Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

Климчук Виталий Александрович

Команды «Готовые к демократии» уважают распределение обязанностей и требуют ресурсов для их выполнения. Им нужна четкая координация, очерчивание зон ответственности. Им важна коммуникация и желательно — по требованию. Им важно, чтобы к их мнению прислушивались и работу оплачивали согласно договоренностям. Уважение к договору — это одна из основных черт таких команд. И что же будет, если вы придете к ним как либерал? Вас попробуют встроить в систему и сделать из вас демократа. Если же не получится, перестанут уважать. А если как авторитарный лидер? Тогда вы можете сломать систему и она перестанет работать. Как правило, начинается такая ломка с того, что кто-то уходит из команды, кто-то перестает выполнять работу. И постепенно вы можете из такой команды сделать «требующих пастуха».

Отсюда

вывод: присмотритесь, кем именно вы руководите и кто им нужен? А также нужно ли это вам?

Руководитель не по своему желанию. Помните о принципе Питера? Посмотрите главу о карьерном росте. Может, вы уже там, на той ступеньке, которая начинает от вас требовать чего-то совсем другого? Новых знаний и умений? В том числе и в сфере психологии? Самое время сделать выбор — остаться и учиться, остаться и мучиться, уйти и страдать или уйти и быть счастливым.

Удачи и послушных вам команд!

— Что, опять? — спросила у Лены Соня.

— Да, то же самое! Все те же отчеты… Ладно, давай лучше кофейку и по домам.

— Так ведь еще рабочий день не закончился! — опешила Соня.

— Ну и что? Все равно сегодня уже никто не придет. Да и что он сделать может?

Соня замерла на секунду, потом повернулась к Лене. Лицо ее стало красным, а в голосе чувствовалась дрожь:

— Знаешь, Лен, мы тут думали… Ты не права!

— Это ты о чем?

— О том, что мы все тут пашем как лошади, ты шляешься, а зарплата-то у всех одинаковая!

— Ну и что? Кто вам мешает так же?

— Кто мешает? Наверное, совесть… А еще — уважение к Семену Антоновичу. Он отличный специалист, лучший в своем роде…

— Ага… И что, все так думают? — Елена ухмыльнулась. — Наверное, долго мне косточки перемывали, да? Знаешь что? Я, может, специалист получше всех вас! И за такую зарплату не собираюсь тут выкладываться.

— Ну, так, может, уйдешь отсюда?

— А может, и уйду! — сказала Лена. — Я думала, вы мне подружки, коллеги, а вы… — Она вырвалась в коридор, хлопнув за собой дверью.

— Мы тоже так думали, — сказала тихо Соня.

Если начальник не сахар. Типы начальников и как сработаться с каждым из них

Начальники бывают разные. Управленческие стили. Примитивный руководитель, производственник, социальный и командный руководители. «Жизненные позиции» начальников. Если начальник делает что-то незаконное.

Сергей выскочил из кабинета начальницы и дрожащими руками попробовал налить себе кофе. Кофе расплескивался и не хотел попадать в чашку. Иванна, коллега Сергея по копирайтингу, подошла, чтобы помочь.

— Что, опять? — Она сочувственно улыбнулась.

— Ну как же она меня достала! То не так, это не то. Хоть что-то ей нравится? У тебя хоть раз получалось написать так, чтобы ей понравилось?

— Да я уже и не пробую… Зачем? Все равно одно и то же. Поорет, а потом успокоится и пустит в работу.

— Блин, ну я же мужик. А перед ней чувствую себя нашкодившим котенком. Тебе проще…

— Ничего не проще. Знаешь, сколько я слез выплакала после таких визитов?

— И как ты с этим справляешься? Я только месяц работаю, а уже на пенсию хочу!

Иванна улыбнулась и сказала:

— Смотри, что у меня есть! Давай поделим пополам?

Она достала из ящика стола пластиковый контейнер.

— Вот, мой любимый тортик, «Наполеон».

— И я тоже его очень люблю. С меня завтра эклеры! — Сергей улыбнулся.

Начальники бывают разные. Бывают строгие, бывают суровые, бывают улыбчивые и понимающие. У вас может быть не один, а несколько начальников, каждый из которых в чем-то особенный. И к каждому нужно найти подход. Сориентироваться в способе взаимодействия с начальником помогут их типология и рекомендации о том, как с каждым из них найти общий язык.

