной
проблемы рассуждением о проблемах глобальных
290
Речевая форма микротем, например:
– проблема возникла не сегодня, говорят о ней давно и много; - количество автомобилей на улицах городов возрастает, воздух, которым мы дышим, становится все хуже;
– мы не в силах остановить прогресс и вернуться от автомобиля к конному
транспорту или к велосипеду (такие попытки есть, но их несостоятельность - с
позиции эффективности деловых и производственных связей - очевидна); - следовательно, вопрос можно ставить только о реально возможном
снижении загрязнения воздуха автотранспортом (не только нашей компании).
Возможная формулировка темы: “Автомобиль - двигатель прогресса”.
Вариант Г
Соединение технолого-конструкторского и рекламного аспектов
разговора, позволяющее изменить характер отношений между журналистами и
руководством компании: не комментировать претензии и не отвечать на
критические замечания, а превратить оппонентов в союзников.
Речевая форма микротем, например:
– актуальность проблемы несомненна; доказательство тому и эта пресс-
конференция и внимание к проблеме в планах конструкторского отдела
компании;
– благодаря усовершенствованию двигателей и системы фильтрующих
устройств в машинах нового поколения загрязнение окружающей среды
снизится на 50%;
– заменить устаревшие модели на новые, экологически более чистые, автомобильной промышленности помогут средства массовой информации
(реклама преимуществ новых моделей), решение проблемы требует
совместных усилий.
Задание: сформулируйте главную мысль вашего выступления, подумайте, как ее представить в виде тезиса и где расположить.
Перечислите аргументы, выделив главный из них. Не
правила делового этикета требуют, чтобы в начале или в конце выступления
(можйо и там и там ) прозвучала благодарность (за проявление внимания, за
участие в обсуждении и т. п.). При составлении данного выступления на пресс-
конференции участники упражнения могут предложить разные варианты: Начало (пример):
– Господа! (обращение к собравшимся журналистам).
– Прежде всего позвольте поблагодарить вас за внимание, проявленное к
проблемам нашей фирмы.
– Мы внимательно прочли ваши публикации. Можно по-разному оценивать
основательность предъявляемых фирме претензий, но одно несомненно: поднятый в прессе шум будет способствовать рекламе нашей продукции.
Благодарим вас.
Заключение:
– Мы готовы выслушать все ваши претензии и тем более
конструктивные предложения. Благодарю за внимание.
– Мы приглашаем желающих на демонстрацию новой модели машины.
Будут охарактеризованы все ее особенности, в том числе -
усовершенствованные очистительные фильтры. После чего мы будем готовы выслушать
ваши замечания. Благодарю за внимание.
10*
291
Тщательное продумывание начала и конца выступления - это не только
завершение второго этапа (фиксация композиции текста), но, по существу, и речевое
действие третьего этапа - “облечение мысли в слова”, “украшение речи” (элокуция).
Задание: продумайте формы словесного выражения мысли, которые
обеспечат точность и адекватность ее восприятия.
Это могут быть знакомые афоризмы, например: “Автомобиль -
двигатель прогресса”; “Автомобиль - не роскошь, а средство передвижения”.
Можно использовать пословицы, опять-таки тематически уместные.
Например: “Конечно, можно жить по принципу: тише едешь - дальше будешь”.
Подготовка устного текста не исключает элементов импровизации, а
создает для нее хорошую почву: владение предметом речи позволяет
чувствовать себя более раскованно.
Приемы, которые можно использовать в тексте:
“Возьмем, к примеру…” - использование глагола в первом лице
множественного числа как бы включает адресата в круг действия. “Посмотрим…”; “Представьте себе, что вы…” (подтекст таков: “Прислушайтесь, вас это
должно заинтересовать”). Это прием соучастия.
Прием внушения - через идентификацию (апелляция к общности
профессиональных, социальных интересов как основе схожих побуждений, реакций): “Каждый владелец автомобиля сталкивается с…”
Приемы текстового ожидания: