Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Эммонс Майкл

Если вы излишне хвастаетесь новоприобретенным самовыражением, другие возмутятся. Вы не только перестали быть предсказуемыми – теперь вы всех раздражаете! В глазах ваших друзей и членов семьи вы можете резко стать хамоватым грубияном – человеком, с которым не хочется иметь дела.

Если вы слишком нерешительны в своем самоутверждении, другие заметят, что что-то изменилось, но не поймут, к чему вы стремитесь.

Возможно, стоит рассказать самым близким людям (по крайней мере, тем, кому вы доверяете) о том, чего вы пытаетесь достичь, и, возможно, даже попросить о помощи. Если вы добьетесь успеха, развитие ассертивности в итоге привлечет ваших друзей: нет смысла скрывать

это от тех, кто мог бы помочь. Мы поговорим об этом подробнее чуть позже в этой главе.

Осознайте свое влияние на других

Вам придется научиться различать чужие реакции на вашу ассертивность. Приучите себя следить за тонкими подсказками – за тем же невербальным поведением, которое важно для ассертивного самовыражения. Вы научились уделять внимание собственному зрительному контакту, позе, жестам, мимике, голосу и дистанции. Учитывайте те же аспекты у своих слушателей, чтобы понять, как вы себя ведете и как они реагируют.

Потенциальные побочные реакции

Хотя за многие годы обучения ассертивности мы редко сталкивались с негативными результатами, мы знаем, что некоторые люди плохо реагируют на ассертивность. Даже при успешном проявлении этого качества можно столкнуться с неприятными реакциями. Вот несколько примеров.

• Оскорбления. После того как вы проявили ассертивность, другой человек может обидеться, пусть даже в глубине души. Например, если вы увидели, что кто-то толкает продуктовую тележку вперед вас в очереди в супермаркете, и отреагировали ассертивно, человек может вернуться в конец очереди, ворча себе под нос: «Кем ты себя возомнил?», «Как здорово!», «Большое спасибо!» (с сарказмом) или «Да пошел ты…» На наш взгляд, лучшее решение – проигнорировать ребячливое поведение. Если вы отреагируете оскорблением, то, скорее всего, лишь усугубите ситуацию, признав, что слова задели вас.

• Агрессия. Иногда другая сторона может проявлять открытую враждебность. Например, кричать, толкаться, размахивать руками, пытаться затеять драку. И снова лучший подход – постараться избежать конфликта. Можно выразить сожаление, что ваши действия расстроили другого человека, но при этом сохранить уверенный ассертивный настрой. Это особенно верно, если вы еще встретитесь в будущем. Отказ от ассертивности подкрепит негативную реакцию, и, когда вы снова проявите ее в общении с этим человеком, скорее всего, вас снова ждет очередная агрессивная реакция.

• Истерики. В некоторых ситуациях вы можете проявить ассертивность в отношениях с человеком, который привык быть главным. Такой человек может обидеться, начать угрожать проблемами со здоровьем, выкрикнуть со слезами: «Ты меня не любишь», жалеть себя или другим образом пытаться контролировать вас или внушить чувство вины. Вы должны сделать выбор, но почти всегда лучше проигнорировать подобное поведение.

• Психосоматические реакции. Некоторые люди действительно заболевают, если вы отказываетесь от давней привычки. Боли в животе, головные боли и слабость – лишь некоторые из возможных симптомов. Продолжайте поддерживать свою ассертивность, признавая, что человек быстро адаптируется к новой ситуации. Будьте последовательны, если ситуация с этим человеком повторится. Если вы будете вести себя непостоянно, человек может растеряться и начать игнорировать вашу ассертивность.

• Чрезмерные

извинения. В редких случаях после проявления ассертивности другая сторона может начать чрезмерно извиняться или проявлять излишнюю скромность. Сообщите, что в таком поведении нет необходимости. Если в последующих ситуациях человек будет вести себя так, словно боится вас или стал иначе к вам относиться, не пользуйтесь этим. Лучше помогите ему сформировать ассертивные навыки с помощью методов, которым научились сами.

• Месть. Если вы самоутверждаетесь в общении с человеком, с которым состоите в давних отношениях, в редких случаях он, возможно, захочет отомстить. Поначалу будет сложно разобраться в происходящем, но со временем издевки станут очевидными. Прямого обсуждения проблемы обычно достаточно, чтобы положить конец тактикам мести.

Привлеките друга в ваш процесс обучения

В этой главе мы уже предлагали привлечь самого надежного друга (друзей) к вашей работе над ассертивностью. Попробуйте выполнить следующие шаги.

• Скажите своему самому близкому другу (убедитесь, что можете доверять этому человеку), что решили научиться ассертивности.

• Учтите, что нужно с осторожностью говорить людям о своих попытках измениться. Те, кому вы небезразличны, поддержат ваши старания. Остальные – даже близкие друзья и родственники – могут в итоге подорвать ваши усилия. Выбирайте с умом.

• Расскажите другу, что для вас значит быть ассертивным и чем ассертивность отличается от агрессии.

• Попросите друга помочь вам.

• Если друг согласится, вместе выберите конкретное поведение, за которым будете следить, и просите периодически давать обратную связь о ваших результатах – особенно в отношении использования невербальных элементов поведения (глава 8).

• Признайте, что иногда ассертивность заставит вас отказать другу или сделать что-то вопреки его желанию. Обсудите это заранее и по мере возникновения этой проблемы.

• Не говорите: «Теперь я буду вести себя ассертивно», словно это оправдывает грубость и другое неуместное поведение или снимает с вас ответственность за ваши поступки.

• Если вы укрепляете свою ассертивность в рамках терапии, вам не нужно рассказывать об этом. Просто поделитесь своими целями и скажите, что учитесь по этой книге.

• Если вы работаете с психологом или тренером, возможно, вам захочется пригласить друга на сеанс или тренинг.

• Если вы решите посвятить друга в свои планы, сориентироваться в теме ассертивности ему поможет вставка «Как помочь другу» внизу этой страницы. Свободно делитесь им (и спасибо, что оставили ссылку на первоисточник внизу).

Как помочь другу

Кто-то доверяет вам настолько, что попросил о помощи.

Друг, родственник, сосед по комнате, коллега, любимый человек или кто-то другой попросил вас прочитать этот текст, потому что решил измениться. Ваш друг начал процесс под названием «тренинг ассертивности», цель которого – научить людей самовыражаться.

Ассертивность часто путают с агрессией, поэтому давайте сразу проясним ситуацию. Стать ассертивным – не значит бесцеремонно обращаться с окружающими, чтобы добиться своего. Ассертивность предполагает, что вы отстаиваете свое мнение и права, открыто и уверенно делитесь чувствами и формируете равноправные отношения, которые учитывают потребности обеих сторон.