Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

родных родственников».)

Урок: пусть у вас будет плохонькая конторка и не будет яр-

ких внешних атрибутов! (Пусть «невидимость» станет для вас

мантрой!)

Урок: помнить, что у вас фактически нет готовых решений, несмотря на вашу степень доктора философии с отличием, по-

лученную в Чикагском университете, где вашим руководителем

был не один, а два лауреата Нобелевской премии по экономике.

Урок: несмотря на громадный масштаб проблемы, присту-

пать

к решению методом проб (размеры которых должны под-

даваться управлению) и ошибок, ошибок, ошибок. (Девиз про-

вала: «Сделать правильно с первого раза!» Девиз успеха: «Сделать

в основном правильно хотя бы с 37-го раза!» И энергично проде-

лать эти 37 попыток!)

Урок: к процессу социально-политического взаимодействия

с местным населением также следует подходить как к процессу

изучения методом проб и ошибок. (Здесь тот же враг — «сделать

правильно с первого или в крайнем случае со второго раза».) Урок: в полной мере воспользоваться системной «вариацией».

Некоторые места-сообщества будут находиться на значитель-

ном расстоянии друг от друга — и смогут выступить как полно-

ценные или частичные демо, а вы сыграете роль руководителя

группы поддержки и экскурсовода. «Найденные эксперименталь-

ные данные» могут сэкономить годы и будут обладать таким до-

стоинством, как местная адаптация! (С другой стороны, полити-

ческие мотивы могут удержать одно сообщество от принятия

подхода другого — и здесь тоже потребуется Отличное Знание

Местных Политических Процессов и Мастерское Владение Ис-

кусством Обходных Путей.)

Урок: вас может долго преследовать «полоса неудач». Будьте

мужественны!Присутствие 333

Урок: эксперимент всегда должен учитывать местные фак-

торы — даже самая крошечная местная модификация имеет

критическое значение, поскольку каждый вождь общины мо-

жет принять «причастность» к этому делу и демонстрировать

своим избирателям, что «мы руководим» только в том случае, если он ощущает свое прямое и измеримое влияние на экспери-

мент.

Урок: рост (процесс экспериментирования и тиражирования) должен быть органичным и осуществляться размеренными ша-

гами — легким подталкиванием, без спешки.

Урок: спешка губительна! (В некоторой степени.)

Урок: вмешательство в политический процесс губительно!

Урок: преждевременное внедрение губительно!

Урок: слишком большая шумиха губительна!

Урок: слишком большие деньги губительны!

Урок: слишком много техники губительно!

Урок: для предыдущих шести «уроков» верно и обратное —

если

вы не справляетесь с парадоксами, то это не ваш бизнес.

(Еще раз: остерегайтесь догматиков!)

Урок: посторонние могут добиться успеха в своем предпри-

ятии только при условии искреннего уважения — и любви —к местным жителям, с которыми и для которых они работают!

Урок: более всего губительно снисхождение — указанные

«местные жители» знают о жизни неизмеримо больше, чем дей-

ствующие из лучших побуждений «благодетели», как молодые, так и, увы, не очень.

Урок: прогресс… ДОЛЖЕН… ДОЛЖЕН… ДОЛЖЕН… осущест-

вляться в соответствии с «местной политикой» — только так

можно повысить, пусть даже на каплю, шанс встать на путь

устойчивого развития.

(«Местная политика» — «последние 95 процентов»!)

(Пусть у вас это будут «последние 98 процентов»!)

(Политика: любите ее — или убирайтесь домой! * ** ***)334 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

(*Намек: это относится… ко всему и везде!)

(**Без «политики» нет прогресса!)

(*** Это верно аб-со-лют-но везде!)

Урок: никогда не забывать об «атмосферике» — почаще от-

мечайте достижение даже самых маленьких этапов, осыпайте

похвалами местного вождя и когорты местных жителей, а сами

скромно стойте в самых-самых задних рядах толпы — и т. д.

Урок: эксперимент провалится, если не будут обеспечены со-

ответствующие системы и политические награды, пусть и не-

большие, по окончании испытаний в реальных условиях — это

повысит шансы, что эксперимент повторится в других местах.

Урок: ваш штат на месте должен состоять в основном из ува-

жаемых местных жителей — женщина-председатель или гене-

ральный директор должны быть де-факто или де-юре из мест-

ных; вы же должны оставаться практически невидимым.

Урок: уделять огромное количество времени «бесцельному»

светскому общению с местными политическими лидерами; во время первой войны в Персидском заливе Норм Шварцкопф

проводил почти все вечера за чаепитием, которое затягива-

лось до двух или трех часов ночи, с коронованным принцем

Саудовской Аравии, чтобы смягчить тревогу местных жителей

по поводу присутствия войск неверных на священной земле!

Урок: пусть ваш план по «запуску в действие» будет простым

и кратким и пусть он содержит множество вопросительных

знаков, чтобы дать возможность другим сказать свое послед-

нее слово.

Урок: и сотня других вещей!!!

Резюмируя резюме:

Прибыть на место!

Слушать!