Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
обучения руководителей первого уровня — срочно — и выде-
ления опытного наставника каждому такому руководителю.
Срочно = Прямо Сейчас.
(NB: отбор-обучение-развитие руководителей низшего звена…
имеет особую важность в очень мелких компаниях…
по сравнению с более крупными.)
ТРИ СЛАГАЕМЫХ «ТАЛАНТА»
Последние три главы (92, 93, 94) отражают «Большую Тройку» вопросов
отдела по работе с персоналом — настоящие «Три Слагаемых Таланта»: 1.
2. Два решения о продвижении в год = Смена.
3. Руководители первого уровня = Ключевое условие, определяющее
отношение сотрудников к делу, их удовлетворенность и произво-
дительность.
После каждого пункта следует моя «Большая Двойка» вопросов: 1. Являетесь ли вы страстным приверженцем этих трех пунктов / воз-
можностей?
2. Уделяете ли вы соответствующее количество (т. е. «безумно много») времени этим трем пунктам-возможностям-стратегическим момен-
там?
А если пойти немного дальше:
Наем + Два повышения / год + Развитие руководи-
телей первого уровня = Бизнес-стратегия де-факто +
Личная эффективность руководителя.
Х-м-м-м. Талант 345
95. Люди, которые ведут
за собой других:
вы = ваши достижения
в профессиональном
росте сотрудников
Весна 2009 г., Нью-Дели. В первом ряду зала заседаний — гене-
рал, занимающий высокий пост в индийской армии. Не помню
подробностей, но речь зашла об аттестации старших офицеров
на присвоение очередного воинского звания. Я отважился за-
явить, что есть «один… вопрос [в аттестации], который по важ-
ности на голову выше всех остальных».
А именно: каковы достижения аттестуемого — в самых точ-
ных подробностях — в отношении профессионального роста
подчиненных. Не имея в виду никого конкретно, я сформулиро-
вал этот «ОДИН вопрос» примерно так:
«Назовите трех человек, которым вы особенно помогли выра-
сти в профессиональном плане за последний год [или за три года, или, например, за срок пребывания на занимаемой должности].
Объясните, пожалуйста, достаточно подробно, какую долж-
ность каждый из них занимал в начале года, какую занимает
сегодня и к чему придет через 12, 24 и 60 месяцев. Прошу довольно
подробно объяснить свою стратегию профессионального роста
сотрудников в каждом случае. Прошу рассказать о самом боль-
шом за последний год разочаровании, связанном с профессио-
нальным ростом сотрудников, — оглядываясь назад, смогли бы
вы сделать или сделали бы вы что-либо иначе? Прошу расска-
зать мне о вашем самом грандиозном
фессиональным ростом сотрудников, — и о катастрофической 346 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
неудаче за последние десять лет. Какие “три важные вещи”, имеющие отношение к профессиональному росту подчинен-
ных, вы вынесли для себя за это время?»
Как мне представляется, роль босса в основном заключается
не в том, чтобы, например, разработать стратегию, а в том, чтобы
подготовить отличных стратегов. И т. д. А это понятие, в свою
очередь, является побочным продуктом моего твердого убеж-
дения в том, что для организации… Делом № 1… должно быть
развитие собственных сотрудников в стремлении соответство-
вать оценке, которую дал собственной компании основатель
RE / MAX Дэйв Линигер :
«Мы — пожизненно успешная компания».
Наконец, с моей точки зрения, это некоторым образом отно-
сится практически к каждому повышению по службе. И даже
имеет отношение к оценке работы неруководителя во время, ска-
жем, трехмесячного проекта. Эта довольно молодая личность
в некоторых случаях будет, без сомнения, отвечать за выполне-
ние «всего лишь» этапа — а в таком случае, чтобы работа была
сделана хорошо, ей придется привлечь членов команды, причем
таким образом, что после выполнения работы они уйдут с но-
выми экспериментальными навыками, которые внесут опреде-
ленный, пусть и небольшой, вклад в их рост за этот трехмесяч-
ный (значимый!) период; следовательно, она тоже погрузится
с головой в «повышение квалификации сотрудников».
Повторю еще раз: решение о продвижении должно в ре-
шающей степени определяться успехами (изложенными
в подробностях) кандидата в профессиональном росте
подчиненных. (Слова кандидатов следует тщательно прове-
рить, поговорив с сотрудниками, которые, по утверждению кан-
дидатов, благодаря им профессионально выросли, а также с дру-
гими подчиненными.)Талант 347
Повторяем песню с начала:
Прямо сейчас!
Как в…
Сейчас!
Отложите все дела!
Пожалуйста, составьте список.
Прямо сейчас!
Из пяти человек!
Которым вы помогли профессионально вырасти!
Непосредственно!
И Основательно!
За последние 24 месяца!
Вы.
Удовлетворены.
Этим списком?
Довольны собой?
Как «Обеспечивающим Рост Сотрудников»?
Если «Да», то…
Здорово!
Поздравляю!
Если «Нет», то…
Что.