Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

опытом наставник, к которому вы испытываете глубочайшее

уважение.

10. Бог любит

(а в трудные времена

особенно?) троицу

Хотя историки еще долго будут спорить по поводу первооче-

редных действий при наступлении краха финансового рынка, статья в газете Washington Post от 19 сентября 2008 г., озаглав-

ленная «В суровых условиях кризиса Полсон , Бернанке , Гейтнер

создают Комитет троих», интереснейшим образом анализирует

стиль

руководства Хэнка Полсона.

[Бывший министр финансов Джон Сноу ] закрыл помещение

для мониторинга, в котором сотрудники минфина вели круглосу-

точное наблюдение за глобальными фондовыми биржами, рын-

ками облигаций и валютными рынками, с целью экономии де-

нег. Контакт Сноу с Бернанке , который в то время был на посту

всего лишь шесть месяцев, сводился, главным образом, к беседам

1 Хеллер Дж. Поправка-22. — СПб.: Амфора, 2007.

щий хеджевого фонда — за один-единственный день заработал больше

денег, чем Хеллер за свой пользующийся бешеной популярностью роман

“Поправка-22” 1 за всю его историю. Хеллер отвечает: “Да, но зато мне

этого… достаточно, а вот ему достаточно никогда не будет”».

Достаточно сказано.62 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

за официальным завтраком раз в неделю. Общение между Сноу

и Гейтнером было минимальным.

С приходом Полсона ситуация мгновенно изменилась. Будучи

детищем финансовых рынков и имея обыкновение делать корот-

кие телефонные звонки любому потенциальному источнику ин-

формации, он принялся названивать Гейтнеру и Бернанке в лю-

бое время суток, чтобы обсудить новую идею или последние но-

вости с рынков по поводу вопроса, требующего пристального

внимания.

«Лишнее общение никогда не повредит, — говорил Полсон . —Если возникает важный вопрос, я просто звоню Бену. Я пытаюсь

создать атмосферу такой прямолинейности и открытости, такого

духа сотрудничества с людьми, которым доверяю, что они сами

проникаются этой атмосферой».

Независимо от оценки исхода, этот анализ — вкупе с моими

собственными наблюдениями на протяжении ряда лет — позво-

ляет вынести несколько предварительных уроков по поводу того, как действовать в критических ситуациях.

1. Создайте авторитарную группу управления, состоящую

из трех человек. (Да, все хорошее или по крайней мере по-

лезное состоит из трех — Бог троицу любит.) Я противник ав-

торитарности до мозга костей, но признаю редкие исключе-

ния из этого правила.

2. Обменивайтесь информацией «сверх меры». (!!!)

3. Отбросьте всякие

условности формального общения.

4. Оставьте эгоистические устремления за дверями. (Если эго-

исты быстро не перестраиваются, удалите их из ближай-

шего окружения.)

5. Обеспечьте разнообразие группы. (Газета Washington Post от-

мечает, что тройка Полсон , Бернанке и Гейтнер состоит из ти-

тана Уолл-стрит, академика и государственного чиновника.) 6. Проследите за тем, чтобы каждый член группы обладал высо-

ким уровнем компетентности — и воспринимался таковым.Кризис 63

7. Поощряйте склонность к… ускоренному методу проб

и ошибок. Во-первых, это создает ощущение, что «они не тра-

тят время впустую», — движение имеет большое значение.

Во-вторых, при исправлении ошибок нельзя быть уверенным, что это сделано правильно, поэтому нужно сдвинуть дело

с мертвой точки хотя бы ради того, чтобы увидеть, что проис-

ходит при нарушении системы. В-третьих, должно быть жела-

ние признать, что произошла ошибка, и немедленно остано-

вить неудавшийся эксперимент, а не упорно продолжать его, давая тем самым понять, что вы не признаете его провала.

8. Каждый член должен иметь общепризнанный авторитет.

(Сноу фактически не пользовался авторитетом на Уолл-стрит, поэтому он все равно лишился бы руководящего поста осе-

нью 2008 г.)

9. Обменивайтесь информацией «сверх меры» не только с чле-

нами группы.

Общий вывод:

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

Обменивайтесь информацией.

11. Помните про Китай!

Помните про Индию!

Изучите информацию о Китае. (И об Индии.)

Прочитайте книги.64 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Прочешите Всемирную паутину.

Поговорите с людьми.

Организуйте группу по изучению опыта этих стран.

Поразмышляйте о Китае. (И об Индии.)

Совершите поездку в Китай. (И в Индию.)

Сделайте «медитацию» о Китае (и об Индии) частью своего

ежедневного ритуала.

Это не столько «призыв к действию», сколько «призыв к ин-

формированности». Незнание феномена Китая (или Индии)…

просто… недопустимо.

Недопустимо… вне зависимости от возраста.

Недопустимо… вне зависимости от профессии.

Недопустимо… вне зависимости от отрасли промышлен-

ности.