Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
Ролевая игра “ПО АНАЛОГИИ С ЖИВОТНЫМИ”
Цель: представить руководителям в легкой бесконфликтной форме их стиль
управления, каким он видится со стороны.
Процедура:
По завершении какого-нибудь организационного совещания или встречи
персонала проинформируйте группу о том, что вам было бы интересно уз·
нать мнение ее членов по поводу того, как вы провели совещание.
Вместо письменной или устной оценки попросите каждого участника
игры сравнить
в его представлении при проведении совещания. Попросите не льстить вам
и не уклоняться от честного ответа.
Примечание: это задание можно дать слушателям лекции или
участникам деловой игры после ее окончания.
Вопросы для обсуждения:
1. Как вы отреагировали на пожелание получить от вас честный ответ?
2. Есть ли какие-либо другие пути установления обратной связи такого рода?
3. Если некоторые из ваших коллег считают своих руководителей
слишком уж самоуверенными, как они могли бы тактично сказать об этом?
4. Какое животное можно было бы считать “идеальным” в данном
случае? Почему?
Советы:
– Когда будете давать задание группе, в шутливой форме скажите, что
предыдущая группа трижды сравнила вас с быком и дважды со слоном.
– Поддерживайте веселую атмосферу. Дайте понять группе, что вам
интересно ее мнение.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
1. Какие типы совещаний вы знаете?
2. Что включает в себя подготовка деловых совещаний?
3. Каковы профессиональные цели деловых совещаний?
4. Типология людей, участвующих в совещании?
5. Что необходимо предусмотреть организатору?
6. Каковы правила поведения на совещании для руководителей?
7. Каковы правила поведения на совещании для участников?
8. Что нужно знать, чтобы контролировать дискуссию?
9. Как проанализировать результаты совещания?
10. Что необходимо предпринять руководителю?
11. Какие требования предъявляются к ведущему деловое совещание?
12. Чем отличаются совещания по мотивации труда от совещаний по
планированию?
13. В чем специфика совещаний по внутрифирменной организации?
14. В чем специфика совещаний по контролю за деятельностью работников?
15. Что предпринимать, если решений нет?
16. Что предпринимать, если разговор “ушел в сторону”?
17. Как управлять деловым совещанием в условиях конфронтации?
18. Что нужно знать, чтобы генерировать идеи прямо на совещании?
19. Чем отличается совещание от собрания, от дискуссии?
20. Можно ли делегировать полномочия по руководству совещанием?
278
Глава 4
ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ
“У
вопроса?”
Буди Аллеи
На пресс-конференции место отвечающего
не обычный сгул, а горячая сковорода.
Дороти Доти
§ 1. ЗАЧЕМ ПРОВОДЯТ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЮ?
Пресс-конференция - встреча официальных лиц (руководителей, политических деятелей, представителей государственной власти, специалистов по связям с общественностью, бизнесменов и т. п.) с
представителями прессы, телевидения, радио с целью
информирования общественности по актуальным вопросам. Это общепринятое
и эффективное средство предоставления прессе такой информации, которая работает на паблисити фирмы, организации, личности и на
поддержание необходимого уровня паблик рилейшнз. Пресс-
конференцию никогда не следует собирать только для того, чтобы
обнародовать документ или информацию, которую с таким же
успехом можно передать с помощью пресс-релиза. Она является также
эффективным средством выдачи информации “не для протокола”, когда ее
не стоит распространять в печати и когда предпочтительнее личные
информационные контакты журналистов с официальными лицами.
Инициаторами пресс-конференций обычно выступают органы
власти, организации, “важные” персоны, но они могут проводиться
и по инициативе самих журналистов, заинтересованных в
профессиональных комментариях тех или иных событий.
Таким образом цель пресс-конференции - это информационно-
управленческая направленность, то есть представление точки зрения
фирмы (организации) на некоторую общественно значимую
проблему в контексте стратегической коммуникативной политики, а
также для поддержки имиджевых и рекламных целей.
§ 2. ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗДУМЬЯ:
А НУЖНА ЛИ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ?
Как известно, редакторы и репортеры очень занятые люди.
Профессионалы, занимающиеся информационным обеспечением, просто не могут себе позволить участвовать в мероприятии, посвященном какому-нибудь тривиальному событию, о котором можно
прочитать в присланных в СМИ материалах.
279
Если вы все же решили провести пресс-конференцию, задайте
себе несколько вопросов:
1. Является ли тема такой конференции новостью для СМИ?
2. Относится ли предмет пресс-конференции к тем, которые
вызовут общий интерес у аудитории?
3. Есть ли такие противоречия в предполагаемом обсуждении, которые позволят иметь по проблеме разные точки зрения, что
обусловит появление множества дополнительных вопросов и позволит