Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше
Шрифт:
«У таких людей имеется довольно серьезная угроза оказаться на плато из-за того, что они не хотят воспринимать себя как человека, склонного к ошибкам», – рассказала нам Дуэк во время интервью в ее офисе в Стэнфорде. Фиксированное мышление – это довольно пугающее зрелище. Если вас низко оценивают и при этом вы думаете, что ваши таланты зафиксированы раз и навсегда, то начинаете верить, что улучшения невозможны. Критика доходит до самых глубин вашего представления о себе как о личности. Чем-то это напоминает перепалки школьников. «Ты жирный!» – говорит один из них. Другой отвечает: «Я, может быть, и жирный, а ты – урод. Я могу похудеть, а ты лучше не станешь». Человек с фиксированным мышлением думает, что если он поднесет свой интеллект к зеркалу, то увидит уродливого
Кэрол Дуэк верит, что люди, обладающие мышлением, ориентированным на рост, гораздо лучше приспособлены к тому, чтобы справляться с перипетиями и поворотами жизни. Они воспринимают неудачу как отражение своих усилий, а не оценку самих себя.
«Люди с мышлением, ориентированным на рост, настроены на ошибки, – заметила Дуэк. – Они ищут эти ошибки и учатся на них. В процессе учебы они обретают критерии для восприятия и сравнивают свои выводы с данными из других источников». Исследование Дуэк показывает, как родители могут воспитать такой тип мышления у детей и взрослых – или же, наоборот, вырастить настоящих монстров. По ее словам, родители совершают ошибку, когда хвалят самого ребенка, а не его усилия. Они говорят: «Посмотри, что ты сделал, ты настоящий молодец!» Конечно, сложно не хвалить маленьких детей, даже когда они совершают простые для взрослого человека вещи – учатся открывать бутылку, взбивать подушку или разучивают новое слово. Исследование Дуэк показывает, что такой тип похвалы дает детям ощущение того, что их ценность связана с тем, что они есть, а не с тем, насколько упорно они стараются. В ходе одного исследования Дуэк изучала влияние похвалы за ум и похвалы за усилия, анализируя группу из 128 пятиклассников. Каждого ребенка попросили поработать в течение четырех минут над решением набора задач средней сложности. После завершения работы исследовательница разговаривала с каждым ребенком по отдельности, оценивала его результаты и, вне зависимости от этой оценки, сообщала ему, что он хорошо поработал: «Ты отлично справился с этими проблемами. Ты правильно решил [столько-то] задач. Это очень высокий результат». Вне зависимости от реального результата, каждому ребенку говорилось, что он решил правильно не менее 80 процентов задач. После этих начальных похвал примерно треть детей получали похвалу и за свой интеллект: «Ты смог решить эти задачи – должно быть, ты очень умный». Еще одну треть детей хвалили за произведенные усилия: «Наверное, ты приложил много сил для решения этой проблемы». Последняя группа, контрольная, не получала никакой дополнительной обратной связи. Затем детям давалось четыре минуты на работу над более сложной группой головоломок. На этот раз каждой группе говорили, что они сработали «гораздо хуже» и что каждый из них решил правильно не более половины задач.
А затем произошла по-настоящему шокирующая вещь.
Все три группы попросили решить третий набор головоломок, аналогичный первому. Контрольная группа немного улучшила свой результат по итогам третьего испытания (примерно на 3 процента). А что же случилось с группой детей, которых хвалили за интеллект?
Они оказались на плато. Их результаты снизились на 18 процентов.
Эти дети восприняли неудачу как негативную оценку себя как личностей.
А что случилось с детьми, которых хвалили за усилия? Теми, кому говорили: «Наверное, ты приложил много сил для решения этой проблемы»? Для них неудача была отражением усилий, и в ответ они начинали работать еще упорнее. Эта группа повысила результативность на 23 процента!
Аналогичные результаты были показаны и при других сценариях и в других возрастных группах. Исследование Дуэк демонстрирует, что люди, которые верят, что у них есть конечный набор талантов, воспринимают неудачу как отражение их существа, их сущности – кто они есть, – а не просто как результат того, что они сделали, или результат своих не вполне верных представлений в прошлом. В одном случае Дуэк и ее коллеги изучали первокурсников в Гонконгском университете, плохо знавших английский язык. Учащиеся, имевшие фиксированное мышление, отказывались пойти на курсы, позволявшие исправить ситуацию. Они не хотели демонстрировать свой низкий уровень другим – несмотря на то что английский язык в Гонконге очень распространен. В результате у них возникало плато самосохранения, при котором люди избегают рискованных
«Фиксированное мышление заставляет людей помнить о старых унижениях и бояться новых, в результате чего стопорит любой рост», – уверена Дуэк.
