Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур

Ковалев Сергей Викторович

— Складирование и хранения сырья в цехе;

— Производство бисквитов.

3.3. Коммерческая служба

— Планирование продаж;

— Закупка сырья;

— Продажа продукции.

3.4. Департамент логистики

— Доставка сырья от поставщиков;

— Складирование и хранение продукции на складе;

— Доставка продукции клиентам.

3.5. Энерго-механическая служба

— Обслуживание и ремонт автотранспорта;

— Обеспечение автотранспорта ГСМ.

3.6.

Департамент экономики и финансов

— Проведение финансовых расчетов;

— Обеспечение финансовыми ресурсами;

— Бюджетирование деятельности;

— Расчет себестоимости продукции;

— Проведение экономического анализа.

3.7. Служба персонала

— Подбор персонала;

— Ведение кадрового учета;

— Обучение и развитие персонала;

— Мотивация персонала.

3.8. …

На практике для малых и средних компаний часто разрабатываются упрощенные варианты положения об оргструктуре. Эти положения представляют собой матрицу распределения бизнес-процессов по оргструктуре, похожую на ту, которая использовалась при разработке положения о процессной системе управления, за исключением двух отличий.

Первое отличие матрицы оргструктуры от процессной матрицы связано с тем, что матрица транспонирована или перевернута вокруг своей главной диагонали, идущей от верхнего левого угла к правому нижнему. Второе отличие связано с тем, что в матрице оргструктуры помимо ответственности структурных единиц за бизнес-процессы верхнего уровня также показывается их участие в выполнении других бизнес-процессов.

Пример такого упрощенного положения об оргструктуре производственного предприятия приведен в табл. 6.9.

Табл. 6.9. Пример упрощенного положения об оргструктуре завода

Положение об организационной структуре производственного предприятия

6.4.2. Положения о структурных подразделениях

В положении об оргструктуре компании были представлены структурные подразделения верхнего уровня. По каждому из них агрегировано были перечислены бизнес-направления и бизнес-процессы, в которых они задействованы. Внутренняя структура, детальное описание процессов и распределение ответственности за бизнес-процессы внутри подразделений не рассматривались. Для подобного описания используются другие структурные регламенты — положения о подразделениях. При максимальной широте регламентации компании по каждому структурному подразделению разрабатывается положение.

Положение о подразделении аналогично положению об оргструктуре за тем исключением, что вместо описания структуры компании верхнего уровня, описывается оргструктура подразделения. Другим отличием положения о подразделении является то, что в него включены дополнительные разделы: задачи подразделения, ключевые показатели подразделения — KPI(d), права и полномочия руководителя

подразделения, взаимодействие подразделения с другими подразделениями компании и пр.

Типовая структура положения о подразделении с максимальным перечнем разделов, который этот регламент может содержать, приведена в табл. 6.10.

Табл. 6.10. Типовая структура положения о подразделении с максимальным перечнем разделов

I. Общие положения

1.1. Назначение (цели) положения;

1.2. Область применения положения (структурные подразделения, должности и процессы/функции, деятельность которых регламентируется положением);

1.3. Вышестоящее структурное подразделение, в которое входит подразделение;

1.4. Название должности руководителя структурного подразделения;

1.5. Вышестоящее должностное лицо, которому подчиняется руководитель структурного подразделения;

1.6. Внутренние и внешние документы, регламентирующие деятельность структурного подразделения (законы, уставы, положения, приказы, акты, распоряжения, стандарты и т. д.);

1.7. Термины, определения и сокращения, используемые в положении;

1.8. Прочее.

II. Бизнес-направления подразделения

2.1. Бизнес-направление 1 (продуктовая группа, продукт, рынок, клиент, регион);

2.2. …

Примечание: В этом разделе приводится перечень бизнес-направлений (продуктовых групп, продуктов, рынков, клиентов, регионов), в которых задействовано структурное подразделение.

III. Задачи подразделения

3.1. Задача 1;

3.2. …

Примечание: В этом разделе приводится перечень задач, решение которых возлагается на структурное подразделение.

IV. Организационная структура подразделения

4.1. Структурная единица 1 (входящая в состав подразделения);

4.2. …

Примечание: В этом разделе описывается оргструктура подразделения, то есть указываются структурные единицы, входящие в состав подразделения и их иерархия.

V. Бизнес-процессы (функции) подразделения

5.1. Бизнес-процесс 1 (функция);

5.2. …

Примечание: В этом разделе приводится перечень бизнес-процессов (функций), которые структурное подразделение выполняет и которые входят в зону его ответственности.

VI. Распределение бизнес-направлений и бизнес-процессов по оргструктуре подразделения

6.1. Структурная единица 1 (входящая в состав подразделения);

• Бизнес-направления, в которых задействована структурная единица;

• Бизнес-процессы, в которых задействована структурная единица.

6.2. …

Примечание: В этом разделе приводится описание распределения бизнес-направлений и бизнес-процессов по оргструктуре подразделения. Здесь по каждой структурной единице подразделения указываются бизнес— направления и бизнес-процессы, в которых они задействованы.