Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
В точности.
Вы планируете предпринять в этом отношении?
Начиная с понедельника?
Нет.
Начиная с сегодняшнего полудня.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.
36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.
57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.
68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.
79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.
89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.
100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.
108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.
116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.
124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.
132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.
140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.
148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.
156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Сотрудники
96.
качестве рабочей силы
Как я ненавижу эту фразу: «Единственное, что вам нужно
знать». Поэтому хочу поговорить с вами о… единственном, что вам нужно знать.
Формулировка, которая последует ниже, взята из моего вы-
ступления в Шанхае весной 2009 г., сделанного в рамках про-
граммы с участием известных консультантов, экономистов
и т. д. Я начал со слов: «В ближайшие несколько часов вы услы-
шите много рекомендаций относительно того, как выстоять
в нынешние шаткие времена — и как готовиться к будущему
Китая. Много будет говориться о роли государства в манипу-
лировании экономическими рычагами, о том, какого рода по-
мощь нужна большим фирмам и малым и средним предпри-
ятиям и т. д. Я, несомненно, найду много, если не большин-
ство, предложений по деньгам — в фигуральном и буквальном
смысле».
Я отвечал за каждое слово.
А потом добавил, что моя роль заключается в том, чтобы упро-
стить задачу — смело и, возможно, безрассудно заявить о том, что вне зависимости от применения экономических рычагов, фактически есть только… Одна Вещь, которая Реально
Важна… в долгосрочной перспективе для здоровья предприя-
тия — а стало быть, и экономики в целом.
А именно:350 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Качество и профессионализм рабочей силы. (А заодно
и постоянная — «24 / 7» — приверженность руководства
предприятия принципам повышения квалификации всех
без исключения работников.)
Я прибавил: «Есть только одна “формула успеха”».
Сотрудники, которые все до одного, все 100 процентов, все
без исключения, начиная от секретаря приемной до исполни-
тельного вице-президента по исследованиям и разработкам,
Преданы общему делу!
Заинтересованны!
Профессионально расти!
Учиться!
Бесстрашно и неуклонно пробовать новое!
Уважаемы!
Надежны!
По достоинству оценены!
Обладать независимым мышлением!
Уметь работать в команде!
Уделять значительное внимание, даже будучи новичками
в компании, поддержке и обеспечению роста других! * (* Мо-
мент огромной важности! Путь к Росту и Совершенству через
поддержку других есть Задача № 1 для каждого. И точка.) Со всей душой относиться к своим коллегам и клиентам!
Знающими!
Открытыми (фанатично передающими опыт и знания)!
Заботливыми!
Ориентированными на Совершенство во всем, что бы они
ни делали!
А это, в свою очередь, прибавил я, требует 100-процентных…
«лидеров-слуг» (термин беспардонно позаимствован у Роберта Сотрудники 351
Гринлифа)… которые на 100 процентов убеждены… что для них
Приоритетом № 1 & Делом № 1… является обеспечение про-
фессионального роста подчиненных как в добрые, так и в лихие
времена — всех 100 процентов подчиненных — которые будут: Преданы общему делу!
Заинтересованны!
Профессионально расти!
Учиться!
Бесстрашно и неуклонно пробовать новое!
Уважаемы!
Надежны!
По достоинству оценены!
Обладать независимым мышлением!
Уметь работать в команде!
Уделять значительное внимание, даже будучи новичками
в компании, поддержке и обеспечению роста других!
Со всей душой относиться к своим коллегам и клиентам!
Знающими!
Открытыми (фанатиками обмена опытом и знаниями)!
Заботливыми!
Ориентированными на СОВЕРШЕНСТВО во всем, что бы они
ни делали!
Я объяснил, что, по моему мнению:
это одинаково важно в любой части мира — в Америке и Бра-
зилии, в Литве, Эстонии и Корее. И в Китае, поскольку эта страна
преследует экономическую политику, которая предусматривает
все возрастающую роль интеллектуального капитала и творче-
ства в своем портфеле предприятий (Китай уже кипит от него-
дования за то, что его называют «мастерской мира»).
Это относится ко всем 100 процентам работников в составе
рабочей силы. Будь то футбольная команда или симфонический
оркестр… там нет «статистов».352 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Это относится к любой отрасли и любой ценовой стратегии
в отрасли. В Бразилии Magazine Luiza , аналог Wal-Mart , неиз-