Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур
Шрифт:
Линейный вариант организационной структуры компании «Эврика» представляет собой набор структурных подразделений — филиалов, выполняющих одинаковые функции и реализующих одинаковые бизнес-направления.
1.5. Четыре типа взаимодействий и базовые варианты организационных структур
При рассмотрении принципов распределения ответственности был затронут первый из четырех аспектов построения организационной структуры — определение горизонтальных взаимодействий, происходящих в организации.
Для
Второй аспект — вертикальные взаимодействия в организационной структуре. В зависимости от того, как распределить ответственность по вертикали, какой масштаб и количество уровней управления выбрать, получатся дополнительные базовые варианты структур:
• иерархические — характеризующиеся узким масштабом управляемости и большим количеством уровней управления;
• плоские — характеризуются широким масштабом управляемости и малым количеством уровней управления;
• централизованные;
• децентрализованные.
Третий тип взаимодействий — это взаимодействия организации с человеком. Организации подразделяются на:
• индивидуалистические — сотрудник оценивается и вознаграждается по индивидуальным показателям;
• корпоративные — сотрудник оценивается и вознаграждается по итогам работы всей корпорации.
Четвертый тип взаимодействий — это взаимодействия организации с внешней средой. В зависимости от построения этих взаимодействий возможны два полярных варианта:
• бюрократические (механистические) организации — характеризуются большим количеством формальных правил и процедур и слабой возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды;
• органические (адаптивные) организации — характеризуются небольшим количеством формальных правил и процедур и значительной возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды.
Рис. 1.10. Четыре типа взаимодействий в организации
Таким образом, в результате рассмотрения возможных типов взаимодействий выделяются следующие базовые варианты организационных структур (см. рис. 1.11):
Горизонтальные взаимодействия
• линейные структуры;
• функциональные структуры;
• матричные структуры;
• структуры, ориентированные на результат: дивизиональные, процессные и проектные.
Вертикальные взаимодействия
• плоские структуры;
• иерархические структуры;
• централизованные структуры;
• децентрализованные структуры.
Взаимодействия с человеком
• корпоративные организации;
• индивидуалистические организации
Взаимодействия с внешней
• бюрократические (механистические);
• органические (адаптивные).
Рис. 1.11. Четыре типа взаимодействий и базовые варианты организационных структур
1.6. Этапы построения и оптимизации организации
В современном менеджменте проводить анализ и оптимизацию деятельности организации рекомендуется с использованием моделей. Такой подход позволяет повысить качество результатов, уменьшить время и издержки проекта по оптимизации.
Модель системы — это некоторое упрощение, которое отвечает на определенный круг вопросов относительно самой системы. Например, если в качестве системы рассмотреть Землю, то географическая карта Земли является ее моделью, которая отвечает на круг вопросов, связанных с географией (см. рис. 1.12).
Рис. 1.12. Географическая карта — модель Земли
При построении организаций также необходимо использовать подобные карты и чертежи, которые называются бизнес-моделями.
При построении и оптимизации деятельности компании рекомендуется строго соблюдать проверенную на опыте последовательность пяти этапов (см. рис. 1.13):
Этап 1. Разработка модели организации «как есть».
Этап 2. Анализ модели организации «как есть».
Этап 3. Разработка модели организации «как надо».
Этап 4. Разработка и реализация плана перехода из состояния «как есть» в состояние «как надо», проведение изменений и внедрение схемы «как надо».
При проведении анализа существующей ситуации и разработки модели организации «как надо» необходимо использовать результаты стратегического анализа и планирования. Иначе говоря, для построения оптимальных бизнес-процессов и организационной структуры требуется наличие разработанной стратегии.
Рис. 1.13. Этапы построения и оптимизации организации
1.7. Инструменты организационного проектирования
В книге будут рассмотрены различные инструменты, которые помогают осуществлять оптимизацию бизнес-процессов и организационной структуры. Все эти инструменты можно разделить условно на два типа — простые и сложные.
На практике при оптимизации деятельности часто встает вопрос о выборе типа инструмента. Простые инструменты более легки в использовании, сложные — дают более информационно-емкий результат. При выборе того или иного инструмента следует руководствоваться принципом целесообразности. Суть принципа состоит в том, что сначала нужно взвесить выгоды и затраты от применения каждого инструмента, и только после это принимать окончательное решение о выборе.