100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень
Шрифт:
Развивая функциональные компетенции, вы, по сути, готовите людей к выполнению абсолютно конкретных задач. К развитию функциональных компетенций относятся и специальные знания. Например, изменение налогового законодательства для бухгалтера или появление в ассортименте компании нового продукта и его свойств – для менеджера по продажам.
Развитие менеджерских компетенций прежде всего ограждает ваш бизнес от малоэффективных решений и делает компанию управляемой. Кроме того, ваши руководители начинают смотреть на свои
Развивая общие компетенции, компания делает работу коллектива удобной. Это позволяет новым сотрудникам быстрее адаптироваться к рабочей среде. В общем случае снижается уровень бюрократизации, сокращаются платформы для внутрикорпоративных распрей, формируется командный дух. В плане повседневной работы сотрудники начинают действовать эффективнее.
Развивайте людей, делайте сотрудников.
9. Заговор «серых кардиналов»
В любой организации всегда есть неофициальные правила, нормы и даже традиции. Это особенно заметно человеку, который только что пришел работать в компанию.
Какие неформальные традиции и правила существуют в вашей компании?
Наш менталитет, безусловно, вносит свои коррективы в бизнес-технологии, которые мы стараемся применять в своей компании. Часто внедрение новых бизнес-моделей требует повышенных ресурсов, в том числе и времени. Но это не означает, что технологии и бизнес-модели, о которых идет речь, громоздки и сложны. Дело в другом, в рабочей культуре людей, которые эти методы и модели будут воплощать.
Рабочая культура, или корпоративная, как модно сейчас говорить, если рассматривать ее на примере одной организации, заставляет подчиненных выстраивать свои действия определенным образом, реализуя прежде всего не корпоративные цели, а следуя сложившимся неофициальным правилам и нормам.
Проблема рабочей культуры подразделения прямо пропорциональна удаленности от мегаполиса. Чем дальше, тем сложнее. При этом практически каждый регион территории бывшего СССР отличается своими субкультуральными особенностями, нюансами рассогласованности целей рабочего коллектива и компании.
Оставлять начатый проект, не доводя его до конца. Постоянно просить повышения зарплаты. Излишки товара забирать себе. Устанавливать всем электронным письмам высокую степень важности. Сочинять длиннющие отчеты, запрашивая по несколько согласований и рассылать копии всем руководителям. Регулярно опаздывать на работу, ссылаясь на пробки. Выносить из офиса полиэтиленовые файлики и ручки, растаскивать по кабинетам общие сахар и сливки.
Это все маленькие модели поведения наших людей.
Про это скажут: «У нас нет корпоративной культуры!» – это не так, она есть, просто она такая…
Разумеется, есть уникальные примеры, когда ценности корпоративной культуры поддерживают цели компании.
Бытует мнение, что корпоративную культуру всего лишь нужно официально прописать и она будет
Корпоративная культура компании формируется в первые шесть – восемь месяцев начала трудовой деятельности коллектива. Ее фундамент закладывают лидеры собственным примером. Либо те сотрудники, которые по своему усмотрению (качественно и не очень) выполняют корпоративные регламенты и решают задачи.
Такое поведение остальным коллективом, особенно новыми сотрудниками, воспринимается как обычное и через какое-то время превращается в норму. В начале формирования корпоративной культуры нужно определить базовые ценности и потом довести их до уровня исполнителей. То есть описать и проверить на практике, как конкретно должна строиться модель поведения сотрудника в повседневной деятельности. И главное, какой будет обратная связь, если сотрудник поступит иначе.
Самый простой способ изменения или внедрения требуемой корпоративной культуры – это личный пример руководителя или управленческой команды и моментальная рефлексия, то есть реакция на отклонения от нормы подчиненных.
Официально прописанные основы корпоративной культуры еще не являются ее реальными составляющими.
10. И снова игра
У каждого человека есть что-то, занимающее большую часть его времени. Каждый человек склонен заниматься тем, что у него лучше всего получается. Это верно и для бизнеса, хотя и здесь порой встречаются мазохисты.
Зачастую предпочтения в образе жизни определяют и стиль ведения бизнеса. Понимание этого момента может помочь эффективнее использовать свои личные ресурсы.
Бизнес – это я. Модель, воплощающая почти все главные черты характера человека. Команда подбирается в компанию так, чтобы подчеркнуть все желаемые изгибы личности ее лидера. Руководитель – это ось, на которой все держится.
Бизнес – это здоровье. Среда, которая позволяет руководителю чувствовать себя спокойно и защищено. Бизнес строится на основе безопасности и стабильности. Уделяется повышенное внимание рискам, тщательно подбираются люди.
Бизнес – это семья. Структура, включающая в себя максимум родственных связей. Среди работников много близких знакомых. Приветствуются только внутренние интересы. Клановость считается нормальной.
Бизнес – это работа. Место, где проводят большую часть времени. Есть задачи, не имеющие сроков завершения. Вечерние задержки на работе и работа по выходным – вполне нормально.
Бизнес – это деньги. Компания – всего лишь ресурс, актив, такой же, как автомобиль, сотовый телефон или вклад в банке. Все рассматривается с точки зрения эффективности, холодного рассудка и здравого смысла.
Бизнес – это социальное окружение. Компания людей, отвечающих определенному статусу, принадлежности к узкой социальной группе. Открытые отношения между собой, деловая дружба и неформальное общение.