Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Эммонс Майкл

• Мы не можем предсказать реальные ситуации, с которыми столкнемся, или реальную реакцию других людей.

• В реальном мире люди нередко будут сопротивляться вашим ассертивным усилиям.

• Иногда вы будете ошибаться.

• Некоторые ситуации невозможно изменить.

Мы говорили об этом в главе 12:

Будьте готовы к провалам. Описанные нами методы не гарантируют стопроцентный успех во всех ваших отношениях. Мгновенных, магических решений проблем в жизни не существует. Но ассертивность всегда работает – для всех! Иногда ваши цели окажутся несовместимыми

с целями другого человека. Двое не могут быть первыми в одной очереди. Две машины не могут занять одно парковочное место (уступить другому тоже может быть ассертивным поступком!). Иногда люди ведут себя неразумно или непреклонно, и любые ассертивные попытки будут бесполезны.

А еще вы человек и потому иногда ошибаетесь, как и все мы. Разрешите себе ошибаться. Разрешите другим быть собой. Вам будет неудобно, неприятно, обидно. Пересмотрите ситуацию, потренируйтесь и попробуйте заново.

В жизни много препятствий, которые нужно преодолеть ради перемен. Некоторые из них, как мы уже говорили, связаны с вами (например, тревожность или нехватка навыков). Другие находятся «извне» и могут быть непреодолимыми. Например, у правительства никогда не будет ресурсов на выполнение всех желаний граждан, какими бы эффективными ни были гражданские протесты.

Писательница Эллен Гудман рассказывает историю, связанную с работающей матерью и клининговой компанией. Ковер в гостиной нуждался в чистке. Выполнив работу, «Клинер» (так Гудмен назвала компанию) отказался доставить его в удобное для работающей матери время. Чтобы организовать доставку, она применила навыки ассертивности и поставила ультиматум: «Вы можете привезти его во вторник, но имейте в виду, что после 10:00 дома никого не будет!» «Клинер» явился в 11:37 и оставил записку. В итоге работающая мать применила «навыки пассивности» и осталась дома, чтобы принять ковер. Знакомая ситуация, верно?

Это провал, только если вы сдадитесь

Несколько лет назад мы написали главу под названием «Неудача: выиграть в проигрышной игре на тренинге ассертивности» в книгу для психологов. В ней мы обсуждали ряд причин, по которым тренинг ассертивности может не принести успеха некоторым клиентам в определенных обстоятельствах. Среди них были следующие:

• Сложность с точным определением ассертивности в конкретной ситуации.

• Неправильная оценка целей в конкретной ситуации.

• Возможные противопоказания для ассертивных действий.

• Шаблонные подходы (менталитет универсальности).

• Применение неправильной техники («Но моему двоюродному брату это помогло!»).

• Серьезная нехватка навыков (возможно, вы слишком рано взялись за слишком сложное дело).

• Тревожность.

• Проблема, которая может оказаться гораздо серьезнее, чем кажется, и потребовать вмешательства по целому ряду направлений.

Давайте подробно рассмотрим каждую причину неудачной ассертивности.

Определение

Даже опытным профессионалам сложно точно определить, что ассертивность означает в конкретной ситуации. Разумеется, разговор с близким или любимым человеком будет заметно отличаться от противостояния грубияну.

Нюансы поведения, от огромного разнообразия мимики до едва заметных изменений интонации, мешают установить, что именно называется ассертивным в критический момент. В главе 5 мы подробно рассмотрели сложность определения того, что значит быть ассертивным. Возможно, вам захочется перечитать материал о контексте, реакции, намерении и поведении, пока мы исследуем, почему ассертивность работает не всегда.

Неточная оценка

Вы не можете постоянно проверять любые жизненные ситуации на своем пути, но при наличии свободного времени полезно их обдумать. Мы описали в главе 22 и других разделах критерии, которые советуем использовать при анализе, требует ли ситуация ассертивных действий.

Противопоказания

Ниже представлены некоторые из множества причин, по которым применять ассертивность будет ошибкой.

• Вы можете так переживать из-за ситуации, что ваш учащенный пульс, потные ладони и запинающийся голос буквально гарантируют неудачу.

• Вы можете быть настолько склонны к агрессии, что, скорее всего, доставите себе (и другим) большие неприятности.

• Вы можете не знать культурные или социальные условия, в которых оказались. Это помешает определить уместные действия.

• Ваши навыки могут быть недостаточно сформированы для эффективного самовыражения, и ситуация потребует большей практики.

• Объект ваших ассертивных действий может занимать такое положение, что за возможность высказаться вам придется заплатить высокую цену (начальник, грубиян или авторитетное лицо).

Шаблонные подходы

В своей великолепной книге для профессиональных психологов How to Fail as a Therapist («Как потерпеть неудачу психотерапевту») наши коллеги доктор Бернард Шварц и покойный доктор Джон Флауэрс описывают менталитет универсальности на следующем примере:

Доктор Ассертивность вел группы и пришел к мнению, что ассертивность позволяла решить почти все межличностные проблемы. Один из участников группы, мальчик-подросток, чей отец был алкоголиком, научился быть ассертивным, когда отец плохо обращался с ним и его матерью. В итоге, постояв за себя, мальчик оказался в больнице (к счастью, без серьезных травм), а отец в тюрьме. (Шварц и Флауэрс, 2010, с. 36)

Как бы мы ни любили ассертивность и какой важной бы ни считали ее для психического здоровья, это не панацея. Как мы подчеркивали в книге, важно тщательно оценивать себя и каждую ситуацию и реагировать (или не реагировать) так, чтобы учесть интересы каждого.

Неправильная техника

Мы уже говорили это и повторим снова: ассертивность зависит от человека и ситуации. Подход, с помощью которого вы выражаете любовь, отличается от подхода к воспитанию детей, просьбе о прибавке к зарплате и требованию, чтобы учитель уделял больше внимания уникальным потребностям вашего ребенка. Возьмем всего один элемент: интонацию. Вы точно не будете говорить с начальником тоном, которым поучаете своих детей!