Не со всеми это удастся. Таковы реалии жизни. Как бы нам ни хотелось, взаимопонимания со всеми достичь сложно. В таком случае стоит поискать ответ на вопрос о том, что вам важнее — ваше внутреннее благополучие или те бонусы, которые вы получаете на работе. И осознанно сделать выбор либо в сторону поиска другого места работы, либо замораживания ситуации.

Часто мы хотим изменить своего начальника, сделать его другим. К сожалению, это тоже невозможно.

Это — не наша миссия. Что реально можно, так это пробовать новые способы взаимодействия, общения. А также можно поменять свое отношение к нему.

Итак, для начала вспомним управленческие стили. Это базис, с которого стоит начать, разгадывая тип своего начальника.

«Авторитарный начальник». Он — главный, и его мнение — превыше всего. Он знает все, обо всем и обо всех, привык держать руку на пульсе событий. С ним вы чувствуете себя мельче, слабее и в то же время — под защитой сильного. Вы верите ему и знаете: он своих в обиду не даст. Даже если вы в чем-то виноваты, то чаще всего это останется между вами. Сор из избы он выносить не привык. Он прям со всеми и сразу же сообщит то, что о вас думает. Минус такого начальника в том, что он всегда полагается только на себя, на вас у него надежды мало. Ваша задача — выполнять его требования. По этому принципу вас и оценивают — выполнил или нет. Инициативу тоже очень сложно проявить. Через какое-то время вы так привыкаете к его авторитарности, что и не хочется что-то свое предлагать. Ведь он лучше знает.

Это идеальный начальник для стабильной ситуации, для структуры, которой не нужно меняться. Если вы работаете в такой структуре и вам в ней не тесно, то вряд ли вы считаете своего начальника сложным. А если считаете, значит, дело не в авторитарности, а в чем-то другом. Давайте искать дальше.

У авторитарного начальника есть антипод: псевдоавторитарный начальник. Отличий много, но главное — у такого начальника нет оснований для авторитарности. В глубине сознания он это понимает и поэтому свою некомпетентность прикрывает директивностью. Различить просто: успехи у такого начальника — это лично его успехи, а ошибки — это уже ваша проблема. Он не будет особо о вас беспокоиться, а только нагружать работой. Не особо вникая в ее тонкости, он будет требовать от вас ее выполнения. Иногда будет слишком придирчив к мелочам, связанным с его авторитетом. Многое из вашего поведения им воспринимается как неуважение.

На фирме от Анны требовали ездить по городу в рабочее время только на служебной машине, на которой был логотип предприятия. Однажды начальник увидел ее в городе без нее и на собрании следующим утром сделал выговор. На что Анна ответила, что в тот день у нее был выходной. Не желая выглядеть побежденным, начальник все равно повысил голос и отчитал, добавив, что знает, что в рабочее время она вместо работы пьет кофе с клиентами. В результате на собрании вместо рабочих моментов получился скандал, а Анна написала заявление об увольнении. Через месяц ей позвонили с работы и пригласили занять место ее начальника, которого уволили из-за падения продаж.

Подстроиться к такому начальнику просто. А вот отстоять себя — сложнее. Нужно все время быть начеку, отслеживая свои предложения и их реализацию. Нужно быть готовым к неожиданным нападкам и встречать их спокойно, уверенно, не переходя на крик или грубый тон. Оперируйте фактами и просите доказательств. Закон — ваша опора. Псевдоавторитарные начальники его слабо знают, и вы можете легко доказать, что уволить вас нельзя.

Как правило, такому начальнику приходят в голову мысли о вас такого рода: «Она хочет меня подставить», «Он метит на мое место». Для него его должность — это он сам, его самооценка и самоуважение. Если кто-то метит на его место, он тот, кто может эту самооценку пошатнуть. Если вы не хотите занять его место, можете это озвучить, так чтобы он это услышал: «Вот чего точно не хочу, так это руководить чем-то». А если хотите? Тогда вооружитесь терпением, силой воли и готовностью терпеть ежедневный стресс.

«Либеральный начальник». С ним сложно, потому что не знаешь, в каком настроении он сегодня придет на работу. Также у него нет четких требований, поэтому он не может оценить вашу работу. И именно из-за этого ваша прибавка к зарплате зависит от многих случайных факторов. Ему можно «сесть на голову», «надавить на жалость», «выпросить что-то». Этим многие пользуются, но вас к этим многим отнести сложно (иначе вы бы не читали эту главу).

С ним легко, потому что многих глюков он не замечает. Он может быть отличным специалистом в своей сфере, но, попав в управленческую систему, растерялся и отказался учиться новым стратегиям.