Новый Интернет для бизнеса

Максимюк Константин Сергеевич

КТО Я ТАКОЙ?

Я использую социальные медиа (блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги и т. п.) для реше-

ния бизнес-, творческих и иных целей уже более

пяти лет. Можно сказать, что все это время я живу

в «Новом Интернете» — Интернете, основой кото-

рого является пользовательский контент.

Что уникального в этой среде?

На самом деле, не так много. Применительно

к бизнесу, работа с пользовательским контентом

означает

присутствие на территории клиента. Са-

мый лучший способ взаимодействия в этой сре-

де — это прежде всего диалог между пользователем

и компанией. Наружная, теле-, SEO, баннерная или

контекстная реклама, к примеру, — это монолог: компания нам сообщает о своих товарах или услу-

гах и общаться обычно не предлагает.

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

14

А здесь всегда происходит общение. Причем

более-менее на равных (и главный скорее клиент, а не компания, что не может не радовать).

Социальные медиа появились в моей жизни

в январе 2005 года. Я завел блог в «Живом журнале»

(ЖЖ), в основном для того, чтобы общаться с девоч-

ками. Тогда Евгений Чичваркин и Ко еще не писали

уже упомянутых «писем счастья», Дмитрий Медве-

дев вряд ли так активно пользовался социальными

медиа, а Артемий Лебедев вроде бы еще не торговал

постами в своем дневнике.

Рынка коммуникаций в социальных медиа тем

более не существовало.

Сегодня (к началу 2011-го) у меня в ЖЖ более

тысячи читателей. Но зато каких! Долларовые мил-

лионеры и дауншифтеры, менеджеры и директора, домохозяйки и музыканты. Теперь это и промо-

Кто я такой?

15

страничка, и доска объявлений, и место, где можно

посоветоваться с умными людьми. Присутствую я, разумеется, еще примерно на 30 площадках, вклю-

чая форум «Идеи вашего дома» и Twitter, но ЖЖ —он для меня особенный. Потому что из него я при-

шел в этот бизнес. Как так получилось?

Первый проект в блогосфере начался у меня при-

мерно тогда же. Работая копирайтером PR-агент-

ства, я помогал моему коллеге писать сценарии, прославляющие один банк (уже и не помню какой) на форумах. В это же время я стал посвящать вече-

ра и выходные шоу-бизнесу, сколотив музыкальный

коллектив «Пиджаки». Блог неплохо помогал мне

его продвигать — звездами ретро-сцены мы так и не

стали, но и денег особо в промоушн не вкладывали, а доходы имели не такие и плохие.

И главное, я стал первым, кому в агентстве раз-

решили пользоваться ЖЖ. Дело в том, что я обо-

сновал производственную необходимость

этого.

Общаясь с журналистами в блогах, я много раз по-

лучал запросы на публикации по нашим спикерам.

Сейчас это звучит смешно — но тогда блоги счита-

ли пустой тратой времени даже такие продвинутые

ребята, как владельцы агентств. А нам, интернет-

зависимым, было не до смеха.

Вот и пришлось придумать себе такую работу —уж очень в ЖЖ хотелось.

Покинув агентство, осенью 2006 года я стал ве-

сти блог-сообщество «ВымпелКома», telecom_press, придуманное компанией совместно с агентством

Polylog для журналистов, аналитиков и PR-специали-

стов телеком-рынка. За два года нам удалось собрать

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

16

несколько сотен гуру под одной уютной крышей

(кажется, что читателей немного, но их в принципе

было не намного больше, все-таки это B2B). Мы сде-

лали живое, работающее и интересное комьюнити

еще до бума социальных сетей, когда выйти под сво-

им именем в сеть казалось почти что подвигом.

Не то что сейчас!

После этого я готовил еще несколько похо-

жих проектов для других компаний. Потом я при-

шел в штат PR-службы компании «ВымпелКом» на

должность эксперта по интернет-коммуникациям.

Там стало понятно, что это направление перерос-

ло PR. И в маркетинге оператора появился первый

в России проект по развитию новых (да, тогда еще

новых) медиа под руководством Михаила Умаро-

ва, который для такого дела покинул позицию PR-

директора этой ком пании.

По сути оно перерастало и маркетинг.

Наши проекты также затрагивали и usability (ди-

зайн продуктов и удобство пользования ими), и сер-

вис клиентов, и исследования. А в перспективе мог-

ли затронуть и продажи, и интранет, и ряд других

направлений… Тем не менее, запустив несколько

интересных проектов, направление мы покинули.

И все же очень хотелось продолжать.

Поскольку параллельно я продолжал делать

проекты вокруг социальных медиа для других ком-

паний, сразу после этого мы с моим партнером

Аленой Ереминой (ставшей потом и супругой), которую я похитил из PR-службы МИАН, открыли

агентство «Новый Интернет». За два года работы

(то есть с октября 2008-го, когда у нас появилась ко-

Кто я такой?

17

манда) мы реализовали проекты для 36 брендов по

PR, по маркетингу, обслуживанию клиентов, 5 — по