Новый Интернет для бизнеса
Шрифт:
агентства «Новый Интернет». Клиенты: X5 Retail Group, Skylink, Blade, «Балтик-Сервис», а также ряд
других компаний. Совместные проекты с онлайн-
агентствами Grape, Аффект, Netmind, «Редкая мар-
ка», Market Group, PR-агентствами Art and Smart и некоторыми другими для ведущих российских
и западных компаний.
2010 год — новые клиенты (банк «Возрожде-
ние», Федеральная антимонопольная служба и др.), партнеры (Edelman, EMG, PR Technologies
примерно равен первому году работы агентства).
ТВ-передача и выход этой книги.
25
ГЛАВА
22
ВВЕДЕНИЕ
2.1
ДОГОВОРИМСЯ О ТЕРМИНАХ,
ИЛИ ГЛАВНЫЕ СЛОВА И ФРАЗЫ
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Начнем с определений. А именно с мини-обзора
главных терминов. Это будет не совсем словарь.
Скорее набор определений, который позволяет по-
нять, что я имею в виду. Вы можете знать другие
значения этих слов и фраз. Но я и многие другие ис-
пользуют нижеприведенные.
Чтобы начать разбирать соцмедиа, надо понять
простую вещь — где они находятся и как в них рабо-
тать. Начнем с «где» (как работать — про это почти
вся книга), так что еще здесь есть описания площа-
док — их видов, кто там живет, что и как может там
работать.
Конечно, мы говорим о тех, вокруг которых в Рос-
сии есть бизнес. Так что здесь не будет, например, ВВЕДЕНИЕ
26
виртуальных миров и подкастов: их мало, и предпо-
сылок для роста их популярности я не вижу.
Начнем с основных видов социальных медиа.
Какие бывают площадки
Блоги — интернет-дневники. Есть несколько ви-
дов блогов. Первые — это standalone-блоги: днев-
ники на отдельных, самостоятельных площадках, возможно, при сайтах (пример — blog.mian.ru) —но не на блог-хостингах (блог-платформах). Самый
же массовый в России вид — как раз блоги на блог-
платформах: livejournal.com, liveinternet.ru, blogs.
mail.ru и т. д. Мой блог — Mosmellowman.livejournal.
com, милости просим.
Мы, блогеры, читаем записи друг друга через
ленту друзей, объединяемся в комьюнити (сообще-
ства) вокруг интереса, бренда, идеи, прикола или
чего-нибудь еще. В общем, являемся сами себе СМИ.
Я знаю многих людей, которые следят за новостя-
ми в основном через ленту друзей. И правда, зачем
искать интересное самому, если это может сделать
кто-то другой?
Есть блоги личные и корпоративные. Корпора-
тивные блоги, соответственно, обычно являются
более-менее неформальным каналом коммуника-
ций
ми). Они могут быть как на отдельных площадках, так и на сайте компании, и на блог-платформе. Но
чаще и обычно правильнее — первое.
Видеохостинги — это сайты, предоставляющие
возможность любому пользователю либо компании
Договоримся о терминах, или главные слова и фразы социальных медиа
27
выкладывать свои видео (или анимацию) для про-
смотра, комментирования и т. д. Незаменимая пло-
щадка для проектов вирусного маркетинга.
Микроблоги — то же самое, что и блоги. Правда, с меньшими возможностями (ограниченное количе-
ство символов в сообщении, невозможность массо-
вых дискуссий, более сложная работа с контентом).
В чем-то более удобные (меньше сказал — меньше
отвлек). В России сегодня в меру популярен Twitter, ведущий западный сервис микроблогов. См. также
Блоги.
Социальные сети — площадки для максимально
разнообразного общения, где основными объекта-
ми общения и поставщиками контента являются
сами пользователи. В отличие от блогов, социальная
сеть построена прежде всего не на общении через
записи дневникового типа и их комментировании, а на более простых коммуникациях через фото, ау-
дио, видео и личную переписку (хотя и групповые
возможности, аналогичные сообществам в блогах, там тоже есть). Существуют обычные (для всех), нишевые (по интересам) и гео-социальные (вокруг
расположения пользователя) соцсети.
Форум — площадка для общения. Отличается от
блогов и социальных сетей менее открытой коммуни-
кацией (максимум анонимного общения), меньши-
ми возможностями по контенту (фото, видео, аудио
и т. п.) и инструментарием. Самый старый инстру-
мент социальных медиа. И самый недооцененный
в бизнесе, поэтому расскажу о нем чуть подробнее.
Форумы могут быть тематическими. Например, форум любителей какой-либо машины. Но на самых
ВВЕДЕНИЕ
28
популярных тематических форумах, например на
auto.ru, есть практически любые темы. Это уже фо-
рум, по сути, обо всем — не только об автомо билях.
Форумы обо всем, что касается города (региона, населенного пункта и т. п.), очень популярны в ре-
гионах. Например, есть форум при e1.ru — общего-
родском портале Екатеринбурга. Число читателей
таких ресурсов часто превышает суммарный тираж
всех городских СМИ (за исключением популярных