Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
Ценить и Заинтересовывать Клиента
И Побуждать Его Рекомендовать Нас Другим,
Что является Главным Путем в направлении Роста и Прибыль-
ности.
На веки вечные,
Аминь.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.
36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.
57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.
68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.
79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.
89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.
100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.
108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.
116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.
124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.
132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.
140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.
148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.
156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Роль
100. О силе местоимений,
или «Клиент» —
это существительное
женского рода!
Забудьте о Китае, Индии и Интернете: движущая сила эконо-
мического роста — женщины.
Заголовок британского еженедельника
The Economist
Очевидно одно: приход женщин к власти, связанный с ростом
благосостояния на душу населения, происходит во всех обла-
стях и на всех социальных уровнях. Женщинам больше недо-
статочно быть только эффективной рабочей силой и потре-
бителями… Ввиду наблюдающегося роста денежных средств
и свободного времени это — только начало. Феномен получит
дальнейшее развитие, учитывая тот факт, что в школе девочки
учатся лучше мальчиков. Как считают некоторые обозрева-
тели, мы уже вошли в век «женщиномики» — экономики, за-
думанной и воплощаемой в жизнь женщиной.
Ода Зиезенисс де Туин,
основательница международной
организации «Женский форум
по экономическим и общественным
вопросам», входящей, по оценке газеты
Financial Times, в пятерку самых
влиятельных мировых форумов362 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Эй, п-а-р-н-и:
если ваши / наши основные клиенты — женщины (а в США
это так и есть, как в коммерческом, так и в потребитель-
ском секторе), перестаньте же, наконец, бесконечно исполь-
зовать аналогии из «мужских» видов спорта. Если женщины со-
ставляют б'oльшую часть вашей / нашей базы клиентов, всегда
(всегда!) употребляйте… местоимение женского рода «она», когда ведете речь о клиентах вообще.
На эту тему, безусловно, можно говорить бесконечно — я стал
придавать этому вопросу особое значение с 1996 г. Но… слова
имеют
«Она».
Начиная с…
Этого момента.
Забудьте футбольный (и пр.) жаргон.
Начиная с…
Этого момента.
ВЛАСТЬ СУМОЧЕК-РИДИКЮЛЕЙ,
СДЕЛАНО В ЯПОНИИ
Быстрорастущий женский потребительский рынок — это феномен, свой-
ственный не только экономике США или даже «западной» экономике.
На заметку:
«Специалисты компании Goldman Sachs в Токио составили список
из 115 японских компаний, которые, по их мнению, должны извлечь выго-
ду из растущей покупательской способности женщин и смены их стиля
жизни в связи с выходом на работу. Список включает компании в секторе
финансовых услуг, а также продаж по Интернету, косметических услуг, розничной продажи одежды и полуфабрикатов. За последнее десятилетие
стоимость акций компаний из корзины Goldman Sachs выросла на 96%, в то время как индекс Токийской фондовой биржи поднялся лишь на 13%».
(Источник: The Economist) Роль полов 363
101. Женщины в лидерах!
(Могут ли мужчины
с этим смириться?)
Я как-то писал о чем-то и совершенно… «естественным
образом»… поймал себя на том, что ссылаюсь на уникальные
в истории американского футбола моменты, когда команда выта-
скивала безнадежные матчи благодаря квотербеку (разыгрываю-
щему) команды San Francisco 49ers Джо Монтане . (В течение всего
периода «царствования» Монтаны в Национальной футбольной
лиге США я жил в Сан-Франциско или пригородах. К тому же, кстати, наши дома находились недалеко друг от друга.)
Ну вот, опять… э-э-э… парень-использует-пример-из-фут-
бола. Но пример-то ведь был отличный. (Будь он неладен.) К тому же многие женщины все-таки смотрят американский
футбол, и им, похоже, приходится мириться с этими тремя ча-
сами едва сдерживаемой жестокости по воскресеньям. Приве-
денный мною пример был также весьма типичным образцом —с моей, г-на Гуру Феминистского Движения, точки зрения — СМП
(стандартной мужской прозы).
Один из главных посылов книги «Эти ВАЖНЫЕ мелочи»
относится к «мягким»-но-на-самом-деле-«твердым»-вещам, на которых зиждется эффективность организаций и отдель-
ных сотрудников. Факт остается фактом — большинство жен-
щин принимают такие «вещи» (например, первенство разви-
тия отношений) вполне естественным образом, тогда как почти
для всех особей мужского пола это Большая Новость, которая
усваивается с большим трудом. Вот я и думаю иногда, чаще