Русская национальная идея или ответ на третий проклятый вопрос

Новичков Вячеслав Георгиевич

Ошибкой является изначальный постулат, будто человек стремится к деньгам и власти. Сам стремящийся и наблюдатели искренне заблуждаются в его целях. А цель часто приводит к иным берегам. Вот несколько примеров обмана зрения. Колумб всю жизнь искал Индию, а открыл Америку. Есть поразительно точное наблюдение Ф.Котлера о том, что покупатели свёрл на самом деле покупают не свёрла, а дырки в стене. Женщина, восторженно и напряжённо перемеряя в магазине платья на предстоящий вечер, стремится приобрести не платье, а судьбу.

Истинными целями являются не деньги и власть, а стремление человека к доминированию над себе подобными и завоевание уважения

окружающих. Эта тяга глубинна, сильна и неистребима. Всё остальное - лишь сподручные средства, да и то - не всегда нужные. Сталину для достижения своих целей не нужны были личные деньги. Вождям ещё сохранившихся диких племён, почти не контактирующих с цивилизацией, не нужны богатства для исполнения своих обязанностей и долга перед соплеменниками. Иисусу Христу и Мухаммеду не нужны были ни злато, ни принудительная власть над людьми, они властвовали над чувствами и мыслями так безоговорочно, что люди считали за честь отдать за них свою жизнь.

А раз так, то деньги, власть или нечто другое являются лишь инструментами достижения истинных целей. А инструменты можно и заменить. Как с малым дитя - мы отобрали у него плохие игрушки и дали хорошие. Замена чрезвычайно сложна. И она по силам только очень авторитетной и сильной в нравственном плане организации.

Но какая разница - чем дитятко тешится? Великая! Материальные богатства и властные полномочия если и полезны, то только для их обладателя, но для общества власть денежных мешков - язва, потому что до неприличия богатые люди вовсе не Суворовы, Достоевские и Королёвы, а, за редким исключением, - нечистоплотные нравственные мрази. На перепутьях судьбы автору довелось встретиться с одним из таких "голубых ворюг", который на словах был непоколебимо и озлоблённо убеждён, что не воруют только трусы и те, кому не хватает ума украсть. Но злоба изобличала его. Он ощущал, что есть такие, коих нельзя купить, которые не меняют принципы на деньги, и он со своими миллионами был жалок рядом с ними.

А вот наличие у человека, вместо власти и денег, культуры и образования, его стремление к духовному, нравственному и физическому развитию представляют огромную пользу не только для него, но и для общества. И новый кодекс должен этому способствовать. Он - основа для построения новой иерархии ценностей. А помощников этого поистине глобального процесса мы найдём в той среде, где менее всего, как нам ошибочно кажется, можно было бы предположить успех. Как говорил шофёр товарища Саахова: "Тот, кто нам мешает, тот нам и поможет".

Известные нам семьи миллиардеров сколотили свои состояния на нефти, драгоценностях, вооружениях, компьютерах. Основой обогащения могли быть и табак, и вино, и даже наркотики. Их товар можно потрогать - он реален. Но самые баснословные состояния, - не миллиардные, а триллионные, - можно создать, продавая нечто эфемерное. Ведь нефть и газ когда-нибудь кончатся, а от наркотиков найдут лекарство.

И только один рынок неисчерпаем - рынок страстей человеческих. Продавать можно возможность прикосновения и сопричастности к высшему миру. Вы скажете, что таких мест уже полно - сотни закрытых и открытых клубов, от бань до казино, для VIP-клиентов. Да, но только одно маленькое замечание. Такие сообщества "очень важных персон" являются анклавами вчера наворовавших, а сегодня страдающих манией величия. Такие искренне говорят: "У кого нет миллиона, пусть идёт в ж..." Для общества они являются раздражителями, а не образцами для подражания. Человек чести с такими "на одной поляне ... не сядет".

Вы скажете: "Честь купить нельзя, её можно только продать". Вы правы, но речь идет не о покупке

чего-то недостающего и желаемого или того, что вовсе нельзя купить, а о возможности приобретения билета в места, где можно себя ощутить частью подлинной элиты, принадлежность к которой определяется отнюдь не властно-имущественным цензом.

В настоящее время главная характеристика VIP-мест - их продажность: нам с посконным рылом в суконный ряд хода нет, здесь входной билет - толстый размер кошелька. Происхождение денег владельцев заведений не интересует. Их как истинных торгашей заботит только личный навар. Разнообразные сборища надувшихся от важности лиц, изображающих фальшивый бомонд, являются не клубами по интересам, а клубами по "понтам". В свинарнике нормы приличия устанавливают свиньи, а здесь - русские нувориши второй волны. У истинно достойных людей нет тяги к таким местам, а есть лишь отвращение и к ним, и к их завсегдатаям.

Когда нам что-то продают, то часто для поднятия цены в комплекте добавляют то, что, по мнению продавца, увеличивает ценность продаваемого. Так, рекламируя автомобиль, предлагают некий слоган: "Уверенность в движении", "Лучшее или ничего", "Искусство удивлять", "За гранью обыденного". Менеджеры по продажам смутно чувствуют, что люди, выбирая, соотносят вещь со своими взглядами, предпочтениями, некими внутренними установками, со своим мнением о себе. Человеку очень важно подчеркнуть особенность своего "Я". Поэтому, чтобы достичь максимума продаж, нужно не товар продавать, а предоставлять возможность самовыражения и демонстрации своих принципов при покупке товара. Слоган "Вольво для жизни" хорош, но пресен, а вот "Хамы на Вольво не ездят" - он в яблочко.

Аналогичная недальновидность присуща продавцам услуг. Владельцы домов отдыха соревнуются в уровне комфорта и разнообразии увеселительных забав. Каждый выбирает отдых по душе: грядки на даче, театр или застолье в кругу друзей. Но, есть и другие. Они, вместо уютного дивана перед телевизором, с риском для жизни поднимаются по горному склону или спускаются по бурным порогам. Кто-то отдыхает, расслабляясь, а кто-то, сдавая экзамен силам беспощадной природы. Покоряя вершину, человек испытывает гордость - он из немногих, кто может. И здесь чистая победа, Эвересту не сунешь взятку, ты перед ним голый - без чинов и связей.

Стремясь увеличить прибыль, продавец руководствуется ложной аксиомой, будто клиент всегда прав. Ему кажется, что чем старательнее облизывать покупателя, тем лучше. И дело не только в том, что чрезмерная вежливость переходит в назойливость, а в том, что по отношению к тем, кто ведёт себя нагло и презрительно, она и неуместна и невозможна. Рост продаж, конечно, зависит от уровня обслуживания клиента, но кардинально - на порядок - величину покупательского спроса можно увеличить не повышением уровня ублажения, а повышением требований к покупателю, заставляя его сдавать экзамен...- ну пусть по культуре поведения.

Смешно, да? Гениальные менеджеры современных торговых империй, стремясь увеличить денежную ёмкость своего рынка, затрачивают огромные усилия на создание товара с новыми характеристиками, на изучение и формирование покупательских предпочтений и на совершенствование технологий сбыта товаров. Но это проторённый путь. Есть другой, обеспечивающий гигантский прорыв. Надо не только и не столько предлагать новый товар или услуги, а создавать нового покупателя. При этом он будет не просто что-то у Вас покупать, он будет платить деньги, чтобы утвердить свои нравственные ценности, чтобы присоединиться и почувствовать себя частью новой подлинной элиты. И что особенно важно: для вхождения в круг недостаточно просто платить, надо ещё стараться.