Новый Интернет для бизнеса
Шрифт:
исследованиям и юзабилити в социальных медиа, 24 — по обсуждениям (агенты влияния), 5 кейсов
«мониторинг+реагирование», 10 вирусных кейсов
(из них 4 «под ключ» (полный цикл), остальные —только посев), 7 сообществ, проведено 3 акции
blogger relations, 2 конкурса и 2 тренинг-обучения
(средний рост за это время — 1,5 новых бренда
и несколько проектов в месяц). Ну, и за последние
полгода выросли, сделав больше, чем за первый год
работы
го отката!
Более половины портфолио принесли нам парт-
неры из агентств. Это, уверен, говорит о качестве
нашей работы самым лучшим образом (своих не
обманешь) и хорошо — о них самих.
В цифрах это на сегодня более полусотни моих
клиентов, тысячи площадок, миллионы контактов
и просмотров. И уникальная экспертиза. Ну нет на
рынке людей, умеющих делать комплексные проек-
ты в социальных медиа (то есть не только в марке-
тинге и PR), обладая опытом сотрудника агентства, фрилансера, заказчика, аккаунт-менеджера и руко-
водителя агентства на двух и более проектах в каж-
дой из этих категорий.
Да, скромность — не мой недостаток. Но это
все — правда (во всяком случае, на сегодня).
Собственно, жажда поделиться всем этим
с теми, кто любит Интернет, нашла еще одно, бо-
лее массовое воплощение. В конце 2009 года мы
вместе с известным молодежным политиком Ма-
ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ
18
рией Дроковой стали вести передачу «Живая сре-
да» на канале Russia.ru. За пять месяцев мы сде-
лали полтора десятка передач вокруг социальных
медиа. В общем, этот опыт позволил мне написать
эту книгу .
1.2
О ЧЕМ ЭТА КНИГА?
Мне хочется поделиться своим опытом комму-
никаций в этой среде. То есть рассказать, как пра-
вильно использовать социальные медиа на пользу
бизнесу, не утаив тех подводных камней и ошибок, про которые можно рассказать и не ущемить сильно
ничьи интересы. Причем, повторю, эта книга — не
только про маркетинг и PR. Она и про HR исследо-
вания, и юзабилити и даже немного о том, как улуч-
шить бизнес-процессы внутри компании.
Говоря философски, социальные медиа — это
зеркало, которое беспристрастно отображает про-
исходящее. Зеркало, которое говорит тебе только
правду (и чаще, увы, неприятную).
Я по складу ума не теоретик (хотя и преподавал
теоретическую механику исопромат в вузе). Так
что теории будет лишь необходимый минимум. Не
вижу смысла повторять то, о чем уже сто раз напи-
сано. Причем людьми,
ней меня.
Так что мне ближе не обучение, а скорее мастер-
класс.
Зачем мне все это?
19
Поэтому книга в основном является сборником
практических советов, наблюдений и мыслей для
людей, которые работают или начинают работать
с названными выше инструментами. Практически
все здесь написано на основе собственного опыта.
Правда, из-за этого примерно 5–10% возможностей
социальных медиа не раскрыты, и здесь вы их не
найдете. Ну, да что делать.
Так что логика простая — чем больше и подроб-
нее глава, тем глубже я в теме.
Более того, повторю, книга написана на основе
не только проданных компаниям проектов, но и тех, когда я был заказчиком (часть проектов в «Вымпел-
Коме», «Пиджаки», промо первого издания этой
книги, кое-что для моего агентства). Когда я кли-
ент, люблю делать дешево, качественно и активно
продвигать результат.
1.3
ЗАЧЕМ МНЕ ВСЕ ЭТО?
Зачем я написал эту книгу? Помимо желания по-
красоваться, дать жару некоторым неэффективным
менеджерам из брендов и хапугам в агентствах, а также получить еще несколько десятков клиентов, есть у нее и более, если желаете, общечеловеческие
задачи. Прежде всего, мне очень хочется большей
прозрачности рынка.
Сегодня в связи с его молодостью здесь царит
хаос — произвольное ценообразование, отсутствие
ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ
20
внятных критериев эффективности, слабое пони-
мание инструментов и т. д. Во многом именно из-за
этого компании по-прежнему тратят бешеные деньги
на дорогие и не всегда эффективные каналы комму-
никаций вроде TВ, радио, наружной или баннерной
рекламы. Не то чтобы коммуникации в соцмедиа —панацея и остальные каналы можно теперь похоро-
нить… но адекватного применения эти инструменты
пока не получили. И за год со дня выпуска первого
издания в этом плане немногое изменилось. Вроде
инструменты применяются чаще, но по-прежнему
далеко не всегда — по делу.
Отдельно скажу и о необходимости просвеще-
ния рынка. В январе 2010 года должно было (мне
обещали) произойти историческое событие — пер-
вая встреча сотрудников, отвечающих за социаль-
ные медиа в компаниях-заказчиках. Евангелистов
отрасли, которые сейчас в стане заказчиков.
Они так и не встретились до сих пор, но не суть.