Фиксированное мышление также заставляет людей неправильно оценивать окружающих, негативно к ним относиться и отказываться от потенциальных друзей.
«Достаточно ли это толковый человек, чтобы с ним общаться? Победитель он или неудачник? – говорит Дуэк. – Отвечая на эти вопросы и предполагая, что такие черты человека зафиксированы в нем раз и навсегда, вы не изменяете своего мнения. Иногда вам это даже доставляет удовольствие: “Человек не такой умный, как я, и поэтому мне не нужно беспокоиться о конкуренции с ним”».
С другой стороны, люди способны к гибкой саморефлексии и смотрят на неудачу как на комбинацию усилий и обстоятельств, а потому в силах изменить свои привычки, достигнуть пикового поведения и подлинного величия.
«В вашей голове есть два голоса – голос фиксированного мышления и голос мышления, ориентированного на рост. Фиксированное мышление говорит вам: “Не пытайся это сделать, это сложно, и ты будешь выглядеть глупо”. Если вы допустите ошибку, оно скажет: “Вот видишь, я же говорил, но у тебя еще есть возможность бросить это дело”. Вы должны ответить на это мышлением, ориентированным на рост, – продолжает Дуэк. Но что если голос фиксированного мышления настаивает на своем? Тогда скажите себе: “Сделай это. Возьми на себя риск. Выслушай критику. Помучайся пару дней. Воспользуйся критическими замечаниями себе на пользу”».
Однако если вы все еще находитесь в плену страха неудачи, то, возможно, вы оказались на самом опасном и токсичном из всех видов плато – плато перфекционизма.
9. Применение
Третье действие,
или Как разогнать плотный туман перфекционизма
Сейчас мы расскажем вам еще одну историю – как преподаватель разыграл студентов. Примерно десять лет назад Боб преподавал основы редакторского дела студентам младших курсов престижной Школы журналистики Миссурийского университета.
Можно сказать, что он порой доводил своих учеников до исступления. Если бы кто-то из студентов пожаловался на то, что их преподаватель творит в аудитории, у него было бы немало неприятных разговоров с администрацией. Тем не менее Боб стоял на своем и рассказывал будущим Бобам Вудвардам и Кэти Курик [44] много вещей, о которых они раньше не слышали, и даже кое-что, чего они не хотели бы знать.
– Каким словом можно описать самую важную и ежедневную задачу газетного редактора? – спросил он как-то раз и принялся записывать ответы на доске.
44
Подробнее о Бобе Вудварде и Кэти Курик смотрите на: www.en.wikipedia.org/wiki/Bob_Woodward, www.en.wikipedia.org/wiki/Katie_Couric. Прим. ред.
Студенты относились к его занятиям как к пресс-конференциям, и Боб это просто обожал.
Участники начали с готовностью выкрикивать свои ответы:
– Находить интересные истории и новости.
– Выпускать точную информацию.
– Быть честным.
А также, с учетом того что не так давно у них прошли занятия по написанию текстов:
– Не допускать опечаток.
Боб записал все ответы, а затем зачеркнул каждый из них по очереди: «Неправильно. Неправильно. Неправильно. И опять неправильно».
Они выкрикнули еще несколько догадок. Он зачеркнул и их. Наконец варианты догадок закончились.
– Все просто. Ответ можно найти на первой странице, – Боб высоко поднял газету и указал на небольшое слово, расположенное сразу под заголовком. Это было слово «ежедневная».
Слушатели оказались изрядно сконфуженными. Ответ был слишком прост и очевиден.
– Ежедневная. Это значит, что вы даете людям обещание, что газета будет у них каждое утро в шесть часов, когда они проснутся. Ежедневная. Это самое важное и первое обещание, которое вы даете читателям. Это не обсуждается. И если на пути к этой цели и появляются препятствия, – Боб указал на список отвергнутых вариантов ответа, – вы должны преодолеть каждое из